隨著現(xiàn)代通訊技術(shù)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始采用批量外呼功能的軟件系統(tǒng)來提高工作效率和業(yè)務(wù)拓展。那么，有哪些比較熱門的系統(tǒng)軟件或產(chǎn)品可以推薦呢？本文將從介紹、功能、優(yōu)勢(shì)、用戶評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行綜合介紹。

1. 云之鼎

云之鼎是一款專為企業(yè)提供呼叫中心解決方案的軟件，主要針對(duì)客服、營(yíng)銷、售后服務(wù)等領(lǐng)域。該軟件系統(tǒng)具有自動(dòng)外呼、手動(dòng)外呼、預(yù)測(cè)式外呼等多種外呼方式，并且支持呼叫記錄管理、呼叫錄音、呼叫質(zhì)檢等多種功能。此外，云之鼎還支持多渠道呼叫，包括語(yǔ)音呼叫、短信呼叫、微信呼叫等。用戶評(píng)價(jià)較好，被稱為是一款穩(wěn)定易用的呼叫中心軟件。

2. 神州數(shù)碼-CCP

神州數(shù)碼-CCP是一款綜合性呼叫中心解決方案，主要面向企業(yè)客戶服務(wù)中心、營(yíng)銷中心、技術(shù)支持中心等業(yè)務(wù)場(chǎng)景。該軟件系統(tǒng)支持呼叫中心自動(dòng)化管理，包括自動(dòng)外呼、智能路由、坐席監(jiān)控等功能。此外，神州數(shù)碼-CCP還提供了全方位的呼叫中心管理指標(biāo)，如服務(wù)水平、呼入量、呼出量、登陸時(shí)長(zhǎng)等。用戶評(píng)價(jià)較好，被稱為是一款性價(jià)比較高的呼叫中心軟件。

3. 鼎尚通

鼎尚通是一款云呼叫中心解決方案，主要面向客戶服務(wù)、銷售、市場(chǎng)調(diào)研等領(lǐng)域。該軟件系統(tǒng)支持多種外呼方式，包括手動(dòng)外呼、自動(dòng)外呼、預(yù)測(cè)式外呼等，并且支持語(yǔ)音識(shí)別、智能語(yǔ)音導(dǎo)航、坐席管理等多種功能。此外，鼎尚通還提供了完善的數(shù)據(jù)分析功能，包括通話時(shí)長(zhǎng)、呼叫成功率、客戶滿意度等數(shù)據(jù)分析指標(biāo)。用戶評(píng)價(jià)較好，被稱為是一款智能化程度較高的呼叫中心軟件。

4. 優(yōu)信通

優(yōu)信通是一款集智能客服、呼叫中心、營(yíng)銷管理于一體的綜合性軟件系統(tǒng)。該軟件系統(tǒng)支持多種外呼方式，包括智能語(yǔ)音導(dǎo)航、人工坐席、自動(dòng)外呼等，并且提供了全面的監(jiān)控管理功能，如實(shí)時(shí)監(jiān)控、錄音回放、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等。此外，優(yōu)信通還提供了多個(gè)行業(yè)解決方案，如電商客服、金融客服等。用戶評(píng)價(jià)較好，被稱為是一款功能完善、易用性強(qiáng)的呼叫中心軟件。

5. 聚合數(shù)據(jù)

聚合數(shù)據(jù)是一家專注于大數(shù)據(jù)應(yīng)用的企業(yè)，旗下產(chǎn)品“通話助手”是一款針對(duì)企業(yè)呼叫中心的軟件系統(tǒng)。該軟件系統(tǒng)支持多種外呼方式，包括自動(dòng)外呼、手動(dòng)外呼、預(yù)測(cè)式外呼等，并且提供了多個(gè)行業(yè)解決方案，如房產(chǎn)銷售、社區(qū)運(yùn)營(yíng)等。此外，通話助手還提供了全面的呼叫數(shù)據(jù)分析和報(bào)表功能，如通話時(shí)長(zhǎng)、呼叫成功率、話務(wù)量等。用戶評(píng)價(jià)較好，被稱為是一款針對(duì)小微企業(yè)的價(jià)格實(shí)惠、使用方便的呼叫中心軟件。

以上5款比較熱門的系統(tǒng)軟件或產(chǎn)品都具有較高的用戶評(píng)價(jià)和市場(chǎng)口碑，可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行選擇。無論是為了提高工作效率還是業(yè)務(wù)拓展，都可以通過這些軟件系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)批量外呼的功能。