交個朋友抖音直播間成功的背后，除了成熟的IP打造和公域矩陣搭建外，也離不開其在背后搭建的私域流量運營模式，形成完整的裂變增長變現閉環。

如何將直播間巨大的流量承接至私域，后續又該如何運營大體量粉絲，完成“路人粉到鐵桿粉”的培育轉化，并引導私域粉絲回流公域持續進行復購呢？

以下將對圈量SCRM的客戶“交個朋友”的私域運營板塊進行拆解~

1.“新人攻略”助攻用戶注冊促活

小程序頂部用醒目的輪播banner圖告知用戶私域各種行動對應的福利，引導用戶第一時間注冊會員、參與活動兌換3倍積分、直播間下單、預約直播、鎖定好物等等。

引導文案如下：

1.注冊會員賺積分兌獎品??一鍵注冊
2.訂單換積分，限時3倍積分??參與活動
3.訂單轉換！直播間訂單好處多，換成積分兌好禮！??一鍵轉換
4.歷史清單！錯過好物別擔心，返場通知告訴你??鎖定好物，鎖定直播
5.不用蹲守直播間，福利好物搶個遍??立即預約

相當于“新人攻略”，幫助用戶進入小程序的了解私域利益點，并快速展開行動獲得積分，一站式完成會員注冊及用戶促活。

2.會員積分制，打造私域“上癮模型”

會員積分模式可有效將用戶與品牌綁定，引導用戶進入“上癮模式”，通過互動/復購等多種方式獲取積分，從而獲得品牌會員體系內更豐富的獎勵。

1）觸發

??內部觸發

內部觸發，指用戶需求的內因，用戶忠于“交個朋友”直播間，共同追求在于“物美價廉的生活好物”；“交個朋友”的私域引流以“小程序兌換3倍積分”為誘餌，而積分可免費兌換福利好物，從而觸發用戶的內在需求，吸引用戶進入私域。

??外部觸發

“交個朋友”盡數利用各大平臺自有賬號的重要視覺落腳處，以圖、文的形式大力宣傳私域利益點。交個朋友的所有互聯網平臺賬號，都在反復強調“交個朋友會員中心正式上線，開啟商品上架提醒，訂單換積分兌好禮”，以視覺沖擊和利益強調的方式覆蓋多渠道、公私域全鏈路，觸發用戶進入私域的興趣。

公域：羅永浩抖音主頁圖、個人介紹、微博主頁圖、微博等

私域：公眾號歡迎語、小程序banner、小程序push、社群通知等

2）行動

受到內外部觸發后，用戶自發進入“交個朋友”私域，進入一個“積分驅動”的世界：互動可以賺取積分，獲得更多福利。

除了注冊會員、完善資料、訂單轉換獲取積分外，“交個朋友”針對私域活躍設置了多種積分任務：

用戶可在小程序個人中心查看賬號積分情況，并通過標識打鉤或畫叉直觀地看到自己有哪些積分行為沒有完成，促使用戶帶著“集滿”心態去完成任務。

3)酬賞

所有賺取積分的方式，以及積分額度的回饋都被標明；投入越多，回報越多。“交個朋友”自建小程序中設置了積分商城板塊，用戶可以用積分兌換零食、個護、家居好物等多品類品質好物，滿足“交個朋友”全品類粉絲的喜好和需求。

4)投入

訂單轉換是會員獲得積分的主要變量來源，用戶在直播間下單交易完成，90天內到小程序進行訂單轉換，即可獲得3倍積分。兌換積分的操作也很簡單，小程序設置了“訂單轉換”的一級入口，輸入訂單號點擊一鍵轉換即可生成積分。

這樣的機制能夠產生牢牢的向心力，將用戶鎖在私域中，同時不斷回流到公域觀看直播，購物下單。

圈量總結了“交個朋友”會員積分制的重要影響因素：

1. 用戶對物美價廉的產品有內在需求
2. 積分可免費兌換好物，滿足用戶的需求
3. 獲取積分的操作方式簡單易懂，容易操作
4. 將積分提醒納入日常運營，多次觸發用戶行動，形成習慣

3.“心愿單”互動，滿足用戶需求

群內活動主要圍繞直播活動進行，交個朋友針對直播設計了“心愿單”活動。“心愿單”是一個表單鏈接，可以由用戶自主勾選商品分類，品牌名稱、商品名稱、輸入商品型號規格，并寫上推薦理由。

心愿單文案以“我每天都會看”“知名主播每天都會看”等文案鼓勵粉絲互動，因此調動了大量用戶參與，一次性滿足了品牌收集用戶需求、社群活躍、促進復購三個方面的需求。

主播IP通過社群持續提供福利，粉絲通過參與活動持續形成依賴，形成相互促進的良性關系。

小助理每日會多次主動提醒用戶填寫心愿單，利用圈量「群聊關鍵詞回復」功能，粉絲在群內發送關鍵詞，即可獲得心愿單鏈接并進行填寫。

對于交個朋友來說，心愿單可以幫助品牌明確了解到用戶喜歡什么，想要買什么，比起直接進行商品推薦的效果好上許多。

4.趣味問答促活躍

互動復購可賺取更多積分，社群內不斷推出多種贏取積分的活動，如留言、曬單、購物、答題等等，引導用戶參與活動賺取積分，其中專門針對社群活躍的是“知識問答”活動。

問題與社群品類、相關品牌掛鉤，粉絲回答問題即可獲得積分。答題活動可以引導用戶在社群內進行互動，提高用戶粘性；另一方面，答題活動所提及的品牌產品在當日直播上架，也相當于直播預熱，吸引用戶購買。

交個朋友抖音直播間成功的背后，除了成熟的IP打造和公域矩陣搭建外，也離不開其在背后搭建的私域流量運營模式，形成完整的裂變增長變現閉環。

對于傳統電商來說，用戶忠誠度低一直是痛點，商家需要不斷通過競價排名等方式獲取更多流量；而利用私域，“交個朋友”能夠培養一批品牌鐵桿粉絲，通過積分系統及定期直播的方式，不斷引導用戶回流，達到反哺公域成交，提升品牌好評度的目的。

圈量SCRM以智能化運營功能賦能了“交個朋友”整個私域獲客及用戶留存環節。交個朋友使用圈量「渠道活碼」進行公域引流，并利用「好友歡迎語」、「關鍵詞拉群」、「進群歡迎語」等功能完成一站式、自動化的好友承接和“用戶安家”，將對特定類目的受眾放置到對應的社群，便于后續的針對性運營輸出；

此外，「關鍵詞自動回復」和「群聊群發」也能夠實現大批量社群的高效運營，有效推動了公域到私域，私域反哺公域的增長閉環。