隨著營銷的數(shù)字化從廣告向營銷全鏈條的數(shù)字化方向演進，MarTech應運而生。

 

經(jīng)過十多年的發(fā)展，MarTech理念在海外深入人心，相關企業(yè)數(shù)量也從數(shù)百家發(fā)展到了現(xiàn)在的近萬家。縱觀美股上市公司最大、最好的企業(yè)服務公司，如IBM、Salesforce、Shopify等，都出自MarTech領域。

 

反觀國內(nèi)，MarTech還處于早期探索階段，受企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢的影響與疫情的推動，成為新一代創(chuàng)業(yè)者的黃金機會。究竟什么是MarTech？企業(yè)為什么要用MarTech？如何通過MarTech做數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

 

“MarTech”起源于美國，2008年由Scott Brinker首次提出。從字面來看，MarTech是一個雙拼組合，Mar指Marketing，Tech指Technology，組合起來就是市場營銷技術。

 

如今，數(shù)字營銷極大地沖擊了傳統(tǒng)營銷。傳統(tǒng)營銷涉及平面媒體、廣播電視等傳統(tǒng)渠道，隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，誕生了門戶網(wǎng)站、搜索引擎、社交媒體以及視頻網(wǎng)站，再后來誕生了移動互聯(lián)網(wǎng)和各種各樣的IOT設備甚至AR/VR，品牌觸達用戶的媒介和形式變得多樣化和碎片化，營銷的核心要務也從廣撒網(wǎng)式的觸達和互動，變成了追求精準和效率。

 

在中國，MarTech并未形成統(tǒng)一的概念。艾瑞咨詢認為，MarTech是營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程中更側重于技術的概念，包含在整個營銷生態(tài)中，所有跟企業(yè)營銷業(yè)務相關的硬件、軟件、平臺和服務，例如營銷云、營銷自動化、AD Tech、CRM、CDP、SSP、CEM等。

 

從數(shù)字賦能到數(shù)字經(jīng)濟的躍遷，從數(shù)據(jù)分析到用戶資產(chǎn)沉淀，營銷數(shù)字化進入數(shù)據(jù)賦能時代。隨著中國經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，發(fā)展動力也從依靠資源和低成本勞動力等要素投入，轉(zhuǎn)向基于數(shù)據(jù)的數(shù)字技術創(chuàng)新驅(qū)動。在企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程中，市場營銷橫穿企業(yè)發(fā)展各要素，其數(shù)字升級是重中之重。

 

在市場高速增長的背后，是不斷涌現(xiàn)的品牌方營銷痛點。

 

用戶數(shù)據(jù)分散、割裂是關鍵問題。用戶了解產(chǎn)品或品牌是通過一系列線上、線下觸點完成的，多元、復雜，使得企業(yè)并不能真正理解和獲取客戶。因此，如何拉通用戶數(shù)據(jù)并洞察消費者，實現(xiàn)二次觸達是營銷的巨大挑戰(zhàn)，MarTech手段的營銷優(yōu)化勢在必行。

 

此外，用戶拉新成本逐年遞增，廣告成本越來越高，投放效果越來越差成為許多品牌方近些年來的切身感觸。用戶的轉(zhuǎn)化和留存成為品牌方的痛點。因為用戶行為鏈條太長，互動缺乏策略性和針對性，導致用戶流失。如果不采用新的技術和手段，企業(yè)所面臨的營銷問題會越來越大。

 

中國企業(yè)的發(fā)展進入存量時代是大勢所趨，企業(yè)營銷目標將從流量拉新向存量用戶運營遷移，要求企業(yè)縱深發(fā)展和精耕細作。MarTech作為收集和運用數(shù)據(jù)的重要手段，也是企業(yè)提升營銷數(shù)字運營水平的基礎，因此受到企業(yè)的重點關注。

 

MarTech廣泛應用于各行各業(yè)，使用MarTech最大的職業(yè)人群來自于市場營銷、品牌公關、客戶體驗等團隊。主要包含客戶數(shù)據(jù)平臺CDP、客戶體驗管理CEM、客戶成功管理、銷售賦能工具等多個細分類別。現(xiàn)階段，國內(nèi)MarTech的典型業(yè)務場景包含：

 

 

其中，DMP偏向于在企業(yè)數(shù)字營銷中發(fā)揮作用，而CDP偏向于在企業(yè)的客戶和潛在客戶轉(zhuǎn)化和維系中發(fā)揮價值，CRM則是多面向2B企業(yè)解決銷售跟單、商務管理等問題，但CRM的實時性要求沒有DMP和CDP高。

 

 

營銷自動化通過設計、執(zhí)行和評估市場營銷行動和相關活動的全面框架，賦予市場營銷人員更強的工作能力，使其直接對市場營銷活動的有效性加以計劃、執(zhí)行、監(jiān)視和分析，并應用工程流技術，優(yōu)化營銷流程，使一些共同的任務和過程自動化。

 

微盟：提供中小企業(yè)商業(yè)及營銷服務

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悠易互通：專注“數(shù)據(jù)+AI”的全域智能營銷

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明略科技：提供企業(yè)級數(shù)據(jù)分析和組織智能服務

明略科技以大數(shù)據(jù)分析挖掘和認知智能技術為基礎，打造消費者數(shù)據(jù)中臺CDP，構建強大的數(shù)據(jù)接入、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)建模和數(shù)據(jù)服務化管理體系，通過在自有渠道經(jīng)營過程中，基于Super ID對營銷數(shù)據(jù)及CRM數(shù)據(jù)進行打通與識別，獲得對目標客群更清晰的認知和洞察，以指導私域營銷觸點管理、優(yōu)化公域流量投放過程中所采用的投放策略組合和數(shù)據(jù)模型，進一步提高數(shù)字化廣告投放效率和效果、增強消費者體驗，打造從前端營銷獲客到后端服務數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的閉環(huán)生態(tài)，推動知識和管理復雜度高的大中型企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

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神策數(shù)據(jù)：提供大數(shù)據(jù)分析和營銷科技服務

神策數(shù)據(jù)圍繞用戶級大數(shù)據(jù)分析和管理需求，推出神策分析、神策智能運營、神策智能推薦、神策用戶畫像等產(chǎn)品。神策大數(shù)據(jù)平臺實時采集、治理、存儲、查詢、展示數(shù)據(jù)，并搭載數(shù)據(jù)智能引擎，高效積累數(shù)據(jù)資產(chǎn)。神策數(shù)據(jù)利用事件分析模型，基礎評估數(shù)據(jù)，定期追蹤新用戶轉(zhuǎn)化率，不是簡單的曝光衡量，而是端到端分析推廣效果，讓企業(yè)依據(jù)數(shù)據(jù)優(yōu)化渠道推廣策略。同時追蹤用戶路徑，分析轉(zhuǎn)化情況；用戶分群，定向推送消息，精細化營銷，喚醒沉睡用戶；調(diào)整站內(nèi)推廣策略，基于數(shù)據(jù)分析優(yōu)化操作體驗，賦能業(yè)務應用場景。