一、加粉

加粉是所有私域的起點(diǎn)。為最大程度保證加粉的效果，建議公私域聯(lián)動(dòng)加粉。一方面，多個(gè)公域平臺(tái)齊頭并舉，例如電商平臺(tái)、內(nèi)容平臺(tái)、互動(dòng)平臺(tái)，自有店鋪運(yùn)營(yíng)獲取自然流量，有條件的前提下，可以考慮公域平臺(tái)的推廣廣告。另一方面，依托私域運(yùn)營(yíng)工具快速引流拓客。

在此，推薦聚氪云SCRM，提供多元化引流裂變功能：一是通過加群好友、自動(dòng)通過驗(yàn)證、活碼等主動(dòng)加好友及自動(dòng)通過驗(yàn)證、自動(dòng)歡迎語等被動(dòng)加好友功能快速沉淀社交流量；二是通過文章、文件、海報(bào)等內(nèi)容裂變快速獲取內(nèi)容流量；三是通過API對(duì)接，打通交易系統(tǒng)，快速沉淀交易流量。

聚氪云SCRM

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咨詢產(chǎn)品

免費(fèi)試用

解決用戶選型困難的好軟件，有各維度的信息

客戶案例

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合作品牌

暫無

二、內(nèi)容

內(nèi)容是私域運(yùn)營(yíng)的核心，是用戶留存及轉(zhuǎn)介紹的關(guān)鍵。因此，建議您在公眾號(hào)、朋友圈、小程序等樹立統(tǒng)一的品牌人設(shè)，并基于各個(gè)私域渠道的特點(diǎn)，差異化定位及內(nèi)容輸出，例如：公眾號(hào)圍繞商品種草、好物推薦，定期推送相關(guān)信息；朋友圈圍繞好物推薦、有溫度，定期發(fā)送；個(gè)人號(hào)/微信群重點(diǎn)做好用戶服務(wù)。

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是一個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)性工作，在此推薦您使用聚氪云SCRM內(nèi)容中心+SOP計(jì)劃功能。內(nèi)容中心支持多人編輯、內(nèi)容共享、一鍵調(diào)用，發(fā)揮集體力量，建設(shè)商家強(qiáng)大的內(nèi)容中心。SOP計(jì)劃支持用戶SOP、群SOP、朋友圈SOP，能實(shí)現(xiàn)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的有序化、規(guī)范化，提高運(yùn)營(yíng)效率。

三、觸點(diǎn)

構(gòu)建全域化營(yíng)銷觸點(diǎn)是轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵，堅(jiān)持公私域聯(lián)動(dòng)打通，在原有的公域平臺(tái)上持續(xù)加碼服務(wù)提高商品的曝光率及好評(píng)度，例如1v1客服、新品上新、好物推薦、評(píng)價(jià)管理；在公眾號(hào)、朋友圈、小程序等私域池通過內(nèi)容、活動(dòng)等方式反復(fù)觸達(dá)用戶，增強(qiáng)品牌印象。

為提高互動(dòng)效率，推薦聚氪云SCRM的自動(dòng)回復(fù)、群發(fā)等功能。支持關(guān)鍵詞回復(fù)及默認(rèn)回復(fù)，第一時(shí)間回復(fù)客戶，提高回復(fù)及時(shí)率；支持定向批量用戶、微信群發(fā)送信息，擴(kuò)展觸達(dá)范圍。

四、數(shù)據(jù)

沉淀客戶數(shù)據(jù)，做好客戶數(shù)據(jù)分析，形成客戶畫像，進(jìn)而以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷。聚氪云SCRM支持用戶標(biāo)簽、客戶畫像等功能。支持關(guān)鍵詞打標(biāo)簽、閱讀打標(biāo)簽等自動(dòng)標(biāo)簽，同時(shí)也支持手動(dòng)動(dòng)態(tài)編輯客戶標(biāo)簽，建立豐富的標(biāo)簽體系，能實(shí)現(xiàn)客戶的快速標(biāo)識(shí)。綜合客戶社交、閱讀、交易等數(shù)據(jù)的沉淀與整合，結(jié)合客戶標(biāo)簽，形成清晰的客戶畫像，并支持基于客戶畫像的營(yíng)銷活動(dòng)策劃及設(shè)計(jì)。

五、復(fù)購(gòu)

做好會(huì)員經(jīng)營(yíng)，激活沉默客戶，召回流失客戶，提高客戶復(fù)購(gòu)率。綜合客戶數(shù)據(jù)，劃分客戶等級(jí)，定期組織會(huì)員活動(dòng)，保持用戶活躍；定期發(fā)放會(huì)員福利，例如節(jié)日福利、折扣福利、生日福利等，盤活會(huì)員資源，刺激老會(huì)員復(fù)購(gòu)。同時(shí)，通過分銷裂變，支持以老帶新、轉(zhuǎn)介紹。

       文字能簡(jiǎn)單講述一個(gè)事情，但不能體會(huì)這個(gè)事情的過程。我私域電商可能并不是大家想的那么專業(yè)和全面，但是不管是公域電商還是私域電商只要我能賺到更多的錢就是最好的。目前私域電商比較流行，想?yún)⑴c其中，不想落伍于時(shí)代，就積極的去做，好了，以上就是電商私域運(yùn)營(yíng)，電商運(yùn)營(yíng)和流量怎么做的全部?jī)?nèi)容了，希望能幫到大家。