帕累托原則，也稱為 80/20 規則，指出 80% 的后果來自 20% 的原因，這意味著輸入和輸出之間存在不平等的關系。這個想法以經濟學家維爾弗雷多·帕累托的名字命名，源于意大利土地所有權的不平衡。如今，它已應用于各行各業的業務中。例如，一家公司 20% 的員工可能會帶來 80% 的利潤。 

什么是帕累托原理？

該思想最適用于基于客戶服務的業務，并已被項目管理軟件所采用。該原則也適用于個人發展環境。例如，80% 的與工作相關的產出可能來自一個人僅 20% 的工作時間。

帕累托原則的好處

帕累托原則幫助個人和組織確定哪些行動對結果的影響最大。該原則是有益的，因為它： 

• 顯示要獎勵的對象。如果 20% 的員工推動了組織 80% 的利潤，那么這 20% 的員工應該得到相應的獎勵和補償。 
• 揭示需要改進的地方。識別僅推動 20% 成果的 80% 業務運營可以幫助組織確定哪些運營或部門需要大修。
• 優化資源配置。 發現執行運營的 20% 表明組織增加預算可以帶來更多利潤。
• 創造最大價值。組織和個人使用 80/20 規則來優先考慮他們的行動以獲得全部利益，無論他們在做什么。

帕累托原理的基本應用

帕累托原則幾乎可以在任何情況下使用。最常見的業務示例分為以下幾類：

• 生產力：該規則可用于確定需要首先完成哪些任務的優先級。個人應該先處理最有影響力的 20% 任務，然后再處理待辦事項清單上其他 80% 重要但影響較小的項目。 
• 決策：在解決問題時，團隊可以首先確定挑戰的原因，將它們分成小組，標記每個小組對業務的影響，然后專注于對公司影響最大的一組問題。
• 質量控制：帕累托原則通常在六西格碼質量控制方法中使用，以幫助人們可視化數據并確定行動的優先級。該方法是一種通用的運營管理系統，可減少過程中的變化量以增加產量。80/20 規則確定哪些變化對流程的影響最大。 

帕累托原則最佳實踐

雖然帕累托原理是一種常見的觀察，但它并不是一個經過驗證的數學規則。此規則的最佳實踐是記住以下注意事項：

• 觀察，而不是法律。雖然帕累托原則在許多情況下都是正確的，但它并不總是準確的。知道這不是法律，組織可以簡單地將其用作指導來確定推動最大利潤的行動和人員。根據具體情況，該百分比可能高于 20%。
• 記住另外 80%。 即使 80% 的利潤來自 20% 的行動，其余 80% 的行動仍然很重要。可以根據投資回報率重新分配資源，但這并不意味著應該從組織中消除其他 80% 的行動。畢竟，最有效的 20% 往往得到另外 80% 的支持。