探馬企服scrm系統案例

作者：平惠公子

時間：2021-07-21

我來回答

共3個回答

淳罡小仙女

回答

關于小葉子音樂教育小葉子（北京）科技有限公司，是一家AI驅動的科技音樂教育公司。致力于通過優秀的軟硬件產品讓音樂教育更有趣、更高效。小葉子音樂教育旗下擁有TheONE智能鋼琴、小葉子智能陪練、小葉子陪練等多個音樂教材。The ONE智能鋼琴已連續7年銷量位居天貓雙十一同品類前列。作為全球AI智能陪練的開創者，小葉子智能陪練的用戶已經遍布全球107個國家和地區。探馬SCRM如何幫助小葉子在線發力任職/離職繼承和信息顯示頁面利用探馬SCRM，不僅能方便員工之間的客戶轉移，而且還能在員工離職后把手頭的客戶也繼承給現有的雇員。這樣就算遇到人員流失大的環境，也不怕失去客戶。第二，探馬SCRM與企業微信的鏈接頁面有多個入口。包含自定義入口，好友圈等。能全面展示企業形象，給用戶專業可靠的第一印象。還可搭配小葉子自己免費資料領取活動做引流入口，為微信公眾號等渠道引流。群活碼，永不失效群碼探馬SCRM中的群碼功能，可以幫助企業在各個渠道使用群QR碼的功能。例如，微信公眾號、抖音/快手等短視頻平臺、線下音樂教育機構的海報等等。群中的成員滿了以后，會自動地創建一個新的群，這樣群QR碼就可以一直有效，而且用戶也不會滿員。假如企業想一箭雙雕，拉群的同時還想添加好友，那就可以通過搭配使用探馬SCRM，同時添加好友和群組。把企業群碼套在一個人的活碼里，添加好友后自動發送到好友群二維碼，一舉兩得。支撐系統數據打通的探馬SCRM能把企微與企業原有的業務系統打通，實現多業務聯動。使企業微信好友與系統用戶資料完美結合，兩者不再割裂。綜合處理業務，大大提高效率。利用ID與企業CRM深度結合，發揮更大效用。公司微信側邊欄一鍵發送，后臺建立SOP規則班主任通過在探馬SCRM后臺設置班主任的SOP和個人SOP，讓班主任在團隊中加入SOP規則后，根據SOP規則進行日常群維護，對新加的好友或者意向學員進行定時回訪和激活。探馬SCRM將自動向班主任發送提醒，只需點擊發送，就可一鍵發送語音信息。收起

2021-07-27

NASA

回答

關于環球網校環球學校成立于2003年，多年來堅持“以學員為中心，以質量為本，以創新為動力”的經營理念，開設了建工、金融、醫衛、職業資格、教師公考、考研、外語及IT技能等八大類數百個項目的網絡輔導課程，是一家教育經驗豐富、具有影響力的在線教育培訓機構。現在，環球網校的學員已累計超過兩千萬。在線教育面臨的營銷挑戰教育行業用電銷+個微+企微相結合的方式進行獲客、轉化，用企微來承接服務，才能更好的精細化管理客戶，提升績效。隨著企業隊伍數量和客戶規模的極速發展，企業在利用個體和公司微的過程中面臨不小的挑戰。探馬SCRM提高企業管理與服務效率用SOP一鍵在微信側欄發送電話環球學校利用探馬SCRM，在企業微信側邊欄設置智能話術，銷售通過關鍵詞查找相應話術，一鍵發送多條話術給客戶，快速方便。此外，所有的銷售行為都可以實現標準化。只需在探馬SCRM中設置好SOP流程和話術，在企業微信端點一發。 TimeSCRM的SOP包括群發活動SOP、添加好友SOP、定時提醒SOP、生日SOP等功能，可以根據不同客戶需求和活動類型，制定最適合的操作規范。智能提醒敏感詞語，敏感行為環球學校通過探馬式SCRM質檢功能，實現自動化服務質檢。監控內容包括敏感詞語、敏感動作(刪除好友、被朋友刪除、撤回信息)、群發超時回復、群發未回復等。當員工觸發敏感詞語或敏感動作時，系統會及時通知質檢員和相關負責人，所有記錄可以追溯、再現，提高質檢工作效率，為質檢人員獎懲管理提供有力依據。有效的團隊運作環球學校通過探馬網SCRM管理企業微信群，例如通過用戶回復關鍵詞自動進行拉群，并根據不同渠道自動發送不同的歡迎話術。其次使用關鍵字和定時回復，可以讓員工更多地關注群體的互動。建立標簽體系，精細化運營管理環球學校通過探馬SCRM公司建立了客戶標識系統。首先對標簽進行分類，然后做好設置，例如有的客戶晚上8點以后才能溝通，環球網校可以建立顧客習慣的標簽，然后打上8點以后的服務標簽。對用戶進行描述，并進行有針對性的策略制定，使用戶的行為留在系統中，并在整個操作過程中不斷完善用戶標識。收起

2021-07-24

盼易mm丶

回答

1月17日，探馬SCRM公司與泰康人壽保險有限公司(泰康人壽)進行了企業微信SCRM系統的上線儀式，泰康人壽總公司與泰康人壽保險股份有限公司(以下簡稱“泰康人壽”)簽訂戰略合作協議。金融保險行業面臨的挑戰 1.銷售管理和推廣難微信銷售跟蹤數據難以統計，沒有依據數據指導決策。銷售員素質參差不齊，電話、微信之間的交流處于黑盒狀態，企業不能有效地管理銷售行為，從而導致監管風險和潛在客戶流失。 2.客戶銷售困難銷售者在與用戶溝通時，由于市場誠信建設、網上消費無法見面、對網絡保險了解不夠等原因，對網上銷售方式心存疑慮，信任感不強，造成成單率低。從網上用戶來看，銷售人員對用戶了解較少，且涉及隱私問題，無法準確全面地獲取客戶資料，導致推薦產品與用戶的匹配度不高，最終影響到營收。大量群發給用戶帶來干擾，導致被用戶拉黑或舉報。 3.公司資源的流失銷售人員流失，流動性大，企業因銷售離職而流失。缺少豐富的客戶管理工具。 4.受封號影響，迫切需要用企業微取代個微通過個人微信添加保險銷售好友，由于頻繁加人或被舉報等原因，加上騰訊對微營銷的限制，導致封號嚴重，無法持續使用。探馬SCRM的助力【解決行業難題】 1.銷售管理專業化探馬SCRM可以統計企業微信銷售情況的跟蹤數據、服務質量數據等，從銷售維度、客戶維度進行分析。檢查電銷與客戶微信交流記錄，能發現問題，總結優質話術，與其他銷售分享使用；同時監管違規行為。 2.客戶營銷精細化利用企業微信與用戶交流，可以通過企業的品牌和口碑來增強用戶的信任；同時，通過員工的朋友圈、小站、自定義的對外信息展示公司、產品及個人評價等，塑造專業的銷售形象。根據用戶的來源、偏好、動作，自動生成標記，幫助員工全面了解用戶，進行精確溝通。除了精確營銷之外，探馬SCRM還幫助銷售人員建立自動歡迎語、新加入的朋友SOP、客戶SOP、社區SOP等，以減少對客戶的騷擾，以減少對客戶的騷擾，體現企業關懷。 3.來自企業資源的流量變化利用企業微信可以轉移在崗/離崗員工客戶，將所有客戶資源積聚在企業的流量池中。 4.高度的安全性探馬SCRM是企業微信官方服務平臺，擴大了企業微信營銷能力，提高了安全性和穩定性。收起

2021-07-23

其它產品問答

提問

探馬scrm如何保證數據安全？

氪友FMdo

回答

是的，您可以隨時根據實際需要增加或減少云資源。我們還提供了自動擴展功能，能夠根據您的負載情況智能地調整您的云資源。

2023-05-08

1 個回答

提問

快鯨scrm和探馬的優缺點

氪友eOB2

回答

快鯨scrm和探馬都是市場營銷領域常用的工具。它們各有優缺點，下面就對它們進行簡要的比較：快鯨scrm：該工具主要適用于企業客戶關系管理。其優點在于可以幫助企業建立完整的客戶檔案和客戶畫像，從而更好地進行營銷活動。此外，快鯨scrm還可以提供客戶數據分析、營銷策略制定等功能，方便企業全方位了解客戶需求和偏好，從而更好地滿足客戶需求。不過，快鯨scrm也存在一些缺點，比如使用門檻較高，需要一定的技術水平才能操作。探馬：該工具主要適用于市場情報搜集和競品分析。其優點在于可以幫助企業了解市場動態和競爭情況，從而更好地制定營銷策略。此外，探馬還可以提供相關數據的可視化展示，方便企業進行數據分析和決策。不過，探馬也存在一些缺點，比如數據來源可能不夠全面，需要結合其他數據來源進行綜合分析。同時，使用探馬也需要一定的數據分析能力和市場敏感度。

2023-04-24

2 個回答

提問

探馬scrm是否支持多種語言？

氪友onrS

回答

是的，探馬scrm支持中文、英文等多種語言。

2023-03-18

1 個回答

提問

探馬scrm有哪些功能？

氪友gXAp