CDP作為營銷技術新面孔出現在國內，最早可追溯到2017年，至今已有將近5年的發展。從開始到現在，搶占風口進入的玩家不在少數，歷經這幾年的錘煉，CDP賽道的雛形逐漸顯現，頭部的玩家突出重圍，引來更多關注，如Linkflow、惟客數據、創略科技、盈客云、九枝蘭等。
細究背后的原因發現，能夠成為頭部，并不完全是因為站在風口，更重要的有兩點：一是其深厚的背景經驗，起點高，適應快，迅速找到痛點，提供解決方案。二是在細分領域中，選對了行業，并在該行業中垂直深耕，成為佼佼者。
毋庸置疑，有相關經驗的玩家比起普通玩家來說更得心應手，產品的功能和體驗貼合用戶的真實需求，甚至超前預測并滿足用戶自己都想不到的需求。“在數字化營銷服務過程中，我們發現，作為CDP玩家，可能比用戶自己更懂技術或營銷，從而在背后助推，幫助用戶快速成長。 ”某頭部CDP廠商直言。
分析中國市場上當前最火的CDP玩家，基本有三種類型。
其一，廣告和營銷背景出身。此類廠商因為出身廣告和營銷領域，因此在廣告投放和營銷獲客方面更有經驗，在研發產品時，傾向于DSP、DMP的方向，隨著業務的加深和市場的需求，開始進入CDP行業，但因為缺乏技術基因，產品在性能上并不足夠成熟。代表廠商如品味碼等。
其二，大數據廠商背景。這類廠商原本是企業級IT基礎設施外包供應商，擁有一定的大數據技術背景，在硬件和軟件方面都有涉及。后期，隨著數字化的大潮和互聯網營銷的普及，在客戶需求逐漸從基礎的硬件設施轉向軟件及解決方案之后，也逐漸拓展到了CDP。代表廠商如英方云、智數云等。
其三，也是CDP賽道的頭部玩家，兼具營銷背景和大數據能力的通用廠商。此類廠商創始人往往出身于技術團隊但有深厚的營銷服務經驗，或是電商行業的技術團隊。一方面，他們陪伴中國廣告營銷行業一路走來，對行業生態非常了解，對未來商家需求的預測更加準確；另一方面，他們自身具有技術/數據背景，知道如何利用數據技術/產品滿足這些潛在的需求。因此，在CDP領域，這些廠商能夠在眾多同行中率先突圍，成為頭部。
其中，Linkflow、創略科技就是此類廠商的代表。作為代表，兩家廠商創始人經歷也不一般。Linkflow創始人盛馬丁是數字營銷專家，有10+年的數字營銷經驗，畢業于INSEAD歐洲商學院MBA，前SAP戰略總監，前微軟全球商業布道師。而創略科技創始人胡世杰則畢業于加州大學伯克利分校，曾在美國硅谷為微軟等大型客戶提供營銷數據分析系統開發、數據挖掘及其他營銷技術解決方案。
疫情之后，CDP成為CRM、SCRM之后資本熱捧的寵兒。但同這兩個賽道的競爭規則不同，CDP的行業門檻相對較高，但技術仍然不是這一賽道的護城河。
“行業內，其實CDP也并不存在所謂的技術壁壘。只是相對于C端來說需要更多技術，對營銷和大數據及人工智能等方面的綜合性要求高。”某營銷領域專業人士表示。
即使對于頭部玩家，馬太效應依然明顯。CDP的算法模型，依賴于數據的不斷增多，才能不斷得到修正從而越來越精準，因此面向的行業和客戶規模也有一些要求，基本鎖定各行業的頭部，目前也只是針對每個垂直賽道的頭部玩家。而這些垂直賽道，也有一定的限制——要求企業規模中等以上，營銷鏈路長，渠道數據豐富，產品高利潤、強復購等。
目前，CDP的客戶群主要集中在零售、汽車、B2B、教育、醫療、金融這六大行業。零售行業因為產品的客單價低、SKU多，用戶購買使用頻繁，積攢數據相對較多，將這些數據沉淀將產生巨大價值，其特點符合強復購。汽車和醫療行業高客單價、從投放到獲客到售后用戶服務周期長，這些屬性符合高利潤、鏈路長。
汽車行業應用場景：
高利潤、鏈路長的車企對CDP需求極高，其中創略科技在車企領域已耕耘數年，經驗和案例充足。
早在2016年，創略科技就與瑪莎拉蒂合作，其需求是精準管理客戶生命周期，縮短轉化過程，節約營銷預算。過程中，就“如何預測一個潛在客戶的購車概率？”，創略科技給出的解決方案是，從接觸客戶開始就要留存信息，如展會上留下的手機號碼、用戶的性別、年齡、工作單位、試駕車型及次數等，這些數據都會影響算法模型，綜合得出該用戶的“得分”，廠商根據結果選擇觸達該用戶的方式，是郵件、電話、微信還是其他。
通過CDP系統，用AI算法計分模型來預測用戶購車的概率，將車主和潛在客戶數據作為目標變量訓練模型，建立該品牌的客戶營銷計分模型，預測潛客意愿，根據不同的方式選擇推薦方式。
創略科技的CDP產品，在過去3-5年歷史數據訓練出來的算法模型，預測購買瑪莎拉蒂的潛在客戶準確率高達97%。用戶數據足夠豐富是很大因素。
創略科技CDP通過智能化管理及運營全客戶生命周期數據，幫助企業最大化挖掘數據資產的潛力與價值，最終實現數據驅動的營銷自由。
零售行業應用場景：
強復購一般體現在零售行業。以Linkflow為例，主要服務的客戶覆蓋零售行業、汽車行業、保險行業、B2B行業，案例包括珠寶、服裝連鎖品牌、金融保險企業、傳統化工企業等。
其中，Linkflow在零售行業的名氣更大，針對零售場景，也有著更多的傳播和積累。
某國內領先的化妝品牌，其消費者群體大多集中在各大流量平臺，如有贊商城、抖音、微信公眾號等。線上渠道眾多，企業與消費者接觸觸點眾多，導致客戶數據分散，難以形成統一畫像，這也導致一位客戶可能會同時收到來自微信、短信、郵件、天貓等推送的消息，觸達方式影響客戶體驗效果，造成嚴重打擾，難以整合多觸點進行有效消費者觸達。企業微信社群營銷導致企業微信群數量眾多，企業管理成本極大。
該品牌通過使用CDP系統，將各平臺開放的API與各大平臺對接，收集客戶行為觸點，第一時間獲取用戶行為等信息，并打通各平臺間的數據壁壘，最終形成消費者統一畫像。結合CDP系統中的營銷模塊，在公眾號、企業微信中對消費者進行個性化營銷，提升消費轉換。在數字化運營過程中，該品牌不斷積累數據以及對用戶的數據系統化運營。
最終，該品牌運營工作量降低30%，用戶回購率增加40%，各渠道成單率提高50%。
Linkflow核心產品是一款低代碼、可組裝的客戶數據平臺CDP，無需編程即可讓數據流動起來。
從以上的分析和案例中不難看出，CDP對企業進軍數字營銷起著關鍵作用，不可或缺。
在選擇產品的過程中，客戶的最重要問題是——對于數據技術的理解不深刻，在看花眼的情況下，認為功能越多越好。
但其實，CDP的功能復雜多樣，因此企業決策的重點不是看產品，更應理清自身的現狀和核心需求。比如對于醫療場景來說，一般有4大痛點：1、行業競爭激烈，推廣渠道單一，推廣成本極高；2、核心關鍵詞CPC成本極高，流量極其珍貴；3、競價團隊管理方法落后；4、競價推廣團隊工作強度高，人均生產效能低。
CDP系統只需具備幫助客戶在獲客及客戶管理層面實現便捷、有效、清晰、智能，可以將推廣投放、客戶信息整理、客戶標簽化管理、促活拉新全鏈路集合在一起的基礎功能。在滿足基礎功能之上，如果還有更多營銷預算或需求，可嘗試更多的衍生功能，但并不是每一位用戶都需要。
CDP廠商的護城河并不是技術，也不是資本，而是不斷積累和打磨的行業經驗，從時間和經驗維度讓其他廠商無法超越。
總體來說，中國CDP市場仍處萌芽和培育階段。但市場對CDP的需求的增長速度驚人，而CDP的廠商也在隨之增多。著名市場研究機構MarketsandMarkets在調研后指出，CDP的全球市場規模將以29.3%的年均復合增長率不斷擴大，預計在2023年將達到33億美元。在中國市場，分析智庫2019年的一項調研也顯示，超過50%的受訪企業正在考慮或者已經擁有CDP。這也表明，目前雖然各大廠商在爭搶頭部客戶，隨著廠商的增多和資源的缺少，CDP會不斷滲透到各行各業、中小企業。
SaaS工具的一大特點就是通過不斷減少邊際成本來降低客單價的同時，增加利潤率。可以推測，CDP可能隨著業務的需要，成本逐漸降低，來滿足廣大中小企業客戶的需求?？深A見的是，在未來幾年，CDP廠商與營銷發展趨勢是一個相輔相成、相互并行的狀態，雙方將協力引導營銷領域走向數字化、科技化、智能化。
