大多數社群沒有專人負責，而且基本上都是客服人員在管理，他們的社群內容也只是拉拉，發產品信息，維護群環境，解答用戶的疑問，稍微多一點，可能還會有一些客服人員在管理

    在2018年年底，吳曉波的一次主題為“展望2019”的年終演講中，明確指出圈層社交、私域流量和會員制將成為今年熱銷的三大商業模式

       如今私域流量正在興起，使企業更加憂心忡忡的手中這些微信客戶，在有過交流消費后，很多老客，都是企業現有的私域流量資源，如何更好地彌補私域流量的不足，并且將這部分私域流量完美利用

       微信小程序是一種無需下載安裝就可以使用的應用，實現了應用“觸手可及”的夢想，用戶掃一掃或搜一搜即可打開應用；隨時可用，無需卸載

    在未來的發展過程中，微信小程序將更加方便、快捷，注冊認證渠道將更加快捷、方便，同時還將進一步加強第三方平臺的合作

       客戶關系管理是指企業利用相應的信息技術和互聯網技術，協調企業與客戶之間的銷售、營銷和服務互動，提高其管理模式，為客戶提供創新、個性化的客戶互動和服務的過程

       輿論信息是對輿論的描述和反映

crm系統軟件的業務功能有：1、客戶信息導入導出；2、客戶所有權管理；3、客戶識別；4、可靈活定義的客戶數據；5、合同管理；6、數據管理；7、公海池

      ERP管理系統 是物資資源管理的集合，人力資源管理、財務資源管理、集成信息資源管理的企業管理軟件整合了企業內部的所有資源，整合采購、生產、成本、庫存、分銷、運輸

，在企業內部建立動態、規范、平滑、高效的企業流程管理體系

       公司一向十分重視對倉庫的管理，但卻難免有大大小小的管理漏洞，于是想方設法提升倉庫管理水平， ERP管理 系統越來越多的被企業采用

        信息系統項目管理 師考試每個區域的通過率都不一樣，全國通過率一般在10%-20%左右，這個20%的通過率就是以參考人數作為統計，除去那些報名但沒有參加考試的考生

HR在推廣OKR方面具有天然的優勢和職責，可以幫助組織更好地實施OKR并實現目標。

       項目管理計劃是項目的總體規劃或總體計劃，它決定了項目實施、監控和結束的方式和方法，包括要實施的過程、項目生命周期、里程碑和階段等總體內容

線客服系統可以幫助企業提高客戶滿意度和忠誠度，降低運營成本，改善客戶體驗，收集客戶數據，擴大客戶群體等等。

| 企服解答 crm系統和erp的區別是在于對企業的作用和功能上，CRM即客戶關系管理，是指企業用CRM技術來管理與客戶之間的關系；ERP是企業資源計劃，是將企業的資源進行一個整合管理

企業收集這些來自消費者的第一手體驗數據，到底有什么價值，又該如何發揮這些價值？

隨著市場競爭的加劇，越來越多的企業開始注重用戶來源信息的收集和分析

| 企服解答 CRM系統（Customer Relationship Management）是客戶關系管理系統的英文簡稱

近年來，微信已成為了人們日常生活中不可或缺的通訊工具，而對于企業而言，微信也成為了一種非常重要的營銷渠道

     麥客CRM是一款 數據信息收集 、客戶關系管理和市場營銷服務SaaS產品，最初于2013年9月發布，為企業、機構和個人用戶提供在線表單制作與發布、數據采集分析、客戶與聯系人管理

近日，微宏科技與日本NOK株式會社在華全資公司——恩歐凱（無錫）防振技術有限公司正式簽約，開展深度合作。全力打造恩歐凱新一代智能流程管理和自動化平臺，為大型制造業樹立全流程管理應用的標桿。

       社交客戶關系管理 是指企業利用相應的信息技術和互聯網技術，協調企業與客戶之間的銷售、營銷和服務互動，提高其管理模式，為客戶提供創新、個性化的客戶互動和服務的過程

| 企服解答 移動CRM管理：就是一個集3G移動技術、智能移動終端、VPN、身份認證、地理信息系統（GIS）、Webservice、商業智能等技術于一體的移動客戶關系管理產品

客戶生命周期包括四個階段，分別是客戶關系考察期、客戶關系定型期、客戶關系穩定期、客戶關系退化期

| 企服解答 智能CRM是智能客戶關系管理(Customer Relationship Management)的簡稱

| 企服解答 CRM是Customer Relationship Management的縮寫，中文名叫：客戶關系管理

作為微信向企業端延展的網絡，企業微信架起企業員工與微信用戶的橋梁。其與微信協同互補，相互打通，組建起企業、客戶和服務的私域運營體系。

在如今的數字化信息時代，隨著互聯網的普及和移動設備的快速發展，企業的營銷方式也向著數字化、智能化和精準化方向邁進

隨著信息化建設的不斷深入，越來越多的企業開始意識到客戶資源管理的重要性