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評估銷售人員工作表現的方法：1、將業績作為重要考慮因素；2、調查客戶滿意程度。

如何評估銷售人員工作表現

1、將業績作為重要考慮因素

銷售人員所從事的核心業務就是推銷售賣產品或服務，因此，在對銷售人員的工作表現進行評價時，企業優先考慮的因素就是其業績，也就是為公司貢獻的銷售額。銷售額是考察銷售人員是否敬業的重要指標，同時也能表現出銷售人員的工作能力以及工作水平。企業在評估時，應當觀察銷售人員在固定時限內，有沒有達到企業提出的銷售目標，同時確認其是否有超額完成銷售目標的情況。

若其連續幾個季度都能夠做到超額完成銷售目標，則可以推斷出，其是一個十分敬業，并且有非常高超的推銷技巧的銷售人員。只有銷售人員足夠專業，能夠為公司創造更多業績，企業的銷售利潤才會增加。才會有更強的競爭力，才能夠在與眾多企業的競爭中脫穎而出。

2、調查客戶滿意程度

除將業績作為指標之外，在評價銷售人員的工作表現時，還應當觀察其是否讓客戶感到滿意。有些銷售人員雖然業績上表現良好，但很可能會出現強買強賣的情況，讓客戶在消費的過程中感到不舒服。優秀的銷售人員不僅能做到完成業績，同時還能為客戶提供周到且細致的服務。首先，其必須具有極強的溝通能力，以及同客戶溝通的意愿。在與客戶交流時能做到準確提取客戶的關鍵需求，并且在整個銷售服務中認真負責，能站在消費者的角度，為其提供最適合消費者的產品，而不是盲目推銷貴價商品。

3、采用各種指標

你打分的高低取決于事實。如果你給一個員工在“工作產量”上的評分是高，你要有確切數值來證明他的工作產量高，你給員工的出勤率打分為低，你有具體員工出勤率，當你評價一個員工團隊合作很差時，也有他推卸合作的事例。前通用公司CEO Jack Welch 認為年會總結員工的工作表現是年會最重要的事情。

| 拓展閱讀

CRM銷售系統如何提高線索轉化率：

1、客戶分類

crm可以幫助企業對客戶進行分級標簽，哪些是高意向客戶、哪些開發價值比較低，都可以在溝通過程中進行標記，再綜合客戶具體信息進行分析，通過記錄匯總，可以篩選出高價值客戶進行有針對的溝通，以便提升客戶轉化率。電銷過程會產生大量客戶數據、成交數據，如果能把CRM與外呼系統相結合，企業電銷數據管理將獲得數字化、可視化的提升。

2、記錄整個銷售過程

利用CRM客戶關系管理系統，為了方便銷售跟進復盤，企業應該配備CRM系統來記錄整個銷售過程，企業可以整合所有銷售人員獲取的銷售信息，如客戶信息、銷售進度、成單金額等。另外銷售也要借助crm記錄客戶的基本信息，比如客戶是如何了解到公司產品，有哪方面的需求，才能對癥下藥更有針對性開展業務。

3、自動分配

要在軟件中實現客戶資源的自動分配，首先要有分配規則。CRM系統支持個性化的銷售線索分配規則，如按照區域自動分配、按照行業自動分配、按業務熟練度自動分配等。銷售線索狀態還支持顏色顯示，直觀快速獲取信息重要性，幫助銷售精準的獲取所需銷售線索，更貼近實際業務場景，有效提升企業整體商機推進，提升轉化率及跟進投入產出比，告別“拍腦袋”決策。