索維致力于眼科成像技術(shù)及眼科診斷設(shè)備的研發(fā)與制造，搭借自主研發(fā)的眼健康管理系統(tǒng)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)。

1、信息化成都較低，紙質(zhì)化工單安裝、維修，協(xié)作效率較低。

2、經(jīng)常涉及備件更換，發(fā)運(yùn)、物流、是否入庫(kù)，醫(yī)院、維修工、總部信息不能完全同步，服務(wù)效率較低，備件流失率較高。

3、服務(wù)進(jìn)度無(wú)法適時(shí)同步各方，客戶一遍遍催問(wèn)，服務(wù)滿意度較低。

4、缺乏多方服務(wù)數(shù)據(jù)，數(shù)字化管理困難。

1、通過(guò)幫我吧三大模塊建立起安裝和維修閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)全程電子化，大大提升受理效率、協(xié)作效率、服務(wù)效率。

2、解決醫(yī)院、維修工、總部三者之間備件出入庫(kù)、發(fā)運(yùn)、物流的信息共享，提升效率，降低備件流失率。

3、服務(wù)進(jìn)度實(shí)時(shí)同步客戶，全程與客戶保持互動(dòng)，提升客戶滿意度。      

4、所有服務(wù)在幫我吧后臺(tái)均能生成相應(yīng)報(bào)表，客服工作量、客戶服務(wù)記錄以及幾十個(gè)維度對(duì)公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行量化分析，為管理者決策提供依據(jù)。

1、服務(wù)效率顯著提升，大大提升了客戶滿意度，促進(jìn)口碑營(yíng)銷；

2、降低了備件流失，降低了成本。