在實際工作中，B2B企業的營銷團隊需要和銷售保持著密切的配合，其中，有如下3個點需要特別注意，有利于提高合作效率，促進產生更多客戶。

一、使用統一的客戶畫像

二、使用統一的線索質量判定標準

三、保持市場營銷和銷售團隊間的信息同步

這3個注意點看似不起眼，也很容易被忽略，但卻能夠深刻影響B2B企業的營銷效率和結果。

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使用統一的客戶畫像

為什么要使用統一的客戶畫像？這種標準化的做法可以使得營銷和銷售團隊的所有人都清楚，企業到底需要什么樣的客戶，這些客戶的需求是什么，參與購買決策的是幾個部門，決策周期多久，預算是多少等非常核心的問題。

如果忽視了使用統一客戶畫像這一步，會給市場營銷和銷售團隊的合作帶來不利影響。比如營銷人員雖然提供了很多線索供銷售跟進，銷售團隊也投入了大量時間精力去跟進，但最后的結果是這些線索的轉化率非常低，成交很少。

這種情況持續下去，可能會導致銷售和市場團隊的矛盾。銷售會認為市場找來的都是無效線索，浪費了自己的時間，而市場則會認為是銷售的能力不夠，自己辛苦找來這么多線索竟然沒有好的結果。所以，市場和銷售人員需要有充分的溝通，確保雙方對于客戶畫像有一個共識。

此外，也可以利用一些技術手段來使得客戶畫像更加明確。比如可以使用MarketUP預設一些需要參考的維度，以及對客戶進行多維度的標記分組，進來的線索直接自動或手動打上相應的標簽，這樣處理后，市場和銷售在查看線索信息后，就能有個清晰而統一的判斷。

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使用統一的線索質量判定標準

除了需要關注線索數量，線索質量更需要注意，這深刻影響著成交率，而在實際工作中，這個標準往往是難以確認的。

由于市場人員和銷售人員所處的位置不同，銷售人員處于一線，更容易接觸到銷售線索，所以對于線索質量的判斷更加依賴于個人經驗和判斷。

換到營銷人員身上，他們需要根據銷售對于線索質量的反饋來及時調整營銷策略，但很多時候，這種傳達是不清晰的，沒有可量化的標準。

所以，更合理的方式是對銷售線索的質量進行相對精細的分級甚至打分，比如毛線索、市場認可的線索、銷售認可的線索，每個級別都要有可以量化的指標，比如是否回復郵件，是否預約會議，是否下載白皮書，下載幾次等。

以上的每個行為都有特定的分數，每條線索都有著對應的分數，線索質量一目了然。而在MarketUP的后臺，每條線索都會被賦予一個分數，這個分數是通過跟蹤分析線索的行為給出的，能夠量化線索的成熟度和質量，讓市場和銷售人員對線索有清晰的、統一的判斷。

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保持市場營銷與銷售團隊間的信息同步

B2B企業管理客戶需要保持市場營銷和銷售團隊對于客戶的信息同步，提高營銷效率需要營銷人員，隨時獲取客戶的最新反饋，調整自己的營銷策略。

但實際工作中，銷售需要聚焦自己的精力和時間，主要會關注那些最可能成單的客戶，他們對于這些客戶會有一些反饋，這些反饋無法即時同步給營銷人員，會有一些時間差，銷售人員溝通過的大量短期無法成交的客戶的反饋則往往被忽略。

如果營銷人員和銷售人員溝通不暢，那么營銷人員可能無法完全了解全貌，麻煩的是他們卻要以此來制定營銷策略，每天獲取銷售線索，但他們只能在一個特定周期后才知道部分客戶的反饋，這些是沒機會購買的線索，可能銷售都忘記客戶叫什么了。

因此無論從溝通效率還是營銷效果上來看，都非常有必要通過技術，確保兩個部門獲取各自重要的信息，又不互相打擾且安全。MarketUP一體化的設計可以提供相關技術支持，保證營銷和銷售人員之間信息同步的及時性和準確性。

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使用MarketUP，促進營銷和銷售的合作

MarektUP是一站式的營銷自動化聚合平臺，可以極大促進B2B企業市場營銷人的工作效率以及與銷售間的合作，使得部門間的合作緊密無縫，上文提到的3個注意點，MarketUP可以幫你實現，如果你想要具體嘗試相關功能，可以在PC端免費注冊使用。