項目背景

客戶：重慶江北財經培訓學校

行業：教育培訓

主營業務：碩士學位、專本科學歷教育、高級研修班、金融理財師（AFP）

重慶江北財經培訓學校，是西南財經大學“經濟學院”重慶教學部，依托西南財大等全國“211”“985”高校，以雄厚的師資培養EMBA、MBA、經濟、金融、證券、會計等各領域的人才，江北財經以培養金融業中高端人才為主，在重慶地區深受信賴，具有很高的聲譽。在信息碎片化的今天，學校也需要有新的思路去運營，不能單純地依賴于傳統方式。

客戶需求分析

1、宣傳和招生，是江北財經招生部工作的兩個重點，重慶的教育培訓行業競爭很激烈，生源的獲取，成本比較高。

2、隨著學校發展擴大，課程開設越來越多，江北財經需要同時跟進和維護大量的學員，如何快速服務好每一個學員，給予學員最好的體驗，是需要解決的問題。

使用EC之后

基于社交時代的營銷方式，效果超預期

EC為江北財經帶來了基于社交時代的營銷方式。通過EC-H5微營銷功能，實現0基礎制作H5頁面，能在短時間內做出圖文并茂的傳播頁面，在內容里附上學校知名老師的介紹、課程內容介紹，最后在頁面上拖一個報名入口，宣傳、招生、報名一氣呵成。由于EC打通了微信，可以把傳播頁面通過EC企信發到所有員工的微信上，員工一鍵轉發到自己朋友圈去傳播。這種免費的口碑傳播方式，效果有時候甚至超過了付費推廣。

學員信息精準管理，提升工作效率

EC有完善的客戶庫功能，能夠對學員進行統一管理跟進，實現學員價值的最大化。江北財經在EC客戶庫里，劃分了聯系狀態、意向度、意向專業、班級管理等學員標簽組，每個標簽組再建立一個具體的標簽，比如在“意向專業”這個標簽組里，劃分出網絡本專科、自考本專科、總裁班、西財MBA、財務總監班等學員標簽，區分不同類型的學員，再用銷售模板設置不同的課程介紹。通過標簽篩選，批量選擇，可以把特定的信息群發給同類型的學員，工作效率得到提升，員工可以省去很多繁復的工作，精準跟進帶來的效果也好了很多。

用EC銷售計劃提高續班率

以上這些工作做好以后，江北財經再通過EC銷售計劃來提高學員的續班率，EC是社交式CRM，打通了QQ、郵件、電話、手機等社交和溝通工具，利于維護關系。用EC為每個新學員都建立一個銷售計劃，到了課程快結束，EC自動發出提醒，推動員工去給學員推薦新課程，幫助員工有條不紊地做好所有的跟進工作，從而提升續班率。

通過EC，我校將校園信息化與移動互聯網相融合，在提升續班率、招生、學校管理方面，都有了很大提升。

——王瓊 校長