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實體門店私域經營:位置偏開張怎么引流

咚咚來客
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2021-12-09 14:33
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開一家線下店,很多人第一考慮的基本是:“選址!選在黃金地段,人流量越大越好。”但是沒有一個好的位置,門店的生意就沒有辦法做好了嗎?并不是。

01、經營能力

只要是開門做生意,門店的動作都是在圍繞客流量。只不過地段位置好的情況,客流量多,位置偏僻客流量就少點。

沒有地段優勢,門店可以利用其它的優勢:服務優勢、設計優勢、口味優勢,經營優勢等。怎么讓顧客來門店一次之后,再來第二次,這就是門店的經營顧客能力。

只要門店經營能力及格,一個位置偏僻的門店,依舊可以利用企業微信、推廣等經營手段給門店帶來好的生意。這一類型的門店,也是大家常聽到的“網紅店”。

無論地段位置好壞,任何一個到店的顧客,門店都應該想辦法和顧客建立起連接,去思考顧客下次到店的問題。

02、經營顧客

放任每一個到店消費過的顧客直接離開,都是門店的直接損失。

這種損失,是門店失去一個和顧客主動發生第二次交易的機會,所有的顧客都可以生客變熟客,老客帶新客;所有的顧客都可以經營起來。

只要門店建立和顧客之間的聯系,顧客就可以經營。

例如:門店可以通過活動讓顧客添加門店的企業微信,簡單策劃一個“掃碼領取優惠券”的活動;然后把這個活動海報用桌貼的形式放到餐桌上。

每個到店吃飯的顧客,門店在餐桌上面,貼上一個二維碼活動海報桌貼。

實體門店私域經營:位置偏開張怎么引流

當用戶在自助掃碼點餐的時候,就可以看到這個桌貼海報,讓點餐掃碼的同時順便掃碼添加店長領取一份優惠。

一旦這種關系的建立,門店和顧客之間就打破了一次性的消費聯系。這種就是門店自己的私域流量:可以更加高效的聯系、顧客更大的幾率第二次到店消費。

03、科學經營

顧客來源于公域流量,可以止于私域流量。

門店一旦有了自己的私域流量,通過咚咚來客的后臺系統的數據洞察:針對不同的顧客,做分層經營。像“樂凱撒”門店一樣,用標簽功能,將顧客分層經營。

喜歡吃榴蓮披薩的顧客,周五就給他們推薦榴蓮披薩的折扣券。喜歡吃金枕榴蓮披薩的就給他們的推送金枕榴蓮披薩。

在每一次顧客想要消費之前,提前聯系到他們,給他們優惠,去鎖定和影響顧客消費方向。

還有咚咚來客服務的客戶“蝦餃妹”,周三時候利用限時秒殺功能、限定30份,6.6秒殺原價29元奶酪包,先到先得。

活動上線的3個小時內, 30份商品全部秒殺完畢,支付轉化率為40%,帶動流水近5000元。

第一步,在后臺設置低至兩折的單品秒殺活動,以單品爆款帶動整體門店訂單。當顧客到店核銷后,還會有其他消費。

第二步,利用群發功能,給社群顧客發消息。簡單兩步提升門店的復購率/翻臺率。

永旺夢樂城的一家親子娛樂門店,通過一場體驗活動,3小時內,報名51個家庭,31個家庭單日完成活動核銷。門店前面放置活動海報,路過的顧客掃碼即可免費體驗“三分鐘卡丁車”項目。

第一步:顧客識別活動海報,添加店長企業微信,再填寫智能表單選擇需要參加的體驗場次。

第二步:體驗結束后,可以根據孩子需求,低價秒殺其它時間的游玩時間禮包。

簡單兩步,實現0成本幫助門店日均引流30+潛在顧客。

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原文標題: 實體門店私域經營:位置偏開張怎么引流

本文由作者原創發布于36氪企服點評;未經許可,禁止轉載。

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