定制crm系統需要準備哪些

企服解答

 定制crm系統需要準備——1、明確企業的定制需求——在定制前要和未來每天運用系統的市場、銷售、客服等各個部門做充沛的溝通；2、充沛選型——盡可能的去理解系統功用以及定制的才能；3、周期實踐——分辨出什么是系統最急切的需求；4、采取標準化和定制化的結合——能幫助企業節省很多費用。

1、明確企業的定制需求

CRM系統定制是為了讓系統愈加契合企業業務邏輯，而不是為了單純的得到更多功用。因而首先要明白企業的業務部門的功用需求。不要好高騖遠，把系統搞得大而全，最后得失相當。在定制前要和未來每天運用系統的市場、銷售、客服等各個部門做充沛的溝通，理解業務邏輯和需求。

2、充沛選型

定制之前要充沛選型和評價市場上比擬出色的系統。這是一個主要工作，由于充沛與否直接決議了定制勝利與否，例如有的公司在選型時并不在意，并沒有真正細致理解系統最終可以完成的結果，只是聽CRM廠商引見此功用能夠完成，就開端定制系統，當系統完成之后才發理想際效果跟本人想法的差別。所以企業在前期應該盡可能的去理解系統功用以及定制的才能。

3、周期實踐

周期實踐上也是CRM系統定制中的一個重要要素，假如一個CRM系統不可以在一個相對短的時間周期內完成，那么當最終項目完成時，發現廢品系統曾經不滿足現有階段的CRM系統管理需求了，可能需求繼續重新調整系統才能夠正式上線。因而能夠將系統停止階段劃分，辨別出急切、普通、可延后的相應功用需求，在定制時，先以較為急切的中心需求為主要定制目的，優先定制，這樣既能夠縮短系統上線時間，也能夠從一個點上看CRM廠商的產品能否合適于企業運用，減少風險的投入。

4、標準化與定制化的結合

采取標準化與定制化的結合，能夠幫助企業節省很多費用。因為純定制化的CRM系統，需要搭建的東西實在太多，實施周期也長，企業需要投入的人力成本、財務成本、時間成本自然也高。因而對于大部分企業來說，最好的建議就是在選擇標準化CRM系統的基礎上，再針對自己的個性化需求進行模塊定制。