提高銷售能力的方式:避免與顧客發生爭執;良好的基本知識與技巧;替客戶著想,站在對方的立場上說話;多聽少說;強有力的執行力;不要說負面的話;做好售后服務等。
提高銷售能力有哪些方式
1、避免與顧客發生爭執
銷售的人都聽過一句口頭禪:“顧客永遠是對的”。因為發生爭執的時候,會讓顧客產生不愉快的感覺,那么他就永遠不會想要購買你介紹的產品。銷售員的目的是銷售商品而不是賣弄自己的知識或才能,因此銷售員一定謙和有禮,時時以顧客的咨詢顧問自謙,如果想要圓滿達成銷售商品的目的,必須先與顧客建立良好的人際關系,遇到顧客說錯話不要立刻給予反駁,你要知道你銷售的是產品,而你面對的人就是可能接受你產品的人。
2、良好的基本知識與技巧
產品的專業知識:良好的產品專業知識是銷售產品時與客戶交談的基礎。良好的銷售技巧;好的銷售技巧可以讓你的銷售事倍功半,可以通過看銷售方面的書籍和想有經驗的推銷員請教來提高這方面的能力。
3、替客戶著想,站在對方的立場上說話
如果銷售員了解他們的服務,是在幫助人們解決問題,在這種情況下,人們當然會掏錢買他的東西。每個人都需要滿足自己懂得別人的需求,才能夠得到別人的欣賞,也就能夠得到別人的好意和歡迎。
4,多聽少說
銷售員應該把持“說三分話,聽七分言”的原則。銷售員都應該意識到說話的時候,要注意聽顧客怎么說,聽明白顧客的話,才能說出顧客愛聽的話,才能會說話。說話的目的就是為了解對方的心意,讓對方說,你就能夠抓住對方的心意,你的話只是一個引子,只要引出對方的內在需要,你就可以有針對性的說服對方。
5、強有力的執行力
凡事只有通過行動才能創造出結果,強有力的執行力是成功的關鍵,也是提高銷量的關鍵。
6、不要說負面的話
話語的正面性與負面性或者說肯定性與否定性,是說話時必須注意的另一個重要方面,在一般情況下,那些毫無聲氣,冷淡的話,誰聽了都會喪氣。正如在煙雨天氣里難于有一個好的心情一樣,面對這樣的話題很難指望顧客積極的反應。優秀的銷售員通常都是開朗的,而且常常面帶笑容,令人看了覺得非常舒服。他們的話語也多時積極肯定,充滿活力的。
7、做好售后服務
良好的售后服務是二次銷售的關鍵,也是通過客戶轉介紹客戶的關鍵。你服務態度的好壞是客戶給考慮是否把他的朋友介紹給你的主要因素。
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