2015-2024，你是否也在經(jīng)歷這樣的轉(zhuǎn)變，當(dāng)遇到一個(gè)急需查詢(xún)的問(wèn)題時(shí)，第一時(shí)間想到的幫手從搜索引擎 轉(zhuǎn)變?yōu)?strong>小紅書(shū)。

根據(jù)《2024 小紅書(shū)活躍用戶(hù)研究報(bào)告》顯示，小紅書(shū)社區(qū)月活用戶(hù)達(dá) 3 億，有超過(guò) 8000 萬(wàn)的用戶(hù)主動(dòng)分享，90% 的內(nèi)容來(lái)自 UGC。帶著“年輕有活力”、“和諧友好的社區(qū)生態(tài)”標(biāo)簽，小紅書(shū)已經(jīng)成為覆蓋全生活場(chǎng)景的內(nèi)容社區(qū)和國(guó)民級(jí)的 UGC 交互平臺(tái)，和品牌擴(kuò)大流量、培育消費(fèi)者的核心陣地。

“萬(wàn)物皆可種草”，是小紅書(shū) 2024WILL 商業(yè)大會(huì)的主題。作為最早提出“種草”概念的平臺(tái)，小紅書(shū)將用戶(hù)的口碑營(yíng)銷(xiāo)玩到極致，有了真實(shí)的反饋和分享欲望，才能捕捉到用戶(hù)實(shí)際需求和痛點(diǎn)。

據(jù)小紅書(shū)官方數(shù)據(jù)顯示，小紅書(shū) 70%月活用戶(hù)存在搜索行為，88%的搜索行為為用戶(hù)主動(dòng)發(fā)起，9 成用戶(hù)表示消費(fèi)決策會(huì)被小紅書(shū)搜索內(nèi)容影響，更有高達(dá) 42%的新用戶(hù)在第一天使用小紅書(shū)時(shí)會(huì)使用搜索功能。

從“種草”到“搜索”，也意味著用戶(hù)消費(fèi)需求更加具象化，而用戶(hù)的搜索行為也觸發(fā)了更多商業(yè)可能性。

而品牌最需要什么？

1.用戶(hù)更精準(zhǔn)
2.種草更直接
3.轉(zhuǎn)化更簡(jiǎn)單

借助“搜索”功能，品牌商家可以更好地了解用戶(hù)搜索行為習(xí)慣，用戶(hù)的需求也被進(jìn)一步細(xì)分，需求越明確，越容易觸發(fā)消費(fèi)行為。

消費(fèi)者想要產(chǎn)品好用，品牌想要流量變現(xiàn)，雙方在互相尋找，小紅書(shū)順勢(shì)而為！

為了給小紅薯們帶來(lái)更愉悅的社交體驗(yàn)，也為了給品牌商家?guī)?lái)完整的價(jià)值閉環(huán)，今年二季度小紅書(shū)正式開(kāi)放專(zhuān)業(yè)號(hào)私信通道，打通平臺(tái)從種草-到搜索-最終轉(zhuǎn)化的商業(yè)鏈路。

美洽作為第一家與小紅書(shū)合作的三方 IM 服務(wù)商，旨在解決品牌商家在小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)的第一難點(diǎn)：流量變現(xiàn)。

如何實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)？

1. 聚合消息通道，建立超強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)鏈路

品牌商家布局小紅書(shū)，一個(gè)賬號(hào)怎么夠！美洽工作臺(tái)可以接入品牌的所有小紅書(shū)專(zhuān)業(yè)號(hào)，打通小紅書(shū)私信通道，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)。你還可以設(shè)置「智能分配規(guī)則」，保證不同定位的賬號(hào)分配給更專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)同學(xué)服務(wù)；

同時(shí)，小紅書(shū)自帶的互動(dòng)組件也可以在美洽工作臺(tái)完全適配，實(shí)現(xiàn)常見(jiàn)問(wèn)題、快捷菜單等交互效果，用戶(hù)體驗(yàn)和溝通效率雙向提升。

2. 縮短服務(wù)路徑，第一時(shí)間回復(fù)到位

客戶(hù)總會(huì)在你意想不到的時(shí)候出現(xiàn)！大部分小紅書(shū)的運(yùn)營(yíng)同學(xué)一定深有感觸，但沒(méi)辦法，用戶(hù)什么時(shí)候來(lái)咨詢(xún)，無(wú)法預(yù)料。但接入了美洽就不一樣了，多個(gè)場(chǎng)景下都可以配置自動(dòng)消息，保證回復(fù)的及時(shí)性，讓用戶(hù)感覺(jué)時(shí)時(shí)刻刻都在被很好的服務(wù)著。

3. 各類(lèi)卡片隨意發(fā)送，需求快速變現(xiàn)

除了各種豐富的消息類(lèi)型，美洽工作臺(tái)還支持「筆記卡片」、「落地頁(yè)卡片」、「服務(wù)卡片」等多種小紅書(shū)消息卡片，讓溝通更自然有趣的同時(shí)，也讓用戶(hù)種草欲望更多一分，進(jìn)一步激活用戶(hù)的消費(fèi)行為。（PS：后續(xù)會(huì)陸續(xù)增加更多卡片類(lèi)型 ）

4. 意向評(píng)論立馬回復(fù)，有效用戶(hù)一個(gè)不落

除了連接私信，美洽還支持意向評(píng)論消息傳遞，運(yùn)營(yíng)同學(xué)可以快速查看和篩選發(fā)布筆記的有效評(píng)論，一旦發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的評(píng)論內(nèi)容，馬上私信評(píng)論用戶(hù)，做到又高效又禮貌，主打一個(gè)有需求就回應(yīng)；

即將上線(xiàn) 當(dāng)然，也不需要天天守著，使用美洽「自動(dòng)批量回復(fù)」功能，就可以自動(dòng)回復(fù)意向評(píng)論，多個(gè)賬號(hào)也不用擔(dān)心，后臺(tái)可以選擇為不同的小紅書(shū)賬號(hào)配置不同的回復(fù)，營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)百變又專(zhuān)業(yè)。

5. 人機(jī)高效配合，自動(dòng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化

最后，最重要的一步，當(dāng)然是AI了！本次上線(xiàn)，美洽將營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人也一并對(duì)接完成，運(yùn)營(yíng)人員不能實(shí)時(shí)在線(xiàn)沒(méi)關(guān)系，機(jī)器人可以自動(dòng)回復(fù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化，問(wèn)電話(huà)加微信發(fā)活動(dòng)，統(tǒng)統(tǒng)沒(méi)問(wèn)題~

并且，運(yùn)營(yíng)人員可以針對(duì)不同的賬號(hào)，配置不同的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人話(huà)術(shù)，將轉(zhuǎn)化效果不斷做到最優(yōu)，流量再多也不怕，這“潑天的流量”，美洽 AI 機(jī)器人都接得住！

為了保證給各位品牌大大更完善的使用體驗(yàn)，小紅書(shū)接入將陸續(xù)開(kāi)放申請(qǐng)名單，機(jī)不可失，速速來(lái)接~