上海汽車集團股份有限公司（以下簡稱“上汽集團”）是我國最大的整車上市企業，連續多年位居國內整車企業前列。 

自2017年，上汽集團下轄上汽乘用車公司與倍市得（前身“問卷網CEM“）合作，借新車車主體驗管理方案，助力提升汽車“智”造水平。

上汽乘用車公司所擁有的榮威、MG兩大品牌已成為國際汽車領導品牌。

隨著品牌發展不斷國際化，上汽集團越來越意識到用車體驗在汽車研發與生產中的價值。

◆ 怎么做好“用戶體驗”這把尺？

用車體驗是衡量車品質量的重要標準。但汽車質量研究專業性強、車主數量多且分散范圍廣，如何高效觸達車主，建立科學準確的體驗反饋渠道是個難題。 

依托多年的數據收集與分析經驗，倍市得為上汽集團制定專業級問卷提供幫助。

通過多維度的問卷調研，上汽集團不僅實現車主體驗數據收集精準有效，還同時兼顧車主答題便捷性。

目前，上汽集團以實現新車車主體驗管理數據全面本地化。

借官方公眾號為推送渠道，上汽集團以車主體驗數據為基礎，形成多層級數據分析報告，從而為后續汽車營銷計劃、新車研發方向提供階段性參考。

自17年正式啟用以來，倍市得車主體驗管理方案在上汽車品質量改進與提升方面發揮重要作用。

未來，我們將加強加深企業內部業務系統賦能，從而進一步提升企業數據分析與客戶體驗洞察能力。