電子郵件可送達(dá)性是指將電子郵件成功發(fā)送到訂閱者收件箱的能力。它用于電子郵件營(yíng)銷(xiāo)以評(píng)估交付績(jī)效和指標(biāo)。

有幾個(gè)因素會(huì)影響電子郵件的實(shí)際傳遞，例如互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商 (ISP)、限制、跳出率、垃圾郵件問(wèn)題和電子郵件批量。

組織使用電子郵件傳遞軟件來(lái)監(jiān)控、跟蹤和優(yōu)化電子郵件活動(dòng)，并改善電子郵件放置、發(fā)送率和發(fā)件人聲譽(yù)。使用這些工具還可以增加轉(zhuǎn)化率和打開(kāi)率。

什么是電子郵件送達(dá)率？

電子郵件可傳遞性的重要性

高電子郵件送達(dá)率與有效的客戶(hù)溝通、增加的轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)和更好的品牌知名度有關(guān)。確保電子郵件到達(dá)客戶(hù)可以通過(guò)以下方式影響業(yè)務(wù)：   

• 更好的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)。電子郵件送達(dá)服務(wù)與電子郵件營(yíng)銷(xiāo)直接相關(guān)，是其成功的最關(guān)鍵因素之一。電子郵件營(yíng)銷(xiāo)軟件是構(gòu)建和設(shè)計(jì)定制電子郵件通信所必需的。電子郵件送達(dá)率是確保接收者收到那些經(jīng)過(guò)深思熟慮的電子郵件所需的重要指標(biāo)。
• 精致的收件箱放置。電子郵件通常以垃圾郵件和垃圾文件夾告終。雖然高送達(dá)率意味著郵件已送達(dá)收件人，但它們沒(méi)有提供有關(guān)送達(dá)地點(diǎn)的信息。電子郵件可傳遞性側(cè)重于通過(guò)電子郵件衛(wèi)生和收件箱優(yōu)化以及清理收件人列表來(lái)放置收件箱。
• 更少的電子郵件退回。可交付性將收件人列表作為其中心焦點(diǎn)。注意聯(lián)系人列表并確保收件人是相關(guān)的，而不是垃圾郵件，并注冊(cè)了商業(yè)電子郵件，從而降低了退回頻率和整體電子郵件退回率。
• 更快的推薦識(shí)別。跟蹤電子郵件送達(dá)率有助于確定哪些訂閱者可能向潛在客戶(hù)提供產(chǎn)品推薦。

• 現(xiàn)有內(nèi)容驗(yàn)證。內(nèi)容是電子郵件營(yíng)銷(xiāo)材料不可或缺的一部分。公司可以通過(guò)了解商業(yè)電子郵件在按下發(fā)送后的最終位置來(lái)了解消息內(nèi)容的有效性。

影響電子郵件送達(dá)率的因素

每家公司都有不同的衡量電子郵件送達(dá)率的方法。但是，在評(píng)估電子郵件發(fā)送時(shí)，一些因素是相對(duì)統(tǒng)一的。

• 聯(lián)系人列表質(zhì)量：郵件列表是電子郵件營(yíng)銷(xiāo)中最重要的部分。它對(duì)每個(gè)企業(yè)和行業(yè)都是獨(dú)一無(wú)二的。一個(gè)高質(zhì)量、正確構(gòu)建的電子郵件列表對(duì)于新公司也很重要，因?yàn)樗?ISP 的主要識(shí)別因素。

• 電子郵件頻率和相關(guān)性：密切關(guān)注電子郵件的發(fā)送頻率對(duì)于成功的電子郵件傳遞過(guò)程是不可或缺的。確保電子郵件與其內(nèi)容和上下文相關(guān)也對(duì)參與度有很大影響。 

• 郵件內(nèi)容和格式：個(gè)性化電子郵件內(nèi)容和避免垃圾郵件策略可以對(duì)電子郵件的送達(dá)率產(chǎn)生積極影響。始終尋求為電子郵件接收者提供價(jià)值。
• 發(fā)件人聲譽(yù)：公司無(wú)法始終控制其發(fā)件人聲譽(yù)，但具有高聲譽(yù)的域不太容易出現(xiàn)電子郵件送達(dá)率問(wèn)題。營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該投入時(shí)間和精力來(lái)提高在線交流的商業(yè)聲譽(yù)。

如何提高電子郵件的可傳遞性

定期測(cè)試電子郵件送達(dá)率是維持客戶(hù)互動(dòng)和參與度的關(guān)鍵。公司使用電子郵件跟蹤軟件來(lái)跟蹤已發(fā)送的電子郵件并報(bào)告打開(kāi)率、鏈接點(diǎn)擊次數(shù)和下載次數(shù)。

• 關(guān)注 IP 和發(fā)件人信譽(yù)。具有有效和權(quán)威 Internet 協(xié)議 (IP) 地址的域可以通過(guò) ISP 垃圾郵件過(guò)濾器并提高電子郵件送達(dá)率。通過(guò)向參與的聯(lián)系人小批量發(fā)送電子郵件來(lái)啟動(dòng)所有電子郵件活動(dòng)。
  
  公司還必須定期對(duì)發(fā)件人的聲譽(yù)進(jìn)行評(píng)分，以避免電子郵件傳遞率低。每個(gè) ISP 都有一定的發(fā)件人分?jǐn)?shù)閾值，低于閾值的域?qū)⒈粯?biāo)記為垃圾郵件。

• 監(jiān)控電子郵件列表的衛(wèi)生情況。在優(yōu)化電子郵件可傳遞性時(shí)，定期查看未參與訂閱者和無(wú)效電子郵件的聯(lián)系人列表非常重要。非活動(dòng)列表管理可以觸發(fā)服務(wù)器的入侵防御系統(tǒng) (IPS) 信號(hào)并將域標(biāo)記為垃圾郵件。

• 利用身份驗(yàn)證協(xié)議。實(shí)施適當(dāng)?shù)碾娮余]件協(xié)議，例如發(fā)件人策略框架 (SPF) 和域密鑰識(shí)別郵件 (DKIM)，以改進(jìn)域憑據(jù)。
  
  考慮利用DMARC 軟件來(lái)保護(hù)業(yè)務(wù)域免遭未經(jīng)授權(quán)的使用并驗(yàn)證域的合法性。

• 與 ISP 成為朋友。ISP 是電子郵件通信的核心。確保發(fā)送的電子郵件遵循 ISP 規(guī)則，例如文本與圖像的比例 (60:40) 和電子郵件大小 (100KB)。
  
  企業(yè)可以通過(guò)注冊(cè) Google Postmaster 和 Microsoft SDNS 等服務(wù)來(lái)檢查其 IP 聲譽(yù)。
  查看 ISP 級(jí)別的電子郵件活動(dòng)報(bào)告并評(píng)估退回率和投訴率，以更好地了解電子郵件可能進(jìn)入垃圾郵件文件夾的原因。

• 提供方便的注冊(cè)選項(xiàng)。擁有簡(jiǎn)單且令人難忘的注冊(cè)流程可減少電子郵件被標(biāo)記為垃圾郵件的機(jī)會(huì)。在注冊(cè)頁(yè)面上使用雙重選擇注冊(cè)和驗(yàn)證碼有助于減少聯(lián)系人列表上的垃圾郵件。通過(guò)整合行為和購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)以及用戶(hù)偏好來(lái)個(gè)性化消息內(nèi)容。同時(shí)，簡(jiǎn)化退訂選項(xiàng)以防止歧義并為電子郵件受眾提供清晰的信息。

• 投資于頻率管理。創(chuàng)建全局電子郵件列表時(shí)，很容易迷失在人群中。監(jiān)控電子郵件參與度作為管理電子郵件頻率的指標(biāo)有助于企業(yè)避免被阻止或標(biāo)記。利用電子郵件反垃圾郵件軟件和列表分割實(shí)踐來(lái)對(duì)郵件內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分并控制發(fā)送頻率。
• 檢查通用渲染。企業(yè)電子郵件應(yīng)在設(shè)備和瀏覽器之間一致地加載和呈現(xiàn)。正確呈現(xiàn)并針對(duì)移動(dòng)應(yīng)用程序優(yōu)化的電子郵件可提高 ISP 的可信度并減少垃圾郵件投訴。

電子郵件送達(dá)率與電子郵件送達(dá)率

電子郵件可傳遞性考慮了能夠成功傳遞電子郵件的因素。它超越了交付速度，專(zhuān)注于收件箱放置。電子郵件可送達(dá)性可提高域和發(fā)件人的聲譽(yù)、過(guò)濾收件人列表、減少電子郵件退回并衡量電子郵件性能。

電子郵件傳遞是指發(fā)送電子郵件并且接收者將其放入收件箱中。電子郵件的傳遞取決于速度和收件箱放置。企業(yè)使用CRM 軟件來(lái)分析電子郵件傳遞時(shí)間并評(píng)估相關(guān)指標(biāo)。