優點包括：更好的支持；可重復使用；可以更快地提供解決方案；有成本較低的解決方案；靈活的定價模式。缺點：只提供線上以IT技術為依托的服務等。

SaaS系統的優缺點

優點：

1、更好的支持

使用SaaS解決方案時，企業很可能使用由專家提供、管理及支持的解決方案，他們24×7小時關注某一專門領域。從諸多方面來看，該提供商相當于企業的實時延伸部分。實際上，連接到SaaS提供商對使用者而言是一種成本非常低的方式，只要連接上，SaaS提供的資源就始終在為你服務，這相當于擴增了企業的資源。

2、可重復使用

SaaS的最大優點之一就是“可重復使用”，這其實是SaaS其他所有優點的基礎。如果你確信企業應該使用SaaS解決方案，實際上你就已決定不從事重復工作，而是單單利用現有的解決方案。至少，該解決方案實施起來速度更快、成本更低，雖然算不得最好，也會是“足夠好”。

3、可以更快地提供解決方案

SaaS的提供商早已對企業即將采用的針對特定領域的解決方案進行了規劃、設計、實施、部署及測試。這意味著企業可以使用已有解決方案，而企業要自行實施這樣的解決方案需要很長時間。以大多數SaaS解決方案為例，軟件已經實時運行、隨時可以使用。唯一的“瓶頸”就是支付服務費和如何把這個工具與自己的業務流程聯系起來。

4、有成本較低的解決方案

企業如果采用SaaS解決方案，其成本很有可能只有自行實施、部署、運行、管理及支持這類解決方案所需成本的一小部分。SaaS解決方案的一個最大優點是，它們在價格方面可以提供非常顯著的規模經濟。之所以如此，原因就在于大多數SaaS提供商可以非常輕松地利用其在特定行業領域“重復使用”的優點，能提供具有高度可復制的“標準化”的解決方案。最終結果是，它們通常可以將這種可重復使用的優點惠及客戶，同時可以大大節省成本。

5、靈活的定價模式

采用SaaS的解決方案時，企業通常會使用基于訂購、可以確定的定價模式，這種模式讓企業可以在需要時購買所需服務。這意味著企業可以根據發展模式購買相應軟件。企業規模擴大時只要開啟新的連接，用不著購置新的基礎設施和資源。而一旦企業規模縮小只要關閉連接即可。這樣，企業可以避免被過多的基礎設施和資源所累，而傳統上，即使你再也用不著它們，也不得不繼續需要管理及支持。

缺點：

只提供線上以IT技術為依托的服務

企業運營通過SaaS可以更加便利，但也需要依托企業本身的吸引力，針對性過強的引流主體對消費人群產生限制，流量激增的可能性受到限制，大范圍引流能形成的偶然性的客戶入口被掐斷。