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打造企業(yè)移動管理平臺的七個步驟

36氪企服點評小編
2022-03-23 17:49
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| 企服解答

打造企業(yè)移動管理平臺的七個步驟包括:目標(biāo)一致、設(shè)立移動"示范中心"、加強(qiáng)監(jiān)督、重視培訓(xùn)、選擇合適的渠道、正確選擇供應(yīng)商、不斷適應(yīng)客觀變化。

打造企業(yè)移動管理平臺的七個步驟打造企業(yè)移動管理平臺的七個步驟

1、目標(biāo)一致

在制定企業(yè)移動策略的時候,我們需要讓移動項目目標(biāo)的與更廣泛的業(yè)務(wù)目標(biāo)相一致,這樣才能確保該項目有利于企業(yè)生產(chǎn)力、文化和客戶服務(wù)目標(biāo),贏得管理人員的支持,更重要的是有助于確保項目資金并提高受影響員工的接納程度。

2、設(shè)立移動"示范中心"

示范中心建立能夠在企業(yè)范圍內(nèi)最大限度的彰顯示范中心,尤其是對于企業(yè)IT管理者來說,這個示范中心的建立直接影響到項目的投資費用,也能夠幫助企業(yè)在更廣泛的IT框架下討論企業(yè)移動、克服采納障礙并思考新的技術(shù)發(fā)展。

3、加強(qiáng)監(jiān)督

對于企業(yè)來說,建立移動策略的目的當(dāng)然是帶來利益,這就需要利益相關(guān)的部門對于移動項目進(jìn)行監(jiān)督。捕捉包括管理、采購、銷售和服務(wù)等各個部門的移動應(yīng)用案例,并在項目的規(guī)劃和執(zhí)行中予以考慮。

加強(qiáng)監(jiān)督的最有效的方法是讓項目團(tuán)隊向由各業(yè)務(wù)部門代表組成的委員會報告,再由該委員會向CEO或高管團(tuán)隊報告最新進(jìn)展。對于跨越多個地區(qū)和國家的移動項目,嚴(yán)格的監(jiān)督流程尤其重要,語言、文化和技術(shù)成熟度等方面的差異可能會影響企業(yè)移動在各區(qū)域市場部署的速度。

4、重視培訓(xùn)

企業(yè)員工對移動項目的掌握情況直接影響到這個項目的效果,所以這就需要加強(qiáng)對企業(yè)員工的培訓(xùn),并不是向員工發(fā)放設(shè)備,還需要獲得員工的支持,企業(yè)需要告訴他們在辦公室以外工作時如何變得富有成效,包括何時關(guān)閉設(shè)備、享受個人生活,同時還應(yīng)特別涵蓋有關(guān)數(shù)據(jù)安全的公司政策。

5、選擇合適的渠道

渠道是廠商跟用戶最終接觸的人,他們最了解客戶的實際需求,企業(yè)需要選擇合適的渠道伙伴,在從他們那得到設(shè)備的同時,還能夠得到有意義的建議。

6、正確選擇供應(yīng)商

企業(yè)還需要與渠道合作伙伴一起選擇合適的供應(yīng)商,所選定的供應(yīng)商最好能夠提供更多的幫助,這些提供商的設(shè)備直接影響到移動項目的應(yīng)用體驗,當(dāng)然還要依靠供應(yīng)商良好的服務(wù)支持。

7、不斷適應(yīng)客觀變化

對于企業(yè)移動策略來說,并不是完成后就可以萬事大吉,我們還需要對移動策略進(jìn)行不斷的評估,確保他們能夠滿足不同時間段的市場需求。

| 拓展閱讀

企業(yè)移動管理平臺可以使企業(yè)得到以下提高:

1、 更靈活、更迅速地對變化做出反應(yīng);

2、從本質(zhì)上加速向客戶和現(xiàn)場服務(wù)的移動化流程;

3、通過自動推送和其它功能縮短很多傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的循環(huán)時間;

4、將典型的空閑時間轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)時間;

5、為降低成本并在某些情況下消除對于已有舊式系統(tǒng)的依賴性而提供一個好機(jī)會;

6、對如何、何時及何地工作提供選擇的自由;

[免責(zé)聲明]

文章標(biāo)題: 打造企業(yè)移動管理平臺的七個步驟

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