企業所有的商業模式、經營管理的創新從根本上都是最大化的實現客戶價值，通過好的產品和服務為企業創造長久的經濟利益，這才是企業生存發展的根源。

一切的商業模式創新也都是從根本上思考和設計如何更好的滿足市場客戶的需求，企業的經營建設需要圍繞這個邏輯起點來對企業內部的組織架構、業務管理、資源分配來進行設計與規劃。數字化建設也應圍繞這一根本來進行開展，如何給客戶帶來更好的產品和服務體驗，如何通過內外部資源的打通提升客戶服務的水平和質量，如何給上下游資源創造更大的價值。

所以，一切圍繞客戶，實現客戶價值才是數字化轉型的真正根源與目標。

（本文來源于：呂品，36氪企服點評專家團｜派可數據聯合創始人、首席數據運營官。十五年IT行業從業經驗，精通數據倉架構設計、企業數據分析指標體系的規劃。熟悉企業運營管理、財務分析、運營分析等管理思維方式。微軟 2015年-2021年 Data Platform MVP，全球最有價值專家。）