隨著時(shí)代的發(fā)展，數(shù)字化浪潮席卷各大行業(yè)，驅(qū)動(dòng)企業(yè)在不同行業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行新變革，HR SaaS行業(yè)也不例外！

喔趣科技，作為深耕于人力資源賽道的SaaS服務(wù)商，結(jié)合各行業(yè)特殊的管理需求，用技術(shù)+服務(wù)的方式解決中國(guó)服務(wù)業(yè)在發(fā)展過(guò)程中在勞動(dòng)力組織上遇到的問(wèn)題，助力企業(yè)在數(shù)字化建設(shè)過(guò)程中降本提效。

在《人工智能在企業(yè)數(shù)智化中的實(shí)踐》AI下午茶活動(dòng)中，喔趣科技程小鷗，講述了人工智能在連鎖零售和餐飲行業(yè)排班中的應(yīng)用。

后疫情時(shí)代勞動(dòng)力管理

疫情暴發(fā)的第三年，各行各業(yè)都受到了巨大的沖擊，零售、餐飲行業(yè)尤甚。

通常，我們用社會(huì)消費(fèi)品零售總額作為消費(fèi)熱度的表征。從2022年5月份國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)來(lái)看，商品零售30535億元，同比下降5.0%；餐飲收入3012億元，下降21.1%，人們的消費(fèi)熱度疲態(tài)盡顯。

同時(shí)，企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)信心也受到沉痛打擊。

租金、原材料成本及人力成本，是壓在餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)者身上的三座大山，其中人力成本上升成為餐飲企業(yè)中成本變化上升最快的三個(gè)因素之一。

企業(yè)也出現(xiàn)基層流失、連鎖企業(yè)靈活用工占比上升、用工場(chǎng)景改變等情況，員工對(duì)對(duì)抗風(fēng)險(xiǎn)能力和自我安全感的要求增強(qiáng)、工作環(huán)境、對(duì)自我時(shí)間和安排的管控等需求，也在不斷提升。

如何滿(mǎn)足客戶(hù)、店長(zhǎng)、區(qū)域管理者、集團(tuán)運(yùn)營(yíng)等多方需求，解決勞動(dòng)力資源與業(yè)務(wù)需求匹配、構(gòu)建符合經(jīng)營(yíng)需求的排班方案等挑戰(zhàn)，是當(dāng)下大多數(shù)企業(yè)較為關(guān)心的問(wèn)題。如：

突發(fā)情況，人口流量激增，門(mén)店人手不足？

排班要求復(fù)雜多變，如何快速實(shí)現(xiàn)人力靈活調(diào)整？

……

智能排班解決方案

深耕重構(gòu)，賦能實(shí)體行業(yè)正當(dāng)時(shí)。

為了助力企業(yè)真正把人力資本價(jià)值管理落到實(shí)處，喔趣科技目前推出了智能考勤、組織人事、智能排班、薪酬績(jī)效、BI數(shù)據(jù)分析等模塊，覆蓋企業(yè)勞動(dòng)力預(yù)測(cè)、勞動(dòng)力管理、勞動(dòng)力激勵(lì)、勞動(dòng)力分析等全場(chǎng)景應(yīng)用。

喔趣科技排班過(guò)程依托智能算法，結(jié)合歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)量進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)估。

此外，支持對(duì)接城市數(shù)據(jù)，根據(jù)人流量趨勢(shì)、天氣趨勢(shì)、促銷(xiāo)事件實(shí)現(xiàn)商圈數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)及門(mén)店客流量預(yù)測(cè)，從而實(shí)現(xiàn)精確的工時(shí)預(yù)測(cè)和勞動(dòng)人數(shù)預(yù)測(cè)，最終自動(dòng)生成排班結(jié)果。

分享一個(gè)客戶(hù)的真實(shí)故事，某中國(guó)大型保健及美容產(chǎn)品零售連鎖企業(yè)。

4000+門(mén)店

20000+員工

使用智能排班前，總是會(huì)遇到如下問(wèn)題：

① 門(mén)店數(shù)量多區(qū)域廣，總部無(wú)法及時(shí)了解門(mén)店情況；

② 門(mén)店存在人員短缺和冗余的情況，線(xiàn)下申請(qǐng)人員調(diào)配往往會(huì)滯后；

③ 排班人效較低，銷(xiāo)售人員的人力成本較高但平均業(yè)績(jī)產(chǎn)出不高。

喔趣科技為該企業(yè)提供的智能排班解決方案，通過(guò)系統(tǒng)提前精準(zhǔn)預(yù)判每家門(mén)店每小時(shí)客流量、勞動(dòng)力人數(shù)、勞動(dòng)力工時(shí)，并結(jié)合員工參數(shù)達(dá)成科學(xué)合理的排班計(jì)劃，最終該企業(yè)達(dá)成：

1.優(yōu)化人力配置，降低工時(shí)冗余

喔趣科技通過(guò)歷史數(shù)據(jù)及勞動(dòng)力標(biāo)準(zhǔn)合理性分析，推導(dǎo)出最優(yōu)方案，降低冗余。

2.降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高員工滿(mǎn)意度

滿(mǎn)足企業(yè)，合規(guī)用工、合理用工，加強(qiáng)成本管控的同時(shí)，滿(mǎn)足不同場(chǎng)景下的門(mén)店個(gè)性化需求，如任務(wù)調(diào)配與員工優(yōu)先級(jí)……

給予員工更加人性化的管理，實(shí)現(xiàn)“勞逸結(jié)合”。

3.提升標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)水平

通過(guò)規(guī)范化企業(yè)級(jí)用工標(biāo)準(zhǔn)和排班規(guī)則，將優(yōu)秀店長(zhǎng)的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，也助推了企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)的發(fā)展。

長(zhǎng)風(fēng)萬(wàn)里，勇毅篤行。人工智能研發(fā)之路，任重道遠(yuǎn)，喔趣科技將深入挖掘客戶(hù)真實(shí)需求，積儲(chǔ)創(chuàng)新能量，在HR SaaS行業(yè)進(jìn)行人工智能更多的新嘗試。

Q：零售、餐飲行業(yè)經(jīng)常會(huì)開(kāi)新店，面對(duì)這種歷史數(shù)據(jù)缺失情況，喔趣如何進(jìn)行預(yù)測(cè)？

A：歷史數(shù)據(jù)量或者說(shuō)整個(gè)數(shù)據(jù)集的大小，會(huì)跟一些算法能力有非常大的關(guān)聯(lián)，沒(méi)有數(shù)據(jù)支撐而進(jìn)行預(yù)測(cè)，對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言都是挑戰(zhàn)。

這個(gè)問(wèn)題，在產(chǎn)品研發(fā)初期，我們就找到了一個(gè)有效的解決方式，通過(guò)搜集并積累大量門(mén)店數(shù)據(jù)，逐漸摸索出一個(gè)行業(yè)、商圈等門(mén)店數(shù)據(jù)模型，打造喔趣專(zhuān)有數(shù)據(jù)庫(kù)。

因此，當(dāng)新店出現(xiàn)的時(shí)候，我們就可以對(duì)標(biāo)喔趣數(shù)據(jù)庫(kù)，生成門(mén)店畫(huà)像，進(jìn)行一個(gè)科學(xué)合理的預(yù)測(cè)。