裝企如何利用數字化工具做好業績增長?

一個優秀的數字化平臺,能夠極大地擴展企業的營銷半徑、管理半徑和服務半徑,實現獲客、轉化、裂變層層優化,促進業績增長。
作為一個覆蓋家裝全流程數字化運營的管控平臺,「掌賦」本身就具備賦能裝企業績增長的能力,下面小賦將為大家一一詳解。
內容營銷
裝企獲客天然利器
不一定每個人都裝修過,但是幾乎每個人都在小紅書或者抖音刷到過家裝案例,近期一線城市老破小改造案例的一鏡到底視頻在各大短視頻平臺持續霸屏,證明了大眾對于家裝案例的熱捧。
顏值與情感兼具的家裝案例,天然具備內容營銷的屬性,也是裝企營銷獲客的利器,但是案例如何沉淀為企業品牌資產,能夠為全員所用,并且順應移動化展示需求,也需要合理的解決方案。
「掌賦」很好地將裝企案例匯集并可隨時隨地展示,此外還實現了內容統一維護多終端統一覆蓋,真正讓案例成為營銷工具、企業資產。
工地營銷也是被充分驗證的內容營銷方式,在互聯網時代,在各大裝修論壇持續進行工地直播(圖片連載)曾是百試百靈的獲客方式,「掌賦」則實現了移動互聯網時代的工地直播,便捷地實現了工地展示、分享等功能,并且解決了互聯網論壇和微信群信息無序、圖片過期等弊端,隨時可看、看完即走、想重復觀看也能快捷地找到。
據小賦了解,家裝行業的CPA成本已經高達500元,個別企業的CPS成本已經高達萬元,可見競爭之殘酷,所以提升轉化率、裂變效率勢在必行。
長久以來,對客戶的跟進與轉化一直靠員工個人能力驅動,企業難以追蹤管理,成功經驗難以被復制,失敗案例也難以復盤,遑論人為因素的客戶資源流失。尤其是線索會經過跨部門流轉,周期長、流程繁瑣,需要每一個人員根據客戶不同階段的需求和前面積累的信息迅速做出針對性的有效跟進。
「掌賦」將一系列客戶跟進工作拆解為精細的標準化動作,形成智慧化跟進流程,每一個環節都提醒、有記錄、可分析、可學習、可優化,即使新人員工也能迅速進入角色有效跟進,真正讓有效的營銷方式落地。
對于管理者來說,也能及時掌握進度、洞察跟進問題,對團隊以及產值都有準確的預判與洞察。
特別友好的是,「掌賦」支持一鍵交接工作,所有客戶和待辦理事項一鍵交接(掃碼二維碼即可),客戶服務全過程及相關資料都完整保留,人員更換不影響客戶服務跟進。
「掌賦」倡導用戶全生命周期服務,在服務過程中,強化業主的參與感與掌控管,除去電子合同、施工進度、采購清單、款項明細等功能,還貼心的設置了工地動態分享、支持邀請好友注冊親情賬號與自己一起見證“房子到家”的華麗變身,以及有獎推薦等功能,真正將客戶滿意轉變為客戶裂變這一結果。
特別值得一提的是“裝修檔案”功能,客戶的效果圖、施工圖、所有文件文檔、視頻線上全部存檔,業主也可以在小程序端隨時查看,也便于裝企定期對用戶進行回訪以及后期保修服務,層層優化客戶體驗、層層增加客戶粘性,便于后期開展老客戶營銷以及客戶轉介紹。
在激烈的市場競爭中,團隊沖擊產值任務時很容易為了快速簽單層層讓利,但是只有做到“讓利不傷利”才能實現企業與客戶雙贏。
「掌賦」貼心地為裝企老板們實現了財務管理同步業務管理,業務上的每一個動作都滲透了財務管控,將財務風險管控前置,規避風險、保證利潤。
曾有人說:所有的公司,未來都是數據公司。一個有數據、懂數據的企業才能及時洞察市場、制定更加合理的戰略。可以說,數字化工具將是企業必備工具,深耕家裝行業的「掌賦」也將是裝企老板最得力而且永不離職的助手。
