常見問題

• 電商系統(tǒng)有哪些?

  1、數(shù)商云
  數(shù)商云是面向大中型企業(yè)提供全鏈數(shù)字化運(yùn)營服務(wù)的科技公司，致力于通過全鏈路業(yè)務(wù)協(xié)同中臺（瓴犀）、用戶全生命周期運(yùn)營系統(tǒng)（盈魚）和智能數(shù)據(jù)運(yùn)營體系（智象），為企業(yè)客戶搭建貫通“供應(yīng)鏈端-銷售渠道端-用戶端”的全鏈數(shù)字化運(yùn)營體系，創(chuàng)造高效、敏捷、開放的全鏈數(shù)字化價(jià)值。
  2、旺店通ERP
  慧策旺店通是一家技術(shù)驅(qū)動型智能零售服務(wù)商，基于云計(jì)算PaaS、SaaS模式，以一體化智能零售解決方案，幫助零售企業(yè)數(shù)字化智能化升級，實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模化發(fā)展。
  3、數(shù)云麒麟CRM
  杭州數(shù)云信息技術(shù)有限公司是國內(nèi)領(lǐng)先的全域消費(fèi)者增長解決方案提供商，通過整合軟件產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)的一體化解決方案，支持品牌零售企業(yè)建立全域消費(fèi)者運(yùn)營體系，驅(qū)動全域消費(fèi)者增長。
  4、萬里牛WMS
  杭州湖畔網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司成立于2011年，創(chuàng)始成員來自于阿里巴巴、信雅達(dá)等知名企業(yè)，是業(yè)內(nèi)最早的SaaS ERP服務(wù)商，致力于為企業(yè)提供全渠道零售一站式解決方案。 旗下萬里牛品牌擁有ERP、WMS、BI和智慧零售等SaaS產(chǎn)品，行業(yè)覆蓋鞋服、 美妝、食品、家電、3C、快消等數(shù)十個領(lǐng)域，以先進(jìn)云計(jì)算技術(shù)助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化與智能化升級。
  5、云犀
  杭州星犀科技有限公司創(chuàng)立于2015年，是新零售直播 SaaS 及解決方案提供商。云犀在直播行業(yè)深耕6年，已經(jīng)形成了以直播硬件、直播SaaS和直播服務(wù)為一體的業(yè)務(wù)體系，依托云犀的產(chǎn)品及服務(wù)，為商家提供簡單、專業(yè)、可復(fù)制化的解決方案，幫助企業(yè)創(chuàng)造更多的營收和價(jià)值。

• 電商系統(tǒng)包括哪些模塊?

  1、前臺
  前臺是直接展現(xiàn)給用戶的看和操作的，崇尚用戶體驗(yàn)的年代，讓用戶簡單的學(xué)習(xí)和使用是基礎(chǔ)準(zhǔn)則。所以前臺的功能盡量簡單，復(fù)雜的規(guī)則都通過后端來解決。目前前臺顯示形式有PC的網(wǎng)站或者客戶端、移動的APP或H5。以后隨著科技的發(fā)展也有可能出現(xiàn)萬物皆屏的前臺。前臺基本就是業(yè)務(wù)的表現(xiàn)層，不會處理過多的邏輯，不做說明。
  2、中臺
  （1）供方
  自營電商、代運(yùn)營電商還是平臺電商都會涉及供方的管理，供方可以提供商品也可以提供原材料，供方的管理是商品系統(tǒng)的起始，建立供方信息、聯(lián)系人信息、系統(tǒng)權(quán)限信息、有效日期、證件信息等，并且對供方的增刪改增加審核流程。供方關(guān)聯(lián)商品，如供方是失效狀態(tài)則商品要下架不可售賣。
  （2）合同
  根據(jù)供方創(chuàng)建合同，基本信息如合同簽訂日期，有效起止日期，結(jié)算周期：是按月結(jié)還是按季度結(jié)，結(jié)算方式：是訂單完成就結(jié)算，還是支付成功結(jié)算。主體信息就如甲乙方聯(lián)系人信息；賬戶信息：賬戶信息單獨(dú)立菜單維護(hù)方便拓展；品類信息：關(guān)聯(lián)商品類目或者直接掛靠商品，分別建立不同類目的結(jié)算金額，按比例結(jié)算還是按固定金額結(jié)算。合同審核通過才能依據(jù)合同創(chuàng)建商品，合同到期或人為停止，已上線商品要下架。未上線不可上架。
  （3）商品
  電商系統(tǒng)三大核心：商品、訂單、庫存。商品系統(tǒng)主要是創(chuàng)建商品的價(jià)格信息（成本價(jià)、銷售價(jià)、原價(jià)），屬性信息（銷售屬性、關(guān)鍵屬性、描述屬性）、品類信息（商品所屬類目）、服務(wù)信息（7天無理由退貨、配送方式）、SKU、SPU、及各業(yè)務(wù)的個性化信息規(guī)則。
  （4）訂單
  訂單有幾個維度組成，狀態(tài)機(jī)（訂單狀態(tài)、支付狀態(tài)、商品狀態(tài)、商品支付狀態(tài)）、 用戶信息、時間信息（下單時間、支付時間等）、支付信息（支付方式、金額）、商品信息。
  （5）庫存
  中臺庫存主要是接收WMS或者商戶端的庫存結(jié)果信息，對商品庫存進(jìn)行分配，區(qū)域庫存共享、區(qū)域庫存獨(dú)有、庫存扣減方式等。
  （6）促銷
  三種促銷方式：商品促銷、訂單促銷、優(yōu)惠券促銷。以這三種基礎(chǔ)規(guī)則可衍生出很多玩法，如階梯團(tuán)購、分享團(tuán)購、營銷工具、大轉(zhuǎn)盤、會員營銷等。
  （7）會員
  一般根據(jù)用戶的消費(fèi)金額和活躍度制定，方便營銷同時提升用戶親密度，增加用戶沉沒成本。有會員等級制度、會員權(quán)益制度等
  3、后臺
  （1）售后
  訂單完成后出現(xiàn)退款、退單等逆向處理流程
  （2）物流
  商品配送使用的物流方式、要求、價(jià)格、成本、結(jié)算周期、結(jié)算比例等維護(hù)模塊
  （3）WMS
  以商品庫存的動態(tài)變化為中軸線，涉及入庫、出庫、庫存管理、庫位安排、上下架、配貨驗(yàn)貨、轉(zhuǎn)庫、盤庫等功能。
  （4）財(cái)務(wù)
  收入、支出、對賬、調(diào)賬、退款、成本管控、GMV核算等
  （5）基礎(chǔ)支撐
  風(fēng)控：貫穿整個電商流程，從原來的供方資質(zhì)審核、到中期的惡意購買搶占庫存、刷券、到后期的惡意退單等等。通過獲取大量足夠的數(shù)據(jù)（用戶社會信息、使用硬件信息、操作行為等信息），建立模型靈活地分析數(shù)據(jù)，預(yù)測且實(shí)時地阻攔風(fēng)險(xiǎn)。
  權(quán)限系統(tǒng)：根據(jù)角色、用戶、資源三個方向設(shè)計(jì)（參考RBAC模型），對內(nèi)管控工作人員的操作，對外管控外部合作伙伴的數(shù)據(jù)獲取。方向主要有操作權(quán)限、數(shù)據(jù)權(quán)限、菜單權(quán)限。
  （6）其他系統(tǒng)：
  商戶系統(tǒng)：平臺型電商為接入的商戶定做的系統(tǒng)，商戶使用系統(tǒng)進(jìn)行上品、庫存管理、發(fā)貨、訂單對賬等操作。
  客服中心：協(xié)調(diào)內(nèi)部人員和外部用戶的紐帶，包含呼叫中心（軟電話、知識庫、質(zhì)量檢驗(yàn)等）、工單平臺（工作流、報(bào)表等）。內(nèi)部同學(xué)使用處理用戶的問詢、客訴、業(yè)務(wù)處理、售后理賠等事宜，呼叫中心渠道通常有電話、在線。多媒體（微信、網(wǎng)站等）收集問題，分析處理后分流給客服處理。需走業(yè)務(wù)流程的客服通過工單平臺建立工作流，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源處理。
  數(shù)據(jù)系統(tǒng)：將電商系統(tǒng)產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)匯集到一處，統(tǒng)一進(jìn)行定義，處理、輸出。服務(wù)于業(yè)務(wù)并指導(dǎo)業(yè)務(wù)的方向。

• 電商系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用

  1、域名費(fèi)用：費(fèi)用在100元以內(nèi)，到萬網(wǎng)注冊，提供公司相關(guān)資料，1小時左右完成。
  2、服務(wù)器費(fèi)用：1000-8000左右每年，在購買服務(wù)器時，要考慮服務(wù)器帶寬，配置，硬盤大小。盡量配置和可以滿足網(wǎng)站正常訪問速度的服務(wù)器。
  3、系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用：一般市場面上定制電商平臺的報(bào)價(jià)大概在8000-20000之間，具體價(jià)格企業(yè)具體功能及定制開發(fā)要求。

• 電商erp系統(tǒng)是什么意思啊?

  電商erp系統(tǒng)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上以系統(tǒng)化的管理思想企業(yè)決策及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺。電商erp就是通過訂單、庫存、分銷、采購、財(cái)務(wù)、員工績效等管理，幫助賣家更有效率的進(jìn)行采購、揀貨、發(fā)貨，實(shí)現(xiàn)庫存精準(zhǔn)化管理及倉庫流程一體化的電商ERP。

• 電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)方式

  1、企業(yè)自主開發(fā)
  自主開發(fā)多用戶商城系統(tǒng)需要專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，成本、時間和資金都非常巨大。這個解決方案需要一個強(qiáng)大的開發(fā)團(tuán)隊(duì)和經(jīng)驗(yàn)豐富的互聯(lián)網(wǎng)背景，否則商場網(wǎng)站的開發(fā)將是一個非常漫長的過程。
  2、購買成熟的電子商務(wù)系統(tǒng)
  目前市場上有很多B2B2C商城系統(tǒng)的成品。利用成熟的商城系統(tǒng)可以幫助企業(yè)快速建立自己的B2B2C商城網(wǎng)站。但是，由于每個企業(yè)的功能需求不同，大多數(shù)企業(yè)都會選擇提供源代碼進(jìn)行二次開發(fā)。因此，大多數(shù)企業(yè)更傾向于成品商城軟件+二次開發(fā)的方式。與以往的開發(fā)方法相比，投資成本大大降低。同時，對商城上線周期的控制也比較好。它不僅可以幫助企業(yè)快速建立自己的商城網(wǎng)站，還可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求開發(fā)相應(yīng)的功能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的多樣化需求。
  3、定制開發(fā)
  尋找有經(jīng)驗(yàn)的軟件開發(fā)人員來定制開發(fā)一個商城網(wǎng)站，開發(fā)人員可以根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行開發(fā)，這樣不僅可以保證產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量，而且可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的個性化需求，在后期的維護(hù)過程中不必?fù)?dān)心。但該方案成本較高，性價(jià)比一般。

• 中國十大電商平臺有哪些?

  1、淘寶：有著近5億消費(fèi)者的注冊人數(shù)，伴隨著經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)張和用戶數(shù)的提升，現(xiàn)階段早已變成全球范疇內(nèi)比較大的相應(yīng)平臺交易之一。
  2、天貓：技術(shù)專業(yè)網(wǎng)上綜合性網(wǎng)購平臺，也是遭受全世界消費(fèi)者偏愛的質(zhì)量購買護(hù)膚品之地，為顧客給予國外進(jìn)口產(chǎn)品。
  3、京東：中國直營式電商企業(yè)，也是我國綜合型B2C網(wǎng)購平臺，憑著送貨速度更快和正品保障的特性而聞名業(yè)界。
  4、拼多多平臺：以商城入駐方式為主導(dǎo)的第三方挪動電子商務(wù)平臺，也是我國高的農(nóng)產(chǎn)品電商上漲服務(wù)平臺。
  5、蘇寧易購：集團(tuán)旗下有著蘇寧極物，蘇寧易購廣場，蘇寧小店，蘇寧紅孩子和汽車超市等業(yè)務(wù)流程，普遍遮蓋了顧客的日常生活所需。
  6、唯品會：致力于促銷的時尚潮流綜合性電子器件零售知名品牌，是中國先造就出品牌特賣加限時秒殺加正品保障的與眾不同商業(yè)運(yùn)營模式，產(chǎn)品類型包含了服裝鞋子包包，家居，美妝護(hù)膚等各種類目。
  7、考拉海淘：由網(wǎng)易游戲開創(chuàng)的中國大中型為顧客給予跟蹤服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目的跨境電商買東西電子商務(wù)平臺，以孕嬰用品，美妝護(hù)膚個人護(hù)理，食品類健康保健，服裝鞋子包包和家居數(shù)碼快印為主導(dǎo)打品類。
  8、網(wǎng)易嚴(yán)選：專注于為顧客優(yōu)選出高質(zhì)量且兼顧高性價(jià)比的良品，為顧客給予30天安心退換服務(wù)項(xiàng)目，是一個備受稱贊的電商平臺。
  9、小紅書app：中國十大社交媒體APP之一，客戶可以利用小視頻或是圖片文字等方法標(biāo)識點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
  10、閑魚：閑置交易平臺APP，不用繁雜的開店的流程，根據(jù)淘寶或支付寶帳號登陸，獨(dú)立手機(jī)拍照提交二手閑置物件就可以開展網(wǎng)上交易。