數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法有哪些

企服解答

企業(yè)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型如今需要在新的規(guī)模上保持彈性和靈活性，并采用一些積極的策略。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法包括：1、通過(guò)六個(gè)轉(zhuǎn)型階段審核貴公司的數(shù)字轉(zhuǎn)型狀態(tài)；2、研究數(shù)字客戶的體驗(yàn)，關(guān)注與深入了解和發(fā)現(xiàn)更多可能的方案；3、 研究并改善員工數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的體驗(yàn)；4、使數(shù)據(jù)成為您決策的中心；5、 使數(shù)字化轉(zhuǎn)型投資與業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致；6、平衡領(lǐng)導(dǎo)力和自由。

1、通過(guò)六個(gè)轉(zhuǎn)型階段審核貴公司的數(shù)字轉(zhuǎn)型狀態(tài)

監(jiān)督度量確定數(shù)字化轉(zhuǎn)換成熟度的六個(gè)階段，以此定義企業(yè)在此過(guò)程中的發(fā)展程度。報(bào)告發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)公司傾向于認(rèn)為他們?cè)跀?shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的步伐比實(shí)際走得更遠(yuǎn)。以戰(zhàn)略間隔對(duì)企業(yè)部門(mén)進(jìn)行審核將使您能夠跟蹤自己的數(shù)字化進(jìn)度，并使路線圖與成功的路線圖保持一致。

2、研究數(shù)字客戶的體驗(yàn)，關(guān)注與深入了解和發(fā)現(xiàn)更多可能的方案

企業(yè)傾向于優(yōu)先考慮客戶體驗(yàn)計(jì)劃，而不是定期深入研究數(shù)字或移動(dòng)客戶體驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)者需要了解客戶的意圖，行為和偏好如何演變以塑造用戶體驗(yàn)的數(shù)字策略。研究深入理解這些些問(wèn)題是跨職能小組的工作重點(diǎn)。其后該小組可將他們的發(fā)現(xiàn)報(bào)告給數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)者。

3、 研究并改善員工數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的體驗(yàn)

幫助員工培養(yǎng)數(shù)字技能，圍繞數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景培訓(xùn)和吸引他們，將使他們成為轉(zhuǎn)型工作中的合作伙伴。研究員工的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷，幫助他們理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型，最終達(dá)到轉(zhuǎn)型目標(biāo)。

4、使數(shù)據(jù)成為您決策的中心

在許多組織中，數(shù)據(jù)是零散的、不完整的和孤立的。先進(jìn)的企業(yè)正在構(gòu)建集中式數(shù)據(jù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，以更好地為跨職能工作提供信息和支持，從而促進(jìn)協(xié)作和集成，并圍繞數(shù)據(jù)支持的工作統(tǒng)一數(shù)字化轉(zhuǎn)型。報(bào)告指出，高級(jí)組織正在投資于數(shù)據(jù)科學(xué)，人工智能（AI）和機(jī)器學(xué)習(xí)，以支持實(shí)時(shí)和預(yù)測(cè)分析，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

5、 使數(shù)字化轉(zhuǎn)型投資與業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致

盡管首席執(zhí)行官繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，但其中許多努力仍經(jīng)常被視為花費(fèi)的中心。因此，有必要證明投資的重要性。為了將數(shù)字化轉(zhuǎn)型從成本轉(zhuǎn)向投資策略，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)需要ROI指標(biāo)，以及將創(chuàng)新項(xiàng)目與業(yè)務(wù)成果聯(lián)系起來(lái)。

6、平衡領(lǐng)導(dǎo)力和自由

企業(yè)需要明確的使命和強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)才能為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功奠定基礎(chǔ)。然而，過(guò)于強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力可能會(huì)受到員工的抵制——他們將最終決定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成敗。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要在明確的指導(dǎo)和自主權(quán)之間取得微妙的平衡，為員工提供根據(jù)流程和目標(biāo)調(diào)整新工具所需的自由。