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36氪企服點評小編
2022-04-10 14:12
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?企服解答
按照功能不同，CRM可分為運營型CRM、分析型CRM、協作型CRM、社交型CRM四類。
運營型CRM：一般被稱為企業前臺CRM，主要作用是通過自動化的方式改善客戶接觸流程，包括與客戶直接發生接觸的各個方面，提高工作效率，并且能夠安全的儲藏企業與客戶所有業務的數據。
代表廠商：
1、銷幫幫CRM
成立時間：2015年
成立地點：杭州
用云計算、社交化、移動化與數智化技術為企業客戶提供營銷與客戶數字化解決方案，幫助客戶實現全渠道客戶連接、全生命周期客戶管理以及精細化銷售過程管理，助力企業實時洞察市場變化，實現規模化增長。
2、銷氪
成立時間：2019年
成立地點：上海
應用人工智能、大數據等前沿技術，打通獲客、跟進、客戶管理和銷售管理的全鏈路。助力企業實現智能化、數據化的銷售管理變革，深度賦能銷售與管理者，讓獲客變得更高效、讓客戶轉化提升更容易、讓銷售管理更智能。
分析型CRM：主要作用是分析運營CRM中獲得的各種數據，進而為企業的經營、決策提供可靠的量化的依據。目前，國內外分析型CRM系統的成功案例主要集中在保險、銀行、證券 、電信以及大型零售業等領域。
代表廠商
1、Zoho
成立時間：1996年
成立地點：北京
基于私域運營和完整的CRM能力，打造從獲客到轉化、從培育到成交的企業營銷全鏈路解決方案，讓銷售人員集中精力創建并跟進商機。
2、探馬CRM
成立時間：2020年
成立地點：北京
API對接：頭條、抖音、騰訊、百度、微信、大眾、美團、有贊、七魚、官網等線上渠道自動對接到探馬CRM數據庫，支持表單自動導入，在線咨詢手動錄入。
協作型CRM：能實現全方位地為客戶交互服務和收集客戶信息，形成與多種客戶交流的渠道，是一種綜合性的解決方案。建立統一的接入平臺——交互中心，提高企業與客戶的溝通能力。
代表廠商：
1、悟空CRM
成立時間：2014年
成交地點：河南
悟空CRM系統是一款開源免費的通用企業客戶關系管理平臺軟件，有良好的開放性、可擴展性、安全性和透明性。結合中國中小型企的特點與現狀,調查了解各行業的需求，為改善企業營銷能力、加強企業決策支持實現企業信息化等方面提供現實有效的支持和幫助。
2、簡道云CRM
成立時間：2006年
成立地點：江蘇
包含自定義表單、自定義報表、自定義流程引擎、消息提醒等模塊。專注商業智能和數據分析領域，致力于為全球企業提供一站式商業智能解決方案。
四、社交型CRM：通過社交媒體與客戶建立緊密聯系，在社交媒體中與客戶互動，并通過社交媒體中提供更快速和周到的個性化服務來吸引和保持更多的客戶。
代表廠商
1、聯蔚數科CRM
成立時間：2000年
成立地點：上海
為消費行業、零售行業、汽車行業以及其他行業客戶提供行業數字應用及服務。在電子商務與新零售、數字化營銷與CRM板塊全方位護航企業實現數字化轉型，用科技賦能企業變革，讓業務更高效。
2、南訊軟件-零售CRM
成立時間：2010年
成立地點：廈門
是一家始終以技術和產品為驅動，幫助大消費領域企業提供客戶資源管理（CRM）解決方案的公司。
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文章標題： crm軟件有哪些
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