我最喜歡BMC Remedy軟件的一點是，它的主窗口組織得很好。這是很容易排序的用戶或時間最后打開，可以在你處理很多請求或事件時派上用場。

幫助臺的表單配置足夠靈活，可配的自動化內容很豐富，能自己維護升級，簡單好維護

但是UI很舊，需要修改，切換標簽和選項時也非常非常慢。