實(shí)現(xiàn)坐席狀態(tài)、隊(duì)列狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控，呼入呼出基本話務(wù)量實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，并進(jìn)行圖形化顯示，把控系統(tǒng)使用情況。