在新冠疫情的特殊背景下，數字化轉型成為許多企業的生存之道，在激烈的市場競爭環境下，獲取客戶資源、管理好客戶關系、運營好客戶流量是企業盈利的前提。在推出企業微信的同時，騰訊官方還針對微信的個人號推廣營銷、客戶運營管理等一系列整風舉措。那么今天小編就來為大家解答一下，企業微信，企業微信SCRM系統是什么意思？

企業微信

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企業微信SCRM系統是什么意思

一、SCRM系統是什么意思

        SCRM系統（Social CRM）指的是「社會化的客戶關系管理系統」，是傳統CRM的拓展和進化。

        消費模式的轉變和升級催化了CRM社會化的趨勢，市場環境要求營銷業務要越來越“以客戶為中心”，SCRM系統作為信息時代企業的一種商業策略，讓企業客戶管理這一行為更加聚焦于社交場景，強調消費者的參與和雙邊互動。在目前，基于企業微信生態下的SCRM系統是行業內最為常見的一種客戶關系管理模式。

二、企業微信SCRM系統是什么

        近兩年，騰訊官方在推出企業微信的同時，也對微信個人號的推廣營銷、客戶運營管理進行了一系列的整頓舉措，個人微信封號嚴重，且微信存在添加好友人數限制、員工離職帶走客戶資源、工作手機運營管理成本高等劣勢，倒逼企業選擇更加高效的CRM系統進行客戶流量管理。

        騰訊官方在企業微信產品的設計上加大開放力度，不斷迭代更新，企業微信3.0版本的出現進一步加強了與微信的互聯互通，完成了企業微信OA系統轉型升級CRM系統的跨越，新增了客戶群、客戶連接、客戶朋友圈等多項功能，直接觸達微信12億用戶，幫助企業打造私域流量池，也為基于企業微信的SCRM系統發展打下了基礎。

        自企業微信加大開放力度，諸多商業行為在企業微信生態中都被認可，形成了一個較為完善的CRM營銷系統，而對于SCRM系統技術開發商來說，要做的就是不斷挖掘客戶在“S”層面的需求，讓更多滿足社會化場景的功能在企業微信平臺上落地，整合客戶資源數據，形成用戶“觸達獲取——沉淀種草——購買轉化——留存復購”的正向閉環，讓企業借助SCRM系統玩轉客戶私域流量池，建立一個更加智慧、高效的新型營銷關系。

        基于企業微信的SCRM系統具備靈活的客戶分配機制和多樣化的營銷推廣渠道，可通過活碼將不同渠道的客戶流量統一接入企業微信進行管理；能夠整合多觸點客戶數據，積累用戶畫像；可對客戶進行標簽設置，分級管理引導用戶逐層轉化等。

        在大數據時代的背景下，企業的發展更加依賴于高效、智能化的工具和手段，構建基于企業微信的SCRM系統是未來企業發展的需要，可以幫助企業實現企業內部組織的高效協同和外部客戶的有效連接，更好地經營、服務、管理好客戶資源。以上就是小編為你分享的有關“企業微信 企業微信SCRM系統是什么意思？”的內容，希望能對你有所幫助。