| 企服解答

12315可以投訴淘寶店鋪，但12315是針對交易糾紛消協是進行協商處理，而淘寶店鋪是個人注冊，原則上不受工商管，所以效果不大，如果要投訴淘寶店鋪，可以去網站平臺投訴或撥打9510211進行投訴。

12315投訴淘寶店鋪可以嗎

針對淘寶的維權操作：

1、淘寶的在線客服：客服小蜜

2、對于“客服小蜜”無法解決的問題可以直接撥打消費者熱線尋找電話客服解決。

3、申請退貨時，如果商家拒絕或者拖延處理，也可申請淘寶客服介入。

4、涉及糾紛金額較大、事態比較嚴重就可以尋求政府部門走法律途徑解決。

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淘寶店鋪（Taobao shop）指的是所有淘寶賣家在淘寶所使用的旺鋪或者店鋪。

淘寶旺鋪，是相對普通店鋪而誕生的，淘寶旺鋪（個性化店鋪）服務是由淘寶提供給淘寶賣家，實現區別于淘寶一般店鋪的個性化店鋪頁面展現功能的服務。

淘寶商城店鋪入駐要求

1、品牌 / 廠商，須提供：

企業資質：申請企業需持有大陸企業營業執照、稅務登記證

品牌資質：申請企業需持有中國商標權證書（商標受理通知書）

服務資質：申請企業需遵守“淘寶商城”7天無理由退換貨、提供正規銷售發票、積分活動等服務標準。

2、代理商，須提供：

企業資質：申請企業需持有企業營業執照、稅務登記證

品牌資質：正規品牌授權書

服務資質：申請企業需遵守“淘寶商城”7天無理由退換貨、提供正規銷售發票、積分活動…服務標準。