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比亞迪汽車

打造H5微信內(nèi)容庫、實現(xiàn)精準營銷

車主經(jīng)營是汽車廠商營銷工作的重點之一，維護好潛在車主和現(xiàn)有車主，發(fā)現(xiàn)銷售線索，實現(xiàn)二次銷售、車主轉(zhuǎn)介紹，是車主經(jīng)營的重中之重。比亞迪汽車，新能源汽車領導者。數(shù)據(jù)顯示, 2018年比亞迪新能源汽車銷量為24.78萬輛，同比增長119%，在車市低迷的大背景下，這樣的業(yè)績尤其出色。針對潛在車主和現(xiàn)有車主的關系維護，是業(yè)績增長的重要推手之一。

項目背景

•品牌發(fā)起的微信H5活動頻繁，形式多樣：抽獎活動、有圖文消息、視頻、有獎調(diào)查、游戲等等。有的需要技術(shù)部開發(fā)，有的需要設計部支持。從項目提案到上線周期長，溝通和協(xié)調(diào)成本不斷上升。建立內(nèi)容庫，營銷活動模板化，勢在必行。

•缺乏完備的標簽體系，尤其缺乏是會員微信、H5的行為標簽、線下活動標簽，但是大多數(shù)與會員的交互又集中在微信端和線下的活動。

•因為用戶群龐大，又缺乏完備的標簽體系。在發(fā)布活動時，沒辦法做到準確定位，大多數(shù)情況下，都是統(tǒng)一發(fā)送。

我們幫助客戶

•建立微信內(nèi)容庫。對發(fā)布的微信內(nèi)容，進行邏輯梳理、歸類、抽取共性特征，內(nèi)容模板化、標準功能接口化。

•活動卡券集中管理，優(yōu)化用戶卡券領取、查找與使用流程，使參與流程更加友好，從而提升卡券的使用率。

•建立微信H5活動追蹤體系和用戶標簽體系、線下活動的用戶標簽體系。記錄會員來源、點擊行為、分享行為、參與活動的行為等。

•用戶分群。基于用戶標簽體系，和博陽AI模型，對用戶進行分群，按照用戶分群進行定向溝通。

項目成果

•微信H5活動開發(fā)周期縮短50%，最短可以做到半天上線一個H5活動，做到快速響應市場需求，減少了大量的溝通和協(xié)調(diào)成本。

•卡券的使用率提升27%，有效發(fā)揮卡券的作用，帶動了維保、 周邊商品的銷售。

•因為實現(xiàn)了定向溝通，使得溝通更加個性化、更具有品牌溫度，不但優(yōu)化了用戶的體驗，而且用戶活動參與度提高了32%。

•用戶分群。基于用戶標簽體系，和博陽AI模型，對用戶進行分群，按照用戶分群進行定向溝通。