應(yīng)用內(nèi)通知是來自應(yīng)用創(chuàng)建者的消息，這些消息在用戶使用特定應(yīng)用時彈出在用戶的設(shè)備上。這些通知可幫助產(chǎn)品團隊提高用戶參與度、留存率和生命周期價值 (LTV)。 

產(chǎn)品團隊使用應(yīng)用內(nèi)通知來幫助用戶瀏覽應(yīng)用程序。這些消息鼓勵用戶在營銷渠道中前進。許多企業(yè)利用產(chǎn)品分析軟件來指導這些消息的內(nèi)容和上下文。  

當戰(zhàn)略性地使用正確的細分、定位和時機時，應(yīng)用內(nèi)通知可以成為產(chǎn)品代表的強大工具。但是，如果營銷人員設(shè)置了不補充自定義用戶旅程的隨機觸發(fā)器，他們可能會甩掉用戶。這些信息應(yīng)該為用戶創(chuàng)造價值，而不是在他們的體驗中設(shè)置障礙。 

產(chǎn)品團隊在發(fā)送這些通知時應(yīng)密切關(guān)注用戶行為。優(yōu)化應(yīng)用內(nèi)消息傳遞并優(yōu)先考慮用戶行為至關(guān)重要。營銷人員可以使用A/B 測試軟件來優(yōu)化他們的應(yīng)用內(nèi)消息傳遞策略并進一步增強用戶體驗。  

什么是應(yīng)用內(nèi)通知？

應(yīng)用內(nèi)通知的類型

應(yīng)用內(nèi)通知會引導用戶進入客戶營銷渠道。它們可以設(shè)計為全屏彈出窗口或小覆蓋。根據(jù)用戶體驗，營銷人員可以選擇兩者中的任何一個。 

在內(nèi)容方面，應(yīng)用內(nèi)通知有兩種類型：

• 事務(wù)性應(yīng)用內(nèi)通知：通知用戶有關(guān)應(yīng)用程序并幫助他們使用多種功能的自動消息。
• 非交易性應(yīng)用內(nèi)通知：向用戶介紹新優(yōu)惠或更新產(chǎn)品功能的消息。

用戶體驗在制定應(yīng)用內(nèi)通知策略方面發(fā)揮著重要作用。企業(yè)應(yīng)主動觀察和細分獨特的用戶行為，使用正確的定位技術(shù)，并分析傳遞應(yīng)用內(nèi)消息后對用戶體驗的影響。

應(yīng)用內(nèi)通知的好處

公司可以通過適當?shù)膽?yīng)用內(nèi)通知將用戶旅程中的中斷轉(zhuǎn)變?yōu)橛袃r值的指導。 

這些通知對產(chǎn)品團隊有多種好處，例如：

• 增強的可見性。所有用戶都會根據(jù)他們的人口統(tǒng)計、時間和其他觸發(fā)器接收應(yīng)用內(nèi)消息。用戶可能會禁用推送通知，但企業(yè)可以依靠應(yīng)用內(nèi)通知來吸引受眾關(guān)注有價值的指導。
• 個性化消息傳遞。產(chǎn)品團隊可以根據(jù)用戶的獨特偏好或行為個性化通知。 
• 改善了用戶體驗。通過適當?shù)募毞趾投ㄎ?，這些消息可提供令人愉悅的用戶體驗。
• 提高客戶保留率。應(yīng)用內(nèi)通知提高了應(yīng)用使用率和用戶留存率，同時提高了用戶的生命周期價值。

應(yīng)用內(nèi)通知更易于編寫，并且無需在文檔中進行核心更改即可獲得關(guān)鍵更新的關(guān)注，從而在推出新功能的同時使它們對產(chǎn)品團隊更加可靠。

常見的應(yīng)用內(nèi)通知用例

應(yīng)用內(nèi)通知具有各種用例，使其成為營銷活動中的可靠選擇。這些用例包括：

• 鼓勵用戶啟用推送通知
• 幫助用戶獲得最佳應(yīng)用體驗
• 提示用戶更新到最新版本的應(yīng)用程序
• 利用交叉銷售和追加銷售機會
• 建議新特性和功能
• A/B 測試營銷信息
• 提示用戶在應(yīng)用市場上對應(yīng)用進行評分
• 提供獎勵以促進用戶參與

應(yīng)用內(nèi)通知還有其他自定義用例，具體取決于產(chǎn)品團隊向應(yīng)用用戶發(fā)送的消息。

應(yīng)用內(nèi)通知的基本要素

應(yīng)用內(nèi)通知可以是整頁或微型彈出窗口。無論它們的大小如何，以下元素在所有類型中都很常見：

• 文本：教育、獎勵、更新或吸引用戶的書面內(nèi)容。它簡短而簡單，因此人們可以很容易地理解它。通常，它鼓勵用戶采取行動。
• 圖形：與整個應(yīng)用程序設(shè)計產(chǎn)生共鳴的相關(guān)圖像、背景或顏色主題。圖形可幫助人們輕松理解信息并為令人愉悅的用戶體驗做出貢獻。
• 鏈接或深層鏈接：對用戶可以關(guān)注的數(shù)據(jù)的引用。深層鏈接將用戶直接帶到應(yīng)用程序而不是網(wǎng)站。 

應(yīng)用內(nèi)通知最佳實踐

產(chǎn)品團隊應(yīng)遵循應(yīng)用內(nèi)通知最佳實踐，以幫助用戶充分利用通知。以下是一些最佳實踐。 

設(shè)定實際目標

產(chǎn)品團隊需要在向用戶發(fā)送應(yīng)用內(nèi)通知之前確定他們想要實現(xiàn)的目標。無論是增加應(yīng)用使用率還是推出新產(chǎn)品，都要確保目標明確且切實可行。 

請記住，應(yīng)用內(nèi)通知會對用戶的旅程造成輕微干擾。創(chuàng)建它們以增強用戶體驗并鼓勵用戶采取有助于您實現(xiàn)設(shè)定目標的行動。 

細分用戶

每個用戶使用不同的應(yīng)用程序。他們的行為不同，他們的需求也不同。產(chǎn)品團隊應(yīng)首先根據(jù)用戶的偏好和人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)對用戶進行細分。這種細分應(yīng)該與設(shè)定的目標一致。最好根據(jù)不同的用戶群的需求和需求為他們創(chuàng)建不同的目標。

用心對待新用戶

個性化的歡迎信息對歡迎新用戶大有幫助。避免在用戶加入后立即發(fā)送以銷售為中心的應(yīng)用內(nèi)通知。讓他們?yōu)g覽應(yīng)用程序并分享信息豐富的應(yīng)用程序內(nèi)消息，以幫助他們發(fā)現(xiàn)他們想要的東西。 

一旦他們熟悉了應(yīng)用程序，就可以進一步定制應(yīng)用程序內(nèi)消息，以推動用戶在營銷渠道中前進。

尋找最佳時間

完全有可能在用戶需要時準確地提供應(yīng)用內(nèi)通知。分析用戶旅程提供了使這成為可能的見解。例如，當用戶考慮產(chǎn)品時，特定產(chǎn)品的優(yōu)惠或折扣比要求用戶對應(yīng)用程序評分更相關(guān)。

時機至關(guān)重要。產(chǎn)品團隊可以通過跟蹤和觀察多個用戶的行為來完美地領(lǐng)導這里。然后，他們可以根據(jù)自己的分析設(shè)置相關(guān)觸發(fā)器。

利用地理定位

營銷傳播應(yīng)尊重并符合客戶的人口統(tǒng)計發(fā)展。產(chǎn)品代表需要考慮文化、時區(qū)和其他地理位置信息的多樣性，以通過應(yīng)用內(nèi)通知與用戶建立聯(lián)系。 

例如，提示用戶在凌晨 2 點訪問附近的商店可能不相關(guān)。相反，該消息可以鼓勵用戶在工作時間安排訪問或安排從當?shù)厣痰昊仉姟?/span>

避免過度溝通

應(yīng)用內(nèi)通知可以被視為中斷。密切關(guān)注用戶如何響應(yīng)這些消息。嘗試通過簡潔的溝通傳遞價值并提供更好的用戶體驗。

如果用戶沒有采取預期的操作，請避免使用相同的消息輕推用戶。這可能會讓人們在旅途中迷路。相反，用有價值的信息引導他們。此外，保持所有營銷傳播的一致性和協(xié)調(diào)性，以幫助用戶發(fā)現(xiàn)他們尚未購買的新功能或產(chǎn)品。

應(yīng)用內(nèi)通知與推送通知

應(yīng)用內(nèi)通知出現(xiàn)在應(yīng)用中并幫助用戶瀏覽應(yīng)用。它針對固定受眾（打開應(yīng)用程序的人），并且在應(yīng)用程序關(guān)閉時不起作用。這些通知應(yīng)及時、有針對性；否則，它們會阻礙用戶旅程。

另一方面，推送通知是在應(yīng)用程序之外傳遞的。他們鼓勵潛在的閑散用戶打開應(yīng)用程序。無論應(yīng)用程序是否打開，推送通知都會出現(xiàn)，并且用戶可以隨時選擇禁用它們。