目前，抖音累計活躍用戶數量已達 6.8 億，這意味著抖音有著巨大的流量市場，同時，流量也代表了商機，因此，有不少企業商家依托抖音私域“強獲客、正循環、高效率”的優勢，希望借助抖音平臺進行線上獲客，在抖音探索屬于自己的持久增長之路。

此前，美洽客服系統支持企業接入抖音企業號，企業用戶可使用美洽的抖音企業號客服系統統一接入多個抖音企業號，實現多賬號統一管理。

企業運營人員只需通過授權綁定即可使用美洽同時接收與回復不同抖音企業號的粉絲消息，豐富企業號溝通能力，實現流量轉化，提升線上獲客效果。

但在積極嘗試線上運營的過程中，很多抖音運營人員都遇到了新的困難

1. 抖音私信太多，無法每條都回復，即使逐個回復，人工服務效率較低2. 非人工客服服務時間，無人接待，導致很多客戶流失

因此，投入成本高、人工效率低、營銷轉化難成為了不少抖音企業主的迫切想要解決的問題。

針對這種情況，美洽客服系統選擇升級營銷機器人，企業可以在抖音企業號中接入美洽營銷機器人，充分發揮營銷機器人智能獲線的能力，幫助企業實現降本增效，開啟線上服務的新篇章。

01 及時接待，商機不流失

相比于人工客服，7X24 小時全天候接待的美洽營銷機器人，能夠隨時隨地與抖音客戶保持溝通，最大程度的避免了因響應不及時而導致客戶流失；

還能替代人工客服去了解客戶的基本需求，解答問題，并將有效信息直接同步至人工客服繼續跟進，減少中間的無效環節，提取客戶服務重心，實現企業收入更快增長。

同時，與市面上的“客服機器人”不同的是，營銷機器人不再局限于簡單的“識別關鍵詞進行回復“，美洽營銷機器人支持企業從用戶咨詢習慣出發，根據業務場景和專業知識，自主創建個性化對話流程，為不同的客戶量身定制營銷話術。

營銷機器人可以根據客戶的話術，精準辨別客戶需求，從而進行針對性的回復，自然的吸引客戶。可見，營銷機器人強大的語言理解能力提高了客戶服務的對話品質。

02 完整復盤，持續優化你的營銷策略

事實上，傳統的客服接待不具備主動營銷的特性，服務質量總是參差不齊，容易造成客戶服務中斷，但整個客戶服務流程又沒有固定的分析節點，導致企業無法對整個服務流程進行總結優化，引流轉化成為企業業務核心痛點。

通過營銷機器人，運營人員可以直觀抖音客戶每一步轉化效果，營銷機器人擁有一套完整的轉化漏斗，從客戶開始對話到結束，可以全面的分析抖音客戶每一步的轉化效果，精準分析最佳的轉化節點，優化企業抖音客戶轉化策略

本次美洽支持營銷機器人接入抖音企業號私信，在于更好的對接網絡營銷平臺，幫助企業面向抖音用戶尋找更多客戶、持續營銷推廣、提高產品銷量、做好品牌沉淀。
此后，營銷機器人還將繼續深入對接快手、頭條等平臺，敬請期待