對私域來說，什么才是好的開始？
- 某醫(yī)美公司：老板意識到企業(yè)微信很重要，要求客服部停止個人微信加好友，改為使用企微加好友，結(jié)果客服部員工試了2天，發(fā)現(xiàn)加好友通過率下降很嚴(yán)重，客服部門反應(yīng)強烈，老板只好叫停……
-
某嬰兒奶粉品牌：感受到私域的大勢如火如荼，很快就定好了加粉指標(biāo)和加粉獎勵讓導(dǎo)購開始加粉，風(fēng)風(fēng)火火加了半個月，攢了將近20萬企微好友，發(fā)了幾十萬的導(dǎo)購加粉獎勵金。想要試試效果，讓導(dǎo)購1v1發(fā)了一次品牌公眾號的母嬰文章，好友掉了將近20%……
所以我們該如何為私域這場戰(zhàn)役打好第一槍？如何打造一個好的開始？
接下來，我們想和您一起，先盤點下您的流量渠道。
一、流量渠道盤點
二、加粉方案設(shè)計
請注意，完整的加粉方案設(shè)計需要包括2部分：1是基于每個渠道的特點和平臺規(guī)則的加粉策略設(shè)計；2是加粉后的一套運營MVP（產(chǎn)品概念，指最小可行化產(chǎn)品，這里指最小可行化運營方案）。
1.基于渠道特點和平臺規(guī)則的加粉方案
-
包裹卡、下單短信+引流鏈接，是比較常見的電商引流方式，通常以優(yōu)惠券、會員禮等形式吸引客戶加粉；有些企業(yè)還會疊加AI外呼+短信+引流鏈接，通過銷售的話術(shù)指引，引導(dǎo)客戶完成加好友動作。
-
線上廣告——企業(yè)可基于平臺規(guī)則，在線上廣告嵌入小程序組件、微客服組件或企業(yè)微信碼，在產(chǎn)品推廣的過程中，引導(dǎo)客戶加粉。
-
線下廣告——企業(yè)可以在各種形態(tài)的廣告上嵌入企業(yè)微信碼、小程序碼或公眾號二維碼，后通過小程序活動/公眾號歡迎語推送企業(yè)微信碼，把握客戶在門店瀏覽商品、付款結(jié)賬等時機(jī)，通過門店導(dǎo)購的引導(dǎo)，完成私域加粉。
-
公眾號——在客戶首次關(guān)注公眾號時，通過公眾號歡迎語，為客戶推送關(guān)注歡迎語+小程序+企業(yè)微信碼，實現(xiàn)一站轉(zhuǎn)化+加粉；也可通過在公眾號底部菜單欄配置加粉入口、每篇文章使用固定模板推送企業(yè)微信碼等方式，實現(xiàn)私域?qū)Я鳌?/p>
-
小程序——企業(yè)可利用小程序便捷靈敏的優(yōu)勢，通過固定組件或推送消息，在用戶使用小程序的過程中，完成私域加粉。
-
視頻號——視頻號作為正在崛起的私域陣地，企業(yè)微信加強了與視頻號的連接能力，企業(yè)可通過固定組件、直播卡片、視頻評論區(qū)引導(dǎo)等方式，實現(xiàn)私域?qū)Я鳌?/p>
-
官網(wǎng)——每一個點進(jìn)官網(wǎng)的客戶，都對產(chǎn)品/服務(wù)有一定興趣，企業(yè)可通過固定組件、頁面放置公眾號二維碼碼或企業(yè)微信二維碼等方式實現(xiàn)私域?qū)Я鳌?/p>
-
門店/專柜——擁有門店的企業(yè)，需要充分利用門店的優(yōu)勢，可以在收銀臺、工牌、貨架區(qū)、WiFi密碼提示卡等實體物料上放置企業(yè)微信碼、微信公眾號碼、小程序碼等私域陣地入口，在用戶購物過程中，讓私域引流自然發(fā)生。
-
企業(yè)的自營渠道加粉成本很低，甚至可以稱為0成本，且可以持續(xù)獲取長尾流量，建議企業(yè)在初期建設(shè)完整；
-
電商渠道、投放渠道受平臺規(guī)則限制較多，可采用小步快跑策略，按照團(tuán)隊的節(jié)奏逐個或幾個平臺開展嘗試。
2.運營MVP
-
介紹“我”是誰：尊重客戶的知情權(quán)
-
展示“我”對你的價值：在通訊錄中，我值得一直存在
-
介紹“我”將如何為你服務(wù)：給客戶足夠的確定性
-
產(chǎn)品內(nèi)容：展示我的產(chǎn)品
-
品牌內(nèi)容：展示我的公司/品牌
-
干貨內(nèi)容：展示我的價值
-
互動內(nèi)容：情感/互動
三、企業(yè)私域動員
四、跟蹤反饋與迭代
