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大數據時代更多的是對數據和信息的線上處理，而crm的主要功能就是對客戶信息和客戶數據的線上處理，因此在客戶處理方向具有更大的優勢。

CRM在大數據時代的優勢是什么

1、CRM能收集客戶信息

客戶是一個企業寶貴的資產，CRM系統能夠有效地和網站、短信、電子郵件、微信等多種營銷方式相結合，獲取更多客戶信息，并且按照統一格式將客戶信息存儲，還可以分析客戶的來源。

2、CRM能夠永久保留客戶資料

做業務，最怕的就是銷售人員離職了，還帶走了企業的一批客戶。而現在有了CRM，能夠永久保存客戶資料。

3、CRM能夠線上掌控銷售進度

CRM能夠細分銷售過程，讓銷售人員了解每一位客戶所處的階段。

管理者可以通過CRM系統，詳細了解每位銷售人員跟進客戶的狀態，方便管理者及時對重大客戶、無效拜訪、丟單等情況及時處理，保障公司的利益。還能夠根據CRM具有的銷售漏斗圖來分析客戶的整體情況，方便做出企業戰略規劃。

CRM還具有線上審批合同的功能，減少人力造成的效率低且拖延和混亂，還可以實現合同信息共享，把關合同條款，避免出現問題。

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大數據CRM系統：

是借助大數據分析手段的客戶關系管理系統。

大數據CRM系統是企業建立整套的客戶關系網，運用大數據分析手段，通過大量數據進行數據的多維度統計分析，幫助企業判斷市場、分析目標用戶等。它可以從潛在客戶線索開始收集、跟進，然后線索生成商機，進而轉化客戶，也能實現老客戶的維護、分析競爭對手數據等操作。

大數據與生活：

將復雜的事情進行量化可以說是大數據時代的一個特點，數據為我們的提供了一個可度量的維度，大數據對我們生活產生的影響有：節約時間：快遞、外賣、共享單車等都用到了大數據技；節省日常花銷；降低借貸門檻；發現隱形需求等等。