国产精一区二区_午夜视频99_免费白白视频_中文字幕一区免费

美洽智能客服系統接入視頻號，助力企業流量變現

美洽
+ 關注
2022-02-24 14:02
546次閱讀

隨著直播生態模式和社交媒體的逐漸成熟，依托于微信生態的視頻號也得到了不少關注，自兩年前視頻號強勢進入短視頻賽道，企圖與抖音、快手等短視頻巨頭分一杯羹，時至今日，視頻號日活人數已達 5 億人，發展勢頭不容小覷。

美洽智能客服系統接入視頻號，助力企業流量變現

視燈研究院在《2021年視頻號發展白皮書》中也指出：截至目前，DAU 超過 5 億，環比增長 79%，人均使用時長超過 35 分鐘，環比增長 84%，視頻號正在革新短視頻生態。
美洽智能客服系統接入視頻號，助力企業流量變現
不難看出，視頻號已然成為又一重要的微信營銷陣地了，對于眾多商家而言，這不僅是機會，更是商業價值的新一爆發點，未來，視頻號將迎來更多的流量。
對于眾多企業客戶來說，無論是視頻流量還是廣告營銷，企業最終的目的都是流量轉化，尤其是在企業已經嗅到視頻號商機的情況下，積極加速構建私域業態營銷閉環，豐富視頻號交互體驗，滿足多場景下的對話需求，是當前企業應該重視的。
在此思考下，為了提高企業客服的獲客效率，積極應對視頻號營銷轉化問題，美洽支持企業在微信客服上綁定視頻號，助力企業流量變現，利用智能客服工具精準營銷，積極承接企業短視頻平臺的互動溝通環節，幫助企業提高客戶轉化率。
圍繞微信生態，積累私域流量
背靠微信，擁有龐大的用戶體量，視頻號每天的瀏覽量雖數據可觀，但一般留言或者評論，或許并不能被及時企業客服閱讀，而后續出現的售后、產品質量問題等資訊只能靜候佳音了。
當用戶連續發現自己的咨詢或者問題無人問津時，就會產生一系列負面影響，尤其是對目前的企業客戶來說，極容易導致客戶流量丟失
企業可以在視頻號接入美洽客服系統，客服可以同時解答多個視頻號咨詢，當客服發起咨詢時，系統能夠瞬間消息提示，在美洽工作臺精準高效回復客戶咨詢，一鍵快速回復，及時回復客戶信息。
 
美洽智能客服系統接入視頻號，助力企業流量變現
美洽視頻號接入美洽客服系統效果展示
降低留存用戶的難度，更利于企業商家私域流量的積累。當然，視頻號背靠微信，本身就擁有龐大的用戶體量，這種方式能夠讓企業得到了一個絕佳的微信獲客場所，不斷通過視頻號引流，積累企業私域流量池。
例如：對于電商行業來說，視頻號去年一年的直播帶貨金額增長 15 倍，抓住時代風口，加強客戶服務能力，及時將客戶流量變為存量效果更好……
高效管理，提升服務能力
服務也有差異化，隨著企業商家平臺的爭先入局，企業需要通過自身優勢搶占流量，那在明爭暗斗的商業化競爭中，如何提高商家吸引力，吸引更多用戶？
想象一下：當用戶咨詢時，商家能以除文字以外的多種方式與客戶快速溝通，客服之間協同回復。
客戶除了感受到優質的客戶服務外，還能提高對企業的滿意度。
在與客戶建立聯系后，美洽智能客服系統能夠準確同步客戶信息，將其存儲至客戶中心，在明確了客戶的需求后，正確應對客戶咨詢，并盡可能完美的結束對話，幫助企業商家更靈活的適應多種營銷場景，提高企業觸達客戶能力。
其中，高效管理就顯得尤為重要了
 
1. 減少客戶流失
美洽智能客服系統提供多種分配方式，將客戶會話智能分配給不同客服，通過智能對話分配，與客戶快速建立聯系，避免客戶流失。
2.客戶精細化運營
面對眾多客戶，根據實際業務需求，設定特點的專屬客戶標簽或會話標簽，完善客戶畫像，以便快速篩選對象，便于后續精細化運營管理。
 
3.提升客戶存量
完成基礎服務后，客服管理人員可以查看數據報表，比如「客服、對話」等數據指標，進一步優化客戶服務策略，加強企業服務管理能力，提升客戶存量。
加強客戶粘性，提升視頻號變現能力
在目前的流量環境下，視頻號與微信生態緊密相連，因此，平臺流量、客戶服務、流量激勵政策等對于提高視頻號變現能力發揮著不小的作用。在注重流量的同時，也要關注客戶服務質量，獲得更多的客戶信任，提升客戶粘性，實現客戶轉化與沉淀。提供多種營銷方式吸引更多客戶，提升視頻號營銷轉化能力。
實踐中，第三方客戶服務深度融入，增加定制專屬二維碼、鏈接等，既可以了解不同客戶對產品的想法，也可以深入定位客戶，對客戶來源渠道、搜索詞、受訪頁面、著陸頁面等多個維度查詢，分析企業線索投放情況，提升視頻號變現能力和活躍度。

[免責聲明]

原文標題： 美洽智能客服系統接入視頻號，助力企業流量變現

本文由作者原創發布于36氪企服點評；未經許可，禁止轉載。

資深作者美洽
美洽
0
成都美洽網絡科技有限公司
實力廠商
實力廠商
優質服務
優質服務
及時響應
及時響應
立即詢價
相關文章
最新文章
查看更多
關注 36氪企服點評 公眾號
打開微信掃一掃
為您推送企服點評最新內容
消息通知
咨詢入駐
商務合作