當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)流量紅利和人口紅利見(jiàn)頂?shù)那闆r下，越來(lái)越多的中小企業(yè)面臨了銷售擴(kuò)張難的問(wèn)題。如何在很昂貴的引流之后，將流量精細(xì)運(yùn)營(yíng)，在客戶的生命周期內(nèi)，有效的提升增購(gòu)/復(fù)購(gòu)等實(shí)際轉(zhuǎn)化，將會(huì)是企業(yè)重要競(jìng)爭(zhēng)力。下面就由小編為您介紹鯨奇SCRM-私域流量池打造。

鯨奇SCRM

3.0

17條點(diǎn)評(píng)

咨詢產(chǎn)品

免費(fèi)試用

解決用戶選型困難的好軟件，有各維度的信息

客戶案例

4

合作品牌

24

鯨奇SCRM-私域流量池打造

1.鯨奇SCRM-私域流量池打造

      鯨奇SCRM是一家為中小企業(yè)在微信生態(tài)內(nèi)，提供客戶中長(zhǎng)期培育和轉(zhuǎn)化的公司。主推的自動(dòng)化SOP系統(tǒng)（標(biāo)準(zhǔn)化流程的批量自動(dòng)執(zhí)行），為信息化系統(tǒng)不完善的中小客戶提供標(biāo)準(zhǔn)的“SaaS+營(yíng)銷最佳實(shí)踐”。最終以自動(dòng)化的客戶培育、轉(zhuǎn)化解決方案，降低銷售成本，應(yīng)對(duì)中小企業(yè)銷售難成規(guī)模的問(wèn)題。隨著企業(yè)微信對(duì)B2C性質(zhì)的功能給第三方平臺(tái)的放寬，鯨奇SCRM也推出了企業(yè)微信和個(gè)人微信的雙系統(tǒng)。

       不過(guò)，獲客并不是鯨奇的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，這也是公司區(qū)別于私域流量獲取和群管的差異。引流之后的數(shù)據(jù)分析、執(zhí)行、反饋等SOP，才是產(chǎn)品最主要的價(jià)值點(diǎn)。孫中軼告訴36氪，SOP可以幫助企業(yè)梳理適合自身行業(yè)特點(diǎn)的客戶轉(zhuǎn)化流程，通過(guò)記錄微信對(duì)話流的方式加入了對(duì)客戶生命周期的劃分與客戶分層模版，以商機(jī)看板的形式更好的記錄與跟蹤客戶培育的過(guò)程。例如，對(duì)于產(chǎn)品了解和對(duì)產(chǎn)品有興趣兩個(gè)不同階段的客戶，會(huì)在商機(jī)看板中區(qū)別開(kāi)來(lái)，針對(duì)性的采取不同的觸達(dá)動(dòng)作。企業(yè)可以為不同客戶群自定義一些定時(shí)發(fā)送需要的材料，做針對(duì)性的營(yíng)銷服務(wù)。

       在數(shù)據(jù)分析和同步方面，鯨奇SCRM可以統(tǒng)計(jì)微信生態(tài)內(nèi)的各種流量數(shù)據(jù)，如朋友圈活躍的數(shù)據(jù)，社群活躍度等私域流量。接下來(lái)，產(chǎn)品會(huì)將數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，形成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和評(píng)估營(yíng)銷策略。

       從轉(zhuǎn)化效果看，鯨奇的一些客戶在使用了多觸點(diǎn)的自動(dòng)化觸達(dá)客戶的SOP后，客戶活躍程度從原來(lái)的15%提升至20%～30%，但由于產(chǎn)品上線時(shí)間較短，這樣的數(shù)據(jù)可能存在波動(dòng)。

       目前，鯨奇SCRM主要面向B2B和教育行業(yè)的客戶。除了SaaS產(chǎn)品以外，公司也會(huì)在SOP產(chǎn)品落地過(guò)程中為客戶提供相應(yīng)的咨詢服務(wù)，如針對(duì)不同行業(yè)的框架思路和模版等，引導(dǎo)中小企業(yè)對(duì)不同客戶制定適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略和話術(shù)。

       企業(yè)服務(wù)公司在中國(guó)做大客還是中小客戶一直是有爭(zhēng)議的問(wèn)題。但是近些年，做大客戶的必要性似乎已經(jīng)有了共識(shí)。對(duì)于鯨奇SCRM所面向的中小客群，孫中軼表示，這類客戶是有付費(fèi)能力的，但是付費(fèi)的前提是產(chǎn)品有效解決中小企業(yè)在“擴(kuò)大賺錢規(guī)模”中的成本問(wèn)題。而鯨奇的內(nèi)容營(yíng)銷加上SOP，不管是從成本還是從使用效果看，都比雇傭培養(yǎng)新的銷售人員劃算，這是打動(dòng)中小客戶原因。

       收入方面，鯨奇SCRM從2019年成立以來(lái)，每月?tīng)I(yíng)收增長(zhǎng)達(dá)到150%，平均每月收入當(dāng)中有30%為已有客戶的增購(gòu)。公司希望未來(lái)客單價(jià)能夠達(dá)到1萬(wàn)到4萬(wàn)之間，高于市場(chǎng)上500-1500元的平均水平。

       團(tuán)隊(duì)方面，公司CEO孫中軼畢業(yè)于上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)碩士，曾就職于微軟8年，在總部負(fù)責(zé)微軟千萬(wàn)級(jí)用戶的移動(dòng)服務(wù)，聯(lián)合創(chuàng)立互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺(tái)“最會(huì)游”。聯(lián)合創(chuàng)始人&CTO陳健畢業(yè)于華東理工大學(xué)計(jì)算機(jī)系曾在日本三菱、日本NRI、聚信立任分別擔(dān)任研發(fā)研發(fā)的管理工作。聯(lián)合創(chuàng)始人&CMO春陽(yáng)是SaaS聚義堂自媒體創(chuàng)始人，曾在國(guó)內(nèi)協(xié)作SaaS企業(yè)明道負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售，在硅谷移動(dòng)視頻協(xié)作公司Moxtra負(fù)責(zé)市場(chǎng)商務(wù)。

      未來(lái)，公司會(huì)通過(guò)渠道合作的方式，提升客戶對(duì)SOP的理解，促使更多客戶自助下單。鯨奇也打通了與其他平臺(tái)的API， SCRM已經(jīng)接入包括有贊、小鵝通，并且可以打通其他具有公開(kāi)API能力的軟件服務(wù)，做到客戶行為同步統(tǒng)計(jì)分析。此外，產(chǎn)品也會(huì)在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上延伸出線下SOP體系、訂單客戶關(guān)懷SOP等不同場(chǎng)景和行業(yè)的解決方案。以上就是小編為您介紹的鯨奇SCRM-私域流量池打造。