來鼓在線客服系統的收費方式是按照企業客戶需要的功能模塊和服務期限進行定價。來鼓在線客服系統的價格區間從幾千元到數萬元不等，具體價格取決于企業客戶的需求。 一般來說，來鼓在線客服系統的主要功能模塊包括：在線客服、知識庫、自助服務、工單管理、數據分析等。企業客戶可以根據自身情況選擇需要的功能模塊，以及服務期限，來計算出具體的價格。 此外，來鼓在線客服系統還提供了多種定制化服務，如界面定制、功能擴展、數據對接等，這些服務也會影響到客服系統的價格。 總的來說，來鼓在線客服系統的價格是比較靈活的，企業客戶可以根據自身需求進行定制化選擇，選擇適合自己的產品和服務，以實現更好的客服效果。

不需要，來鼓在線客服系統是基于云服務的，用戶只需在網頁瀏覽器中打開系統登錄界面，即可方便地使用系統功能。

來鼓在線客服系統是一款功能強大的在線客服工具，它為企業提供了多種實用的功能，幫助企業提高客戶服務水平，增強客戶黏性和滿意度。以下是來鼓在線客服系統的主要功能： 1. 實時聊天：來鼓在線客服系統支持實時聊天功能，可以讓客戶隨時與企業客服人員進行交流，獲得及時的幫助和答復。 2. 多渠道接入：來鼓在線客服系統支持多種渠道接入方式，包括網站、微信、APP等，方便客戶在不同場景下使用。 3. 智能機器人：來鼓在線客服系統還提供了智能機器人功能，可以根據客戶的問題自動回復，減輕客服工作壓力。 4. 歷史記錄：來鼓在線客服系統可以記錄客戶的聊天歷史，方便客戶隨時查看之前的對話內容。 5. 分組管理：來鼓在線客服系統支持客服人員分組管理，可以根據客戶的需求將客服人員分成不同的組別，并給予不同的權限。 6. 評價反饋：來鼓在線客服系統支持客戶對客服人員的服務進行評價和反饋，幫助企業了解客戶的需求和滿意度。 7. 統計分析：來鼓在線客服系統可以對客服人員的工作量、客戶滿意度等進行統計分析，幫助企業優化客戶服務流程。 總之，來鼓在線客服系統是一款功能全面、易于使用的在線客服工具，為企業提供了完整的客戶服務解決方案。