4月26日，由成都市人民政府指導(dǎo)，成都市經(jīng)濟(jì)和信息化局、成都市博覽局、四川天府新區(qū)管委會(huì)共同支持，多家公司聯(lián)合主辦的成都工業(yè)博覽會(huì)（下稱“成都工博會(huì)”）在成都中國西部國際博覽城拉開帷幕。

本屆成都工博會(huì)沿用“工業(yè)引領(lǐng)，賦能產(chǎn)業(yè)新發(fā)展”主題，開設(shè)七大展區(qū)，持續(xù)聚焦工業(yè)自動(dòng)化、數(shù)控機(jī)床與金屬加工、機(jī)器人、新一代信息技術(shù)與應(yīng)用（工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、數(shù)字化工廠）、新材料、節(jié)能與工業(yè)配套等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，特設(shè)四川工業(yè)館，深度契合四川省新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)體系及新一輪能級(jí)效應(yīng)，預(yù)期展覽規(guī)模6萬平米，匯聚全球參展企業(yè)650家。

作為智能科技領(lǐng)域的代表、全球智能云客服服務(wù)商，美洽以參展商的身份，在新一代信息技術(shù)（工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)）展區(qū) B074 展位亮相，并帶來了一系列針對(duì)工業(yè)垂直領(lǐng)域的智能客服解決方案。

工業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，全力推動(dòng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展，需要全社會(huì)的力量共同參與；而全球工業(yè)正逐漸步入“4.0 時(shí)代”，積極布局智能工廠，推動(dòng)智能生產(chǎn)，形成高度靈活、個(gè)性化、數(shù)字化的產(chǎn)品與服務(wù)的生產(chǎn)模式，又成為了新的挑戰(zhàn)。

自 2013 年入局智能客服領(lǐng)域以來，美洽已經(jīng)為多家工業(yè)垂直領(lǐng)域的知名廠商提供了客戶服務(wù)解決方案，比如：工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的德恩精工、廣域銘島；機(jī)械制造領(lǐng)域的卡特彼勒（中國）投資有限公司、馬尼托瓦克起重設(shè)備（中國）有限公司；電子制造領(lǐng)域的光子科技等等。

美洽將這些實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)沉淀，與廠商真實(shí)的痛點(diǎn)、應(yīng)用場(chǎng)景相結(jié)合，最終打磨整理出一系列智能客服解決方案，專注解決這些難題：

解決方案在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)引起了不少參會(huì)人員和參展商的興趣，而其中有關(guān)人工智能大語言模型的應(yīng)用，更是獲得了不小的關(guān)注。

自 2022 年底至今，以 ChatGPT 為首的一系列生成式 AI 引發(fā)了新一輪的人工智能浪潮，其背后的大語言模型更是帶來了顛覆式的影響，不少企業(yè)更是將其接入自身業(yè)務(wù)，期待挖掘更多價(jià)值與可能性——美洽也選擇積極擁抱這一變化。

我們期待將智能化的能力提供給更多用戶，與更多企業(yè)一同探索工業(yè)客戶服務(wù)場(chǎng)景的新價(jià)值、新方向，為中國工業(yè)能穩(wěn)步邁向 4.0 時(shí)代，注入自己的一份力量。