“欣然面對需求變化，即使在開發后期也一樣。為了客戶的競爭優勢，敏捷過程掌控變化。”

 敏捷開發過程是一個動態過程，在這一過程中，涉及客戶、開發過程以及開發人員三個因素，這三個因素之間相互影響。我們在第一條原則中提到過用戶故事，產品 Backlog梳理中強調的用戶故事便涉及到了第一個客戶因素，而開發中的迭代過程涉及到了后兩個因素。在變動不可預知的情況下，我們就需要化被動為主動，積極應對產品開發過程中的各種需求變化。以提高客戶的競爭優勢為目的，在變化中尋找解決的方法，尋求雙方統一意見的達成。

 有這樣一個案例，某技術產品研發團隊，在產品開發過程中遇到了一系列的問題：

1. 團隊對于客戶需求沒有明確把握，產品規劃不明晰；
2. 最終產品不符合客戶需求標準，被要求重新開發；
3. 團隊不能進行長遠目標規劃和設計要求“，走一步看一步”。

該團隊總結教訓，認為團隊的失誤在于他們沒有抓住研發過程中的需求變化，包括客戶需求變化、研發人員需求變化，以及研發過程需求變化等。因此，他們在此基礎上做出了調整。在產品研發過程中：

首先要明確客戶的產品需求，對客戶的需求進行分析整合，確定團隊的下一步規劃。我們要明確的是，客戶表達的需求并非一成不變的，而作為研發團隊來說，最重要的事情便是與客戶進行溝通、交流。當客戶對產品要求有所改變時，團隊應該將團隊的意見與客戶的需求進行交互，目的是使產出價值最大化。如果沒有將客戶的需求落實，而是一味地追求交付的速度，會大大影響產品的可用性。

其次，技術人員以及開發過程會因客戶需求的改變而改變。這時的變動需要整個開發團隊的密切配合，打破僵化的程序模式。管理層給出大致方向，產品經理不斷更新產品需求，開發團隊中的成員需要主動配合、積極做出貢獻，共同實現開發過程的敏捷化。開發過程的敏捷化主要表現在：團隊協作既密切相連又能獨立運作，迭代過程可以根據需求變化靈活調整。

最后，產品的實現周期是很長的。在開發后期，產品逐漸成型的過程中，這時產生的需求變化是最考驗團隊敏捷化程度的時刻。也就是說，在迭代過程中產生的變更，會影響產品的實現周期。只有身體力行地踐行“敏捷”，能夠在需求出現變動時，及時調整迭代，對產品需求進行計劃，才可以自如地去迎接即將到來的每一個挑戰，才可以滿懷欣喜地去看待開發中的每一個關卡。

既然“計劃趕不上變化”，倒不如靈活適應變化。團隊只有不斷踐行敏捷的價值觀和原則，真正掌控過程中各方的需求變化，才能實現產品價值的最大化。