【客戶介紹】

客戶：保山古道春茶業

保山古道春茶業有限公司，坐落于云南茶葉四大名產區之保山茶區，茶園基地位于云嶺高原高黎貢山橫斷山脈北廟湖畔水源核心保護區，良種茶園面積12100畝，輻射帶動周邊茶園面積20000多畝。

所屬行業：茶業

應用場景：名片展示、產品展示、商城展示、茶山展示

【項目背景/客戶需求分析】

數字化浪潮勢不可擋，各行各業都在嘗試借助數字化力量尋求企業升級的答案，中醫這一曾被譽為“岐黃之術”的古老療法也不例外。越來越多的中醫企業與互聯網融合，從門店、服務，到產品，走出一條“互聯網+中醫”的特色路徑。

“東源中醫”在數字化變革的市場大環境下，如何借助凡科客戶通實現線上經營升級，讓傳統中醫華麗轉身。

【解決方案】

1、商戶是一家集茶園基地，+線上商城“古道茶舍”+旗下品牌“康露春”的茶業公司。在本案例中主要使用了凡科客戶通完成引流動作。

2、客戶通界面主推商品展示了多款特色茶業產品，同時下方資訊欄目發表優質文章供訪客閱讀，底部企業介紹通過銜接精美長圖，打造品牌溫度和辨識度，達到品宣效果。

3、在客戶通的板塊，通過展示茶文化+企業文化的精美長圖達到吸引眼球的效果，同時引導用戶關注主打商品板塊以及茶文化介紹板塊，進一步再引流到商城端，讓客戶了解更多茶類相關的基礎知識，文化背景，再通過優惠活動的促單，形成一個有效的商業閉環轉化。

4、拓客系統+營銷素材

素材方面，商戶準備大量素材為茶文化做宣傳和鋪墊，打造一個有特殊的茶品牌。如設置了多篇資訊文章，以及搭配茶品類相關介紹視頻，從視頻角度講述每種茶的特性。此外，還設置了表單，分別收集茶友會和城市合伙人的信息，打造內容生態+創新商業模式。

5、客戶線索+客戶管理

客戶線索方面，客戶來源于文章+海報活動為主，部分用戶信息來源與表單收集。通過線索系統的數據分析，商戶可以洞悉到每個用戶的來源，行為及興趣點，可以針對性地做一些銷售動作或者其它商業行為，高效省時，促使品牌和企業大力發展。

6、商品管理

在客戶通的展示層面更多是做一個品宣加參數介紹，通過后續引流到商城小程序。商城板塊對茶的品類及相關屬性有一個細分處理，客戶通板塊通過主打商品的方式，向用戶強切入相關的特色產品，讓用戶更好地做選擇。

【價值體現】

渠道向來在傳統茶葉企業中起著至關重要的作用。以批發、代理、門店、大客戶為代表的傳統渠道，占據了「古道春茶業」6成以上的銷售額。

然而，隨著數字化對各行各業的影響越發深入，商務溝通、代理商管理、門店營銷等環節都發生著巨大的變化。

因此，為了降低傳統渠道成本、提高效能，保山古道春茶」引入了凡科客戶通系統。借助凡科客戶通多渠道獲客觸達，智能化客戶運營等特色功能，為深度運營批發商、代理商、大客戶賦能，提升渠道運營效率。

在「古道春茶業」團隊看來，之所以私域運營能取得不錯的成效，無非是，順應數字經濟發展的趨勢，選對了營銷工具，以及認真做好服務，出好產品來獲得客戶的認可。