| 企服解答

如何建立銷售體系

1、定目標

銷售需要有明確的目標。先說結(jié)論，如果可以的話，定團隊目標，共享目標，平均分配。在很多解決方案產(chǎn)品公司需要這樣的目標定義。主要原因是，協(xié)同工作。顯然，一個人不好搞定復(fù)雜的事情。很多公司在定個人目標放棄團隊或區(qū)域目標會有很多弊端，例如惡性競爭，藏私，不公開負面消息等。

2、流程設(shè)計

流程也是監(jiān)控的源頭，在工作中對流程環(huán)節(jié)不敏感，便很難主動去發(fā)現(xiàn)相對核心的問題。記住流程是為目的服務(wù)的，是一個增值的過程，沒有產(chǎn)生增值效果要么是執(zhí)行的問題，要么是流程體系的問題。執(zhí)行力不夠主抓管理，流程體系有問題修改流程。流程設(shè)計主要需要明確的是業(yè)務(wù)管理的過程中，有哪些環(huán)節(jié)，相關(guān)的人員需要做什么，要達到什么樣的標準，產(chǎn)品和服務(wù)需要如何進行匹配，需要輔助制定哪些規(guī)則，制度，文檔，環(huán)節(jié)等。

3、了解市場，建立銷售業(yè)務(wù)的三個層級

最具生產(chǎn)力的資產(chǎn)往往不是最貴的，而是最能適應(yīng)市場環(huán)境的。企業(yè)應(yīng)該應(yīng)當認真細致地對客戶進行區(qū)分，而后將他們劃出層級。劃分層級的標準是：帶來的收益、每種客戶類型的潛在客戶數(shù)量，以及服務(wù)這些客戶所需的成本。最理想的情況是，一個企業(yè)只會面對三個層級中的某一個層級，但如果面對的是兩個甚至三個層級的客戶，那么清晰界定每個層級，配備相應(yīng)的人員，準確定位產(chǎn)品、銷售和客戶開發(fā)的目標就顯得很有必要了。

| 拓展閱讀

銷售系統(tǒng)的作用：

1、幫助銷售人員獲客

現(xiàn)在市面上有不少SCRM系統(tǒng)，其實就是傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)的升級版。以EC SCRM系統(tǒng)為例，連接客戶-多渠道連接客戶，構(gòu)建實時在線的客戶資源運營中心；智能銷售-智能化/自動化銷售，持續(xù)挖掘商機，驅(qū)動銷售加速成交；簡單管理-管理不斷線，實時銷售報表，洞察經(jīng)營，有效管理；

2、銷售管理

對銷售過程進行有效、科學(xué)的管理。企業(yè)在銷售的過程中會涉及到大量的數(shù)據(jù)，企業(yè)管理者通過利用銷售管理軟件可以對數(shù)據(jù)進行執(zhí)行及管理工作，可以最大限制的提高了銷售管理效率。

3、數(shù)據(jù)管理

可以幫助企業(yè)的銷售人員完成客戶檔案管理、銷售報價管理、銷售合同管理等一系列銷售管理事務(wù)；可以通過內(nèi)部的信息共享，使企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門及時掌握銷售合同內(nèi)容，準確地做出生產(chǎn)計劃及其他計劃安排，可以及時了解銷售過程中每個環(huán)節(jié)的準確情況和數(shù)據(jù)信息。