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制造業適合的CRM系統要滿足以下基本條件：符合制造業基本的需求、可以評估工作流程所花費的成本、可以給企業帶來預期的投資回報、有解決方案的能力、安全性高等。

制造業適合什么樣的CRM系統

在制造業領域，自動化可以極大地提升生產效率，節省運營成本，使企業不受手工流程的制約，更快地實現業務的發展壯大。對于銷售、市場和客戶服務部門而言，CRM也可以起到提升工作效率的作用。

如果沒有CRM，企業銷售、市場和客服部門的工作人員需要花費很多時間和精力來查找客戶信息，在很多系統中錄入客戶信息和追蹤銷售線索。

有了CRM的幫助，這部分時間就可以節省出來，工作人員就可以在制定和協調跨渠道的、有針對性的營銷活動上投入更多的時間和精力。他們還可以通過在市場營銷和銷售漏斗的特定細分領域給客戶自動發送相匹配的郵件，在貫穿整個客戶產品購買周期的過程中培育銷售線索

CRM具有多種多樣的功能，可以提升市場和銷售部門的工作能力。借助指標和數據的優勢，CRM可以將企業的市場營銷和銷售更加緊密地結合在一起，進行整合的市場活動。

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從業務模型上來看，制造企業業務具有如下明顯特征：目標客戶群消費特征清晰且數量較多，標準制程的不斷優化使得產品標準化程度高，制造的產品銷售模式上直銷和分銷并存，市場化程度較高，競爭對手相對明確。

制造行業運用crm舉例：

1、接觸中心

通過活動管理，來安排自己的每日行動和對客戶的銷售行為。操作人員對大事、要事事前備忘，合理分配時間資源。主管人員通過詳細了解部下的日程安排。

2、銷售管理

通過機會線索管理，實現對未達成的銷售的記錄，保證機會不錯失，同時也可以根據機會的概率和發生金額大小來合理安排跟蹤機會的優先級別。

銷售漏斗分析，了解每個階段的機會信息，發現問題及時調整。

3、市場管理

對競爭對手信息進行全面記錄和分析，包括競爭對手基本信息、競爭優劣勢、競爭訂單分析、競爭產品分析、丟單原因分析，跟蹤銷售項目的競爭進展情況，及時分析丟單的各種原因，幫助找到癥結，調整營銷策略。