隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始關注其網(wǎng)站的訪客行為，以便更好地了解用戶需求和行為習慣。因此，訪客軌跡功能成為了企業(yè)網(wǎng)站必備的功能之一。在中國市場上，許多本地化的軟件系統(tǒng)和產品也紛紛推出了訪客軌跡功能。本文將以測評專家的角度推薦5款比較熱門的系統(tǒng)軟件或產品。

1.微助手

微助手是一款國內非常流行的在線客服軟件，具有強大的訪客軌跡功能。該軟件可以實時監(jiān)控網(wǎng)站訪客的行為軌跡，包括訪問時間、停留時間、訪問路徑、點擊鏈接等信息，從而深入了解用戶的需求和興趣點，并提供相應的服務和建議。除此之外，微助手還支持離線消息和多種客服渠道，方便用戶與企業(yè)進行溝通。

2.天涯客服

天涯客服是一款專注于中小企業(yè)的在線客服軟件，也擁有訪客軌跡功能。該軟件可以實時監(jiān)控訪客的行為軌跡，并且支持多種報表統(tǒng)計和分析功能，例如訪客來源、訪問時間、留言記錄等。此外，天涯客服還支持多種自定義功能，包括聊天窗口風格、自動回復、快捷回復等，可以大大提高客服效率。

3.快車Live800

快車Live800是一款集在線客服、呼叫中心和營銷自動化于一體的軟件系統(tǒng)，也擁有強大的訪客軌跡功能。該軟件可以實時監(jiān)控訪客的行為軌跡，并且支持多種實時統(tǒng)計和分析功能，例如流量來源、轉化率、客戶滿意度等。此外，快車Live800還支持多種智能客服功能，例如機器人客服、語音客服等，可以滿足不同企業(yè)的需求。

4.銳捷訪客

銳捷訪客是一款專注于企業(yè)數(shù)字化轉型的在線客服軟件，也擁有完善的訪客軌跡功能。該軟件可以實時監(jiān)控訪客的行為軌跡，并且支持多種數(shù)據(jù)可視化和分析功能，例如地域分布、網(wǎng)站熱點、用戶畫像等。此外，銳捷訪客還支持多種智能客服功能，例如人工智能對話、語音識別等，可以大大提高客服效率和服務質量。

5.遠航客服

遠航客服是一款支持多渠道客服的在線客服軟件，也擁有訪客軌跡功能。該軟件可以實時監(jiān)控訪客的行為軌跡，并且支持多種報表統(tǒng)計和分析功能，例如流量來源、轉化率、客戶滿意度等。此外，遠航客服還支持多種自定義功能，例如聊天窗口風格、快捷回復等，可以提高客服效率和用戶體驗。



以上就是測評專家推薦的5款比較熱門的有訪客軌跡功能的軟件系統(tǒng)或產品。這些軟件都具有強大的訪客軌跡功能，可以幫助企業(yè)更好地了解用戶需求和行為習慣，提高客戶滿意度和轉化率。當然，每個軟件都有其優(yōu)缺點，企業(yè)在選擇時應根據(jù)自身需求進行綜合考慮。