裝企的生意為什么越來越難？

小賦

+ 關(guān)注

2022-04-02 18:18

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據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，由于高線城市存量房市場改造需求提升，低線城市增量市場需求持續(xù)釋放，整個(gè)家裝市場穩(wěn)中向好，預(yù)計(jì)2025年達(dá)到37817億的市場規(guī)模。

但是裝企的境遇與行業(yè)的趨勢卻呈現(xiàn)了“冰火兩重天”的奇景：平穩(wěn)的市場之下，是經(jīng)營越來越艱難的裝企。

艾瑞咨詢行業(yè)報(bào)告顯示：裝企數(shù)量呈逐年遞減態(tài)勢，退出市場的以低資質(zhì)小企業(yè)為主，但是伴隨著數(shù)量的減少，集中度并未顯現(xiàn)，巨頭出現(xiàn)尚待時(shí)日。

知乎上，有人問：裝企的生意為什么越來越難了？雖然各家在成功之處各有不同，但是在“難”的方面卻是很統(tǒng)一。

陡增的流量成本走低的轉(zhuǎn)化率

獲得一個(gè)有效線索數(shù)百元，客戶到店成本幾千元，成交成本近萬，一個(gè)TO C的行業(yè)，營銷成本竟然比肩TO B行業(yè)，讓人震驚。

不買流量沒業(yè)績、買了流量沒利潤，辛苦一年，富了廣告商、窮了自家，怎么看都像在為他人做嫁衣。

但是在買流量的這條路上，大家都已經(jīng)停不下來了，高成本的坑和沒客戶的坑，必須選一個(gè)踩。

幾年的互聯(lián)網(wǎng)洗禮，大家充分地學(xué)會(huì)了流量獲取，但是對(duì)流量的精細(xì)化運(yùn)營是缺失的一課：通過大數(shù)據(jù)掌握了精準(zhǔn)的用戶畫像，用戶畫像的相關(guān)數(shù)據(jù)標(biāo)簽進(jìn)一步反饋到投放上優(yōu)化精準(zhǔn)度和成本；尤其是在后面的轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，積累可供復(fù)盤的數(shù)據(jù)，以供提煉標(biāo)準(zhǔn)化可復(fù)制的成功經(jīng)驗(yàn)，數(shù)據(jù)維度的豐富性和精準(zhǔn)性就很重要。這些當(dāng)然非人力可及，需要數(shù)字化工具的支持。

既然在流量內(nèi)卷這件事上停不下來，就盡量讓流量價(jià)值最大化吧。

讓老板們睡不著覺的工程

“開了多少個(gè)工地，就多少個(gè)盲盒等著我開，我也不知道開出來是驚喜還是驚嚇，但是目前來看，驚嚇多于驚喜”。一個(gè)裝企老板在聊天中無奈地表示。

家裝行業(yè)有一句老話：成于營銷、敗于工程。

玩概念、玩設(shè)計(jì)這件事，裝企歷來擅長，而且在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)也做了很多優(yōu)化工作，各種渲染技術(shù)的采用，讓客戶“動(dòng)心”不難，難的是履約過程中不讓客戶“傷心”，而且后面的交付才真正決定企業(yè)是否賺錢，尤其是疫情之下，疊加各種不確定因素，工地管理重之又重也難上加難。

工期控制、各環(huán)節(jié)銜接、巡檢驗(yàn)收......每一個(gè)環(huán)節(jié)點(diǎn)出紕漏都能牽一發(fā)而動(dòng)全身，盡管各個(gè)裝企都有施工標(biāo)準(zhǔn)與各種管理措施，但是也只能做事后獎(jiǎng)懲，如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)乃至提前預(yù)警，才是管理者的剛需。

如果能有一個(gè)應(yīng)用APP，裝企老板打開就能看到所有在施工地的進(jìn)度，有問題的工地也能一眼看到故障點(diǎn)，各種停工、變更詳情都記錄在案，責(zé)任人也一目了然，不用再等層層匯報(bào)、也不用再聽各方陳詞辯護(hù)，那裝企老板們也一定能睡個(gè)好覺了。

人治下的擴(kuò)張邊界

“我當(dāng)然知道開拓外埠分公司的重要性，但是一直苦于找不到合適的人。”在詢問某位裝企老板為什么不利用自己在當(dāng)?shù)氐膬?yōu)勢輻射周邊加開分公司時(shí)，他無奈地這樣說到，他口中所說的“合適的人”指的是管理團(tuán)隊(duì)。

家裝行業(yè)太依賴于人了，即使是跑通了一個(gè)成功的體系，換一個(gè)人也未必能同樣驅(qū)動(dòng)這個(gè)體系，有了成功經(jīng)驗(yàn)也未必能成功復(fù)制，因?yàn)閾Q一個(gè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行時(shí)，不保證能精準(zhǔn)執(zhí)行。

各種SOP制定了一輪又一輪，但是還是敗在了“人治”下的執(zhí)行彈性中，有體系，也得有保證體系運(yùn)轉(zhuǎn)的輔助工具，體系+工具，才能讓上層意志滲透在每一個(gè)細(xì)節(jié)，擴(kuò)展到每一個(gè)分公司。

還有消費(fèi)主體的變化，作為互聯(lián)網(wǎng)原住民的90后/00后，能夠在淘寶上盯著快遞物流的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)，半夜想喝奶茶也能半小時(shí)喝到，但凡他所想、一切需求都要“秒給”，這種掌控感和透明化，一旦裝企給不了，也能迅速被加入黑名單。

要及時(shí)看到這些變化，順應(yīng)時(shí)代，畢竟“當(dāng)時(shí)代拋棄你時(shí)，連聲招呼都不會(huì)打”。

近年來，互聯(lián)網(wǎng)巨頭攜巨資入場，地產(chǎn)/物業(yè)公司天然掌握著流量入口，全屋定制企業(yè)有錢有市場，一眾玩家紛紛入局家裝板塊來啃這塊難啃的骨頭，都是看中了家裝板塊對(duì)行業(yè)承上啟下的價(jià)值，打通這一環(huán)才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)，這一次，大家也抱定了打持久戰(zhàn)的決心，志在必得！

行業(yè)會(huì)越來越好，但是身在局中的裝企能不能笑到最后，享受行業(yè)蛻變的紅利，是效率之爭，也是選擇的差異。

「掌賦」

網(wǎng)家科技旗下家裝家居全流程數(shù)字化管理平臺(tái)，應(yīng)用云計(jì)算、AI和大數(shù)據(jù)等技術(shù)打通全產(chǎn)業(yè)鏈管理協(xié)作節(jié)點(diǎn)，通過獲客轉(zhuǎn)化、項(xiàng)目管理、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同、財(cái)務(wù)管理和客戶管理五大管理模塊，助推裝企精細(xì)化、數(shù)字化管理，提升協(xié)同效率，降低溝通成本與服務(wù)成本，促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化率以及客戶滿意度的提升。

目前已經(jīng)服務(wù)覆蓋全國100余城市，行業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶200余家、15萬+用戶，截至目前平臺(tái)已跑通了10萬+項(xiàng)目、300萬+訂單，經(jīng)過充分的市場驗(yàn)證。

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原文標(biāo)題：裝企的生意為什么越來越難？

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