近日，領星ERP上新了「站內信AI工具」，幫助亞馬遜賣家提升站內信管理效率和服務質量。「站內信AI工具」是領星ERP繼ChatGPT文案工具之后，基于ChatGPT能力深化研發而成的又一新功能。

借助「站內信AI工具」，亞馬遜賣家在領星ERP系統內可調用ChatGPT，完成“AI翻譯、AI分析、AI回復、AI優化文案”等一站式分析與管理站內信的工作，高效且精準分析買家需求，提供契合的服務，有助于提升買家滿意度，降低客服成本。

在買家發送的站內信內容比較長的情況下，亞馬遜賣家想獲取買家反饋的情況和發送消息的情緒狀態，往往需要將買家的來信完整閱讀，投入了不少時間和理解成本。

「站內信AI工具」提供AI分析能力，幫助亞馬遜賣家快速分析來信內容，提煉買家的問題、訴求、情緒狀態，且提供的是翻譯成中文的結果，賣家一看即知買家的情況。結合領星ERP所識別的買家情緒狀態，賣家可采取更契合的措施，提升買家的購物體驗。

當有買家來信時，亞馬遜賣家一鍵點擊“AI回復”，即可快速根據買家來信的語種，自動給買家寫回信，而且領星ERP提供了外文回信對應的中文翻譯，以便賣家確認回信內容無誤，省時省力。

對于買家來信，亞馬遜賣家同樣可以使用“AI翻譯”功能，領星ERP會自動識別買家來信的本土化表達， 并翻譯成符合中文表達習慣的語言，以便賣家真正理解買家的需求。

比如，“It saved my bacon!”，翻譯軟件可能會將其翻譯為“它救了我的培根！”，而領星ERP「站內信AI工具」調用ChatGPT，自動根據來信的上下文場景，使用中文表達習慣，將其翻譯為“它救了我的命！”，更便于賣家理解買家想表達的意思。

針對于已有的任一語種站內信內容，亞馬遜賣家可以使用“AI優化文案”功能，領星ERP會自動將其優化為目標語種，并對內容的拼寫、語法進行優化，讓回信內容使用本土化的表達方式，更地道、更有禮貌、更親切，有效提升買家滿意度和服務質量。

有了領星ERP ChatGPT能力加持的站內信AI工具，亞馬遜賣家在站內信的處理效率和質量上將得到全面的提升，提升買家滿意度這件事也由此變得更簡單了。

關于ChatGPT更多應用場景，領星ERP在持續探索中，敬請期待更多優質功能！