如今電商平臺的流量成本已經越來越高，對于電商賣家來說尋求更低成本的流量已經迫在眉睫，剛剛出現的社區給電商賣家打了一針強心劑，這就是社交電商的社群打法。"運營"一詞，伴隨著"互聯網"的發展而火。這兩個指數在2014年之前都是緩慢增長的。但從2015年起，這兩種增長率均超過50%。接下來就由小編為您介紹電商社群運營工作內容。

致趣百川SCRM

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解決用戶選型困難的好軟件，有各維度的信息

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電商社群運營工作內容

一、電商社群運營工作內容

1、建立社區(例如微信群、QQ群等)，負責發布、維護內容，關注用戶成長，提高影響力和關注度；

2、負責社區日常管理工作，實現用戶的拉新、保留、裂變、轉化，保持交流秩序，處理群組內事件、用戶意見反饋、群內互動等；

3、定期組織策劃社群線上的活動，增強粉絲的凝聚力和活力，同時提高公眾號的品牌認知和信任度；

4、配合活動運營開展活動宣傳工作；

5、完成社區運營數據的整理及匯報，進行社區問題整理分析，并以此協助相關部門進行整改優化。

6、有活動組織策劃經驗，熟悉提高用戶粘性的方法；

7、有很強的溝通能力和親和力，思維活躍，有創造性；

8、有論壇、貼吧、微博、微信的實操經驗，并有獨特的見解；

二、社區維護

1.個人IP：

(1)樹立權威性，塑造獨特的形象。知識、趣味性、上司型等；

(2)生活化，淡化商業營銷目的，權威性中有平易感。

2、內容化：

(1)產品知識普及、產品介紹、產品功能、用途、產品使用技巧；

(2)娛樂性話題、社會熱點、搞笑趣聞；

(3)商業互動、商店優惠活動、社區獎勵小游戲；

         除此之外還需要進行社群搭建，朋友圈的社區二維碼，不定期發布和更新，門檻文字說明；針對大客戶的專屬社區搭建，做好細化服務和個性化服務及解答；社區分類，根據顧客的標識和掌握信息，對共同點分類建立群組。以上就是小編為您介紹的電商社群運營工作內容。