眾所周知，裝修行業素來有“金三銀四”之說，然而很多城市受疫情影響，業務進度幾近停滯，在談客戶無法轉化、簽約客戶開工受阻。在外部環境更趨復雜嚴峻和不確定的宏觀環境下，裝修企業面臨著諸多變數。

一波疫情直接讓被視為行業旺季的“金三銀四”降為“銅三鐵四”，據中裝協住宅產業分會公布的第一季度行業數據來看：“信心不足”成為第一季度聲量最大的關鍵詞。

從區域來看，華中市場表現較好，如武漢、合肥、長沙等地，頭部裝企同比都有所增長；西南地區如成都、云南、貴州、廣西市場相對平穩；華南、華北市場表現都不太好，華東受疫情影響最為嚴重。

困境之下，有企業躺平，也有更多企業上下求索尋求突破。

 

數字化轉型 變危為機

裝修是剛性需求，業主收了房無論自住還是出租總是要裝修的，而且早裝早受益，需求并不會因為被疫情阻隔了線下渠道而消失，只會延遲，消費需求仍在，市場仍在，只是看誰先來攪動這一池春水。

不能線下面談，那就轉戰線上！數字化產品已經為企業搭建了足夠便捷與高效的全流程在線服務。

同一個城市、同樣的居家辦公，都不能與客戶見面，此時誰能快速擁抱數字化，誰就能獲得主動權從而收獲更多客戶，這反倒是一個行業大洗牌乃至彎道超車的良機。

簽單轉化與工地管理 兩大制勝利器

疫情之下，工作人員居家辦公，原來內部員工線下協作設計方案、協同報價的工作方式顯然已經不符合當下的場景了，一片頹勢之下，「掌賦」的一眾優秀客戶反倒顯得從容。

據了解，這些裝企充分地利用「掌賦」進行線上多角色協同跟單，跟進流程標準化執行與跟進，專注做好前期積累客戶的轉化，目前已卓有成效。

在線協作的方式，完整地保留了不同角色獲知的客戶需求，并對過往方案以及報價有很好的記錄，能夠有針對性地進行方案改進、報價優化，不同崗位也在系統自動消息提醒下保持著對客戶持續的關注，員工不會因為居家辦公而產生懈怠，企業也不會因信息不同步而錯失客戶信任。

采用電子合同在線簽署的方式，也讓這些裝企能夠在不見面的情況下及時完成客戶轉化，不必再等待復工。

從在線協同跟單、協同報價到電子合同，環環相扣，全程線上化推進，真正讓裝企認識到了數字化的價值和魅力，也成為裝企抵御疫情沖擊的有力手段。

 

以上數據均為虛擬數據

當前的防疫狀態下，工地也面臨著時開時停的困擾，也給工地管理者帶出了不小的挑戰。

“因為我們用「掌賦」做工地管理很久了，所有工程管理推進的很順暢，一旦通知小區防控停工，我們能夠在家里打開APP端就看到全城工地的現狀，各個工地進展、節點記錄一目了然，也能相應地為后續重新開工制定計劃，如果沒有用這個數字化工具，我們需要挨個打電話統計，費時不說，再重新做成表格、重新制定計劃，耗時且不準確，而且也不排除會有項目漏掉的情況。”一位工程負責人如是說。

對于裝企管理者而言，不僅所有客戶的項目進展和全部工地狀態，包括各個客戶的款項都可以通過「掌賦」精準、直觀的呈現，可謂是“運籌帷幄之中，決勝千里之外”。

 

以上數據均為虛擬數據

行業在洗牌 “躺平”的企業將會被淘汰

可以預見的是，進入后疫情時代的今天，我們仍將與危機長期共存，在變化與動蕩中調整好管理體系、采用具有簡單好用的管理工具，升級全流程數字化管理，是整個家裝行業的不二選擇。其實從2020年的疫情開始的家裝行業“洗牌“，大家可能都注意到了這個趨勢，相信今年會更加速這個進程，選擇“躺平”的企業將會被逐步淘汰。

真正的挑戰在復工之后，未能在這場暗涌之戰中搶占客戶、獲得市場主動權的企業或將被淘汰，而消亡企業釋放出的市場空間使得行業集中度加速，家裝行業的頭部效應愈加明顯。

所以數字化轉型并不是“專屬”于大企業，更是與日常生活消費相關的中小企業息息相關。對于裝企來說，獲客渠道窄、轉化效率低、供應鏈脫節、所見非所得、標準化不足、等問題是制約企業創新發展的羈絆。對消費者而言，體驗感差、交付延期、價格不透明等諸多問題更是重災區。

一場以數字化為切入點的家裝解決方案，正在家裝行業當中發生，并且這一現實，正在被越來越多的人所重視，正在吸引著越來越多的玩家加入進來。可以說，忽略了家裝的數字化，等于是忽略了家裝行業下一步變革的機會；忽略了家裝的數字化，等于是喪失了家裝行業再一次蛻變的機遇。正視并尋找家裝數字化的破局之道，家裝行業的發展才能真正進入到一個全新的發展階段。

「掌賦」

網家科技旗下家裝家居全流程數字化管理平臺，應用云計算、AI和大數據等技術打通全產業鏈管理協作節點，通過獲客轉化、項目管理、產業鏈協同、財務管理和客戶管理五大管理模塊，助推裝企精細化、數字化管理，提升協同效率，降低溝通成本與服務成本，促進客戶轉化率以及客戶滿意度的提升。

目前已經服務覆蓋全國100余城市，行業優質客戶200余家、15萬+用戶，截至目前平臺已跑通了10萬+項目、300萬+訂單，經過充分的市場驗證。