銷售人員常見的拉近關(guān)系的技巧有:1、入心的開場;2、合適的稱呼;3、交集的使用。
銷售人員常見的拉近關(guān)系的技巧有哪些
1、入心的開場
好的開始是成功的一半,人際交往也是如此。當你第一次與客戶接觸時,如何開始尤為重要。開場是第一印象,決定了對方是否愿意繼續(xù)和你交談。
例如,商店銷售,進門說歡迎,這是常規(guī),顧客聽了太多次,沒有感覺,只要顧客沒有感覺,你的話就是胡說八道。我該怎么辦?可以改變,至少,可以改為歡迎來到某個商店,這樣,加深對方對品牌的認知。有一種銷售,在電話里,說話是打擾,這是一種非常愚蠢的做法,你知道這是一種打擾,那也打擾對方嗎?當你聽到這樣的開場時,相當多的人會直接掛斷電話,你甚至沒有機會介紹自己。
2、合適的稱呼
這是非常、非常重要的!聰明的銷售人員,即使是第一次見到客戶,也能很快找到最好的稱呼方式。
3、交集的使用
什么是交集?就是你和對方可以搭上面的東西,比如兩個人的共同點,或者,是共同的朋友。售人員解決問題的能力。
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