員工細分是識別員工群體并根據每個群體的共同特征和獨特需求設計人力資源實踐的過程。

每個組織的員工細分會因業務和員工成功策略而異。每個企業都有不同且不斷變化的需求。需要定期跟蹤員工的能力，以確保他們適應這些技能需求。

每個員工在工作場所都有特定的激勵因素。對員工進行細分有助于實現個人目標并將其整合到福利和人力資源戰略中。投資于員工細分可以提高員工的積極性、生產力和敬業度。

企業利用員工敬業度軟件來促進積極活動、跟蹤員工反饋并使用可操作的數據來開發員工健康計劃。這些工具以員工為中心，致力于改善員工的整體體驗。

什么是員工細分？

員工細分類型

企業可以根據各種參數對員工進行細分。員工細分過程是全面的，必須得到所有董事會管理層的支持才能獲得最佳結果。

基于需求的細分

這種細分是基于員工的需要和要求。在員工的生命周期中，他們將多次改變他們對角色的看法。在這種情況下，有效的分組將為適應輪班的員工提供健康的過渡。

另一種看待基于需求的員工細分的方法是根據影響工作生活的個人需求對員工進行分組，例如需要為孩子購買保險的父母或退伍軍人。

角色分割

這種細分方法越來越受歡迎，因為它類似于客戶細分角色。HR可以通過人性化員工和使用數據來繪制特征來塑造團隊。在概述員工角色時，重要的是使用準確、相關和可提取的見解，以確保這些細分可以在整個公司中被接受和使用。

人口細分

一種常見的員工細分類型是基于組織內的人口統計差異。這些參數包括年齡、性別、地點、部門和工作環境。人口統計的員工細分很容易在細分中出現子組。

基于態度的分割

根據員工對公司的感受和態度對員工進行分組可以深入了解員工對雇主的看法。這種細分類型對于理解溝通方法、職業發展和員工忠誠度很有價值。

最常見的員工細分類型之一是根據員工的激勵因素對員工進行分組。這種類型的分組因每個員工而異，并且顯著影響績效水平。

• 忠誠者：這些員工的任期很長，并在角色多樣化和具有挑戰性的工作中找到動力。
• 野心家：這個群體的特點是野心和在不同領域工作的動力。被認定為野心家的員工更有可能尋求領導角色。
• 團隊成員：在團隊中經歷高水平參與并將自己置于更具協作性的社交環境中的員工。
• 以服務為中心：這些是受基于績效的激勵措施（例如加班）激勵的優秀員工。
• 隱藏的明星：普遍不滿意和表現不佳的人屬于這一類。這個群體的工人可以通過增加工資和其他福利計劃來激勵。

以客戶為導向的細分

呼叫中心等面向客戶的企業通過將客戶需求與員工需求保持一致來采用這種細分方法。對于將客戶和員工體驗放在首位的公司，這是一種將銷售代表分組以選擇、培訓和留住員工的有效方式。

員工細分的好處

員工的需求是獨一無二的，一刀切的員工福利計劃會阻礙組織和員工的成長。員工細分確保員工可以根據他們的特定要求獲得專門的福利。

需要員工意識

每個員工都是不同的，可能不適合一個統一的群體。根據個人興趣、職業道路和工作與生活平衡確定激勵因素，員工細分有助于定制計劃，幫助公司挖掘員工真正的工作潛力并提供積極的工作環境。

清晰的目標溝通

對員工進行分組可以更容易地理解員工想要在工作中實現的個人和職業目標。它還簡化了溝通業務目標的過程，并使信息交付多樣化。因此，勞資關系加強，雙方在共同目標上保持一致。

資源優化

當企業知道其員工的需求時，它就可以管理資源并有效地分配它們。公司可以調整人力資源流程以滿足員工需求，員工可以充分利用公司福利。成功的企業了解員工希望如何被領導、管理和溝通，以優化可用資源和政策。